2019年，印尼空調行業增長較緩，1-5月份同比增長6%。在此背景下，AQUA空調同比增長達16%，實現超2倍速于行業增長。AQUA空調2倍速行業增長源于“以用戶需求為中心”的社群交互理念和“因地制宜”的本土化布局。

　　5月中旬，AQUA 空調在雅加達南部的Gandaria市購物中心舉行了為期6天的2019年開齋節粉絲日活動。本次活動主要面向年輕用戶和母嬰群體，現場通過邀請時尚達人和母嬰KOL等方式，與不同用戶群體進行精準社群交互。

　　交互：“對癥下藥”把握細分人群

　　此次開齋節粉絲日活動現場，AQUA空調把目光聚集在年輕群體和母嬰人群的需求上，并根據其不同的愛好、特點，“投其所好”進行現場交流活動。

　　針對年輕群體，AQUA通過邀請時尚界KOL、時裝秀等活動，與粉絲分享時裝流行趨勢、時尚心得等，現場粉絲反響熱烈。因為年輕用戶群體對智能產品的關注，AQUA向粉絲們推薦外觀設計感十足的凈界、帝樽空調，匹配年輕人熱衷時尚風格、享受智能的心理，獲得現場大批年輕用戶的認可。

　　針對母嬰人群，AQUA空調邀請了育兒達人到場，開展知識講座、互動答疑。考慮到母嬰人群對于空氣質量的要求更高，AQUA在現場向粉絲介紹了空凈合一、自清潔等產品功能，為母嬰群體定制出更加健康的空氣解決方案。此外，AQUA空調還前往當地孤兒院，通過愛心物資捐贈等方式幫助兒童提高生活品質。

　　創牌：“定制方案”布局印尼市場

　　研發、制造、營銷“三位一體”本土化布局是AQUA能夠精準進行社群交互的關鍵因素。在此背景下，AQUA空調還將“以用戶需求為中心”的社群思維融入所有的產品和服務創新之中，為印尼用戶量身定制出相應的解決方案。

　　在產品方面，印尼位于赤道附近，氣候高溫高濕，空調極易積灰，AQUA空調不僅推出適合當地耐高溫高濕環境的防腐設計，還推出“會洗澡”的自清潔空調，為當地用戶提供了差異化的空氣解決方案。

　　在服務方面，印尼島嶼眾多，由于島嶼間往返要轉換客運、船運甚至徒步等交運方式，很多空調品牌服務不及時，也很難大面積覆蓋印尼當地。針對此情況。AQUA在印尼全國推出7*24小時服務方案，能夠快速響應用戶的需求，將服務范圍覆蓋到全國95%以上的地區。

　　在“人單合一”模式下，在印尼市場，AQUA落地智能及自清潔等空氣方案。在全球市場，海爾針對全球用戶對健康空氣方案的需求不斷創新，引領行業空氣轉型的變革。