10分專業 滿分服務 美的中央空調以優質服務為企業發展保駕護航

　　隨著國內暖通行業的不斷發展，中央空調產品日趨高端、精細化、同質化，而市場對中央空調行業的售后服務也同時提出了更高的要求。

　　目前，面對家用中央空調的售后安裝，許多商家尚未形成統一的標準，以至于安裝時沒有考慮到空調的實際能效問題，或由于安裝技術人員專業水平的不達標，不能根據機器性能進行合理的安裝，導致后續機器在運行中出現問題。因此，中央空調的安裝流程標準化十分重要。所謂“三分看產品，七分靠安裝”，優越的產品只有憑借專業的安裝，才能使產品性能得到充分體現，用戶在享受高品質空調環境的同時，體驗人性化服務帶來的舒心體驗。

　　美的中央空調以“10分專業，滿分服務”為服務口號，始終堅持統一標準安裝流程，以專業的服務質量使產品性能得到更充分的體現，為用戶打造高品質的生活環境。標準化安裝材料、標準化安裝工具、標準化現場管理、標準化冷媒管安裝、標準化管路安裝、標準化保溫作業、標準化室外機安裝，就是美的推出的專業售后安裝標準化服務體系。在選擇了美的，就是選擇了專業。作為國內暖通行業領軍企業，美的中央空調率先將行業帶入重視“消費者實際使用需求”的復合式競爭階段中，不僅為大眾提供實力過硬的科技產品，還堅持提供十大專業安裝標準、美的專供安裝輔材、全透明化的專業服務，旨在打造10分專業、滿分服務!

　　完備的專業服務體系 一呼即應

　　通過多年經驗的積累，美的已經形成了較為完備的全流程服務體系。在美的全國統一呼叫中心，1300多名呼叫中心員工全天候響應用戶需求，提供24小時免費熱線服務，3600多家專業服務網點遍布全國各大城市，近萬名優秀的安裝維護工程師快速響應，無論用戶身在何地，都能享受到最專業的服務。

　　專業個性化方案設計 一站式服務優化體驗

　　美的在全國擁有總計一百多人的系統設計工程師支援團隊，可以根據不同使用需求和建筑實際情況，從專業層面為用戶提供個性化的解決方案。

　　規范化專業處理流程 保證服務信息閉環

　　美的中央空調嚴格按照規范的信息處理流程，保證用戶服務信息的閉環處理，為用戶服務的規范性保駕護航。從配送、安裝到后期使用環節，細化服務流程，保證有反饋有跟進，故障及時處理，維護及時建議，讓用戶買的放心，用的安心。

　　2019年10月11日，“與國同行，智敬未來”美的中央空調2019年新品發布會在北京雁棲湖國際會議中心召開，發布會上，美的中央空調在今年年初憑借完善的售后服務體系，順利通過了CAS、CTEAS雙體系認證，獲得由全國商品售后服務評價達標認證評審委員會和北京五洲天宇認證中心聯合頒發的“CAS售后服務認證五星級”和“CTEAS售后服務體系完善程度認證七星級(卓越)”證書，成為國內首家且唯一一家同時獲得兩大機構共同認證的品牌。未來，美的中央空調將繼續秉持“10分專業，滿分服務”的服務宗旨，銳意進取，不斷提高服務標準，解決用戶后顧之憂，力求為用戶創造更美好的家居環境。