10月23日，國美零售正式公布了 “紅包無門檻 十億隨便花”的“11.11”活動主題和活動細則，在10月25-11月13日期間，提供10億紅包、萬件商品0元購等活動。在外界看來，這是國美“家·生活”業務場景落地元年的首次“11.11”，更是對國美戰略轉型的一次“大閱兵”。

　　北京是作為國美零售最為重要的市場之一，北京國美將在活動期間，以紅包為主打，通過預存50元送1111元大紅包+168元免費清洗禮包，及滿額送紅包、網紅潮品滿200元送200元無門檻紅包等活動，在全城門店全面啟動“11.11”大促，所有商品一降到底，打造讓消費者滿意的“11.11”消費盛宴。

　　據了解，2019年國美加速“家·生活”業務場景的落地，除傳統家電業務外，如家庭硬件整體解決方案的舒適家，柜電一體化的IXINA，用戶全生命周期服務的國美管家、承擔互聯網分發角色的社交電商-美店、布局三到六線市場的新零售店，以及提供廚房生活美學廚房產品的廚空間等非傳統家電業務或紛紛落地。同時，國美去年已經實現了線下門店、國美APP、社交電商-美店的“三端合一”，真正實現線上線下的商品同品同質同價。“11.11”期間，用戶通過任一渠道獲得的國美紅包，都可以在線下門店、國美APP、國美美店暢通使用。

　　“2400家門店、國美APP、社交電商-美店等全場景的融合互通和‘家·生活’業務的落地，將帶給消費者不一樣的‘11.11’，讓國美將成為“11.11的消費前站”。國美零售總裁王俊洲表示。

　　“電商購物節，超7成的消費者開始選擇理性消費。”據中國青年報社社會調查中心一項調查數據顯示，73.3%的受訪者坦言自己有囤貨后又后悔的經歷，面對電商購物節，83.3%的受訪者表示比以前更冷靜了。70.5%的受訪者建議做好購物清單，有計劃地消費。

　　國美零售總裁王俊洲表示，2019年“11.11”，面對電商斥巨資造節和消費者回歸理性消費的矛盾需求，國美鼓勵用戶“先逛再買”，國美線上線下融合的全場景優勢，將為用戶提供一個“可逛、可看、可觸、可比”的全場景，讓用戶在狂歡之余購買到真正所需要的商品。

　　北京國美總經理金亮表示，北京國美將憑借在舒適家、柜電一體化的IXINA、廚空間等現場體驗場景，通過門店、國美APP、美店的三端融合，爭取更多的消費者到門店進行體驗;同時，憑借國美強有力的價格優勢，通過30多年沉淀的專業能力，以“閑逛后買”為主旨，服務好每一位到店的消費者，讓每一位消費者來的開心、買的省心、用的安心!

　　“家·生活”全場景首戰“雙11”

　　今年以來，國美“家·生活”又添幾子——如IXINA、廚空間、舒適家等正式落地。這是國美以家電品類為核心，向家庭整體解決方案進行擴容的重要成果。截至目前，國美已經成為一家涵蓋“家電、家裝、家居、家服務”的家庭整體解決方案提供商。

　　“11.11”期間，國美紅包可以在線下門店、國美APP、國美美店暢通使用。對此，王俊洲表示，國美目前已經實現了“國美門店、國美APP、國美社交電商-美店的“三端合一”，推動國美“家·生活”戰略轉型進入新階段。

　　而作為新流量的探索者開拓者，美店將成為線上線下融合的新樣板。此外，美店還是供應鏈優勢、服務優勢、營銷優勢的整合者，“11.11”期間，美店將依托國美33年供應鏈優勢，關注消費需求，精選爆款產品。

　　去年以來，下沉市場的“升級”速度或許遠超出人們的預期，儼然成為眾多零售企業的一片夢想之田。國美新零售店聚焦于三至六線城市的新興消費群體，以高性價比的家電產品為觸點，為用戶提供優質的購物體驗，滿足其美好生活需求。截至8月底國美縣域店約500家，多家新零售店開業期間創造了翻倍業績。

　　“逛、看、摸、比” 國美成為“11.11消費前站”

　　今年“11.11”，國美將為消費者搭建一個“逛、看、摸、比”的消費場景，即可以逛、看得見、摸得著、能比價的消費體驗，打造“11.11消費前站”。

　　基于自身的線下門店、線上APP、國美社交電商—美店的全場景優勢，消費者可以在任意時間、任意場景、任意地點進行購物，而2400家線下門店則可以讓消費者在更真實體驗商品功能之后再下單支付。

　　比如最近火爆的5G手機，消費者不但可以感受5G手機在通訊速度上的提升，同時也可以在國美搭建的5G體驗廳中，用5G手機與智能客廳、智能廚房等場景聯動，讓消費者更充分地體驗智能家庭解決方案帶來的生活便利感。

　　除3C產品外，作為傳統優勢，國美聯合大家電品牌商聯袂奉上“11.11”精品。本次國美“11.11”，集合了格力、海爾、海信、創維、等多明星品牌，推出百種爆款商品，更有國美與各大品牌聯合推出的定制化商品，滿足消費者在尺寸、功能、規格上的多樣化需求。

　　王俊洲表示，國美的全場景優勢，能夠讓消費者更直觀的感受商品在視覺、聽覺、功能上的特點，做出最合理的購物判斷，確保“買到的每一件商品都是對的”。

　　物流不漲價 服務不打折

　　除了“可逛、可看、可摸、可比”的消費全場景，國美還將在后服務、物流等方面進行全面升級，為億萬消費者打造極致的服務體驗。

　　“‘11.11’物流不漲價、服務不打折。”王俊洲表示，國美不會將大型營銷節點帶來的階段性物流成本轉移到用戶身上，“11.11”期間，國美物流在保持價格不變的基礎上，還要推動服務再升級。

　　“七大平行倉”全網備戰、智能AGV助力、大件物流次日達，這是安迅物流提出的“11.11”備戰策略。其中，安迅物流將實現“七大平行倉”全網備戰，提升物流服務質量，并通過數據分析，智能篩單，實現以門店3公里為半徑，訂單支付后2小時送達。此外，在全國2860個縣域城市中，安迅物流已在2600多個縣域城市實現次日達。

　　在商品后服務方面，國美管家6000余個服務網點、20000余名工程師力備戰“11.11”，為用戶提供“購買商品-送貨安裝-家電維修-清洗保養-以舊換新-再次購買”的商品全生命周期管理。

　　王俊洲表示，國美管家作為服務的總平臺，將通過服務產品化來細分家電服務品類，打造送安同步、套購商品“一次達” 一級城市“當日達”、縣域“次日達”、晚就賠、一鍵退換等標桿服務產品提高服務標準，為用戶提供顧問式的黏性服務。

　　10億紅包清空購物車

　　國美今年在玩法上更加強調“直接”——10億無門檻紅包直接領取、直接使用、直接省錢。

　　據了解，國美本次“11.11”的紅包分為預存紅包、滿返紅包、驚奇好物紅包、品牌大佬紅包，且獲得方式簡單。消費者在國美全國門店預存50元定金(定金在購物時可抵現)可獲得“1111預存紅包”，同時還可獲得168元清洗券;多買多實惠的滿返紅包，消費滿5000元返400元、滿10000元返1000元，最高可返5000元;同時，用戶在美店、國美APP購買指定商品即可返400-2000元不等的“大牌家電”紅包，用于第二單使用;此外，美店還推出“驚奇好物”紅包，篩選頭部品牌新品，用戶參與活動，可享優先購買資格，第一時間享受品質新品;而用戶在購買海爾、格力、創維等大牌商品時，只需登陸國美APP“11.11”主會場即可直接領取“品牌大佬”紅包，享受直降補貼。

　　“這幾種紅包類型基本覆蓋了用戶的全部購物需求”。此外，國美還準備了萬件優質商品0元購的優惠活動，“幫助用戶痛痛快快地清空購物車”。國美零售總裁王俊洲表示。

　　除了大額紅包外，“11.11”期間，國美加大流量截殺力度，推出“萬件商品0元購”活動。活動期間，消費者在國美美店、國美商城購買指定商品返200減200元紅包、180減180元紅包、500減500元紅包，紅包可直接再次下單使用。 國美還宣布旗下社交拼購返利平臺“美店”推出“滿返活動”、“萬人秒殺”、“訂金翻倍”、“大額返券”四大主題活動，簡單玩法直接讓利消費者，享受百萬優質精品好物。

　　此外，國美聯合與消費者“衣、食、住、行”息息相關領域的眾多合作伙伴狂撒“1111紅包”。包括華住會、首汽約車、愛奇藝、中國農業銀行、58同鎮、銀河電視、貨拉拉、網通社、魂斗羅：歸來、魔法門、鎮魂街在內的眾多品牌，都將加入國美的“11.11”狂歡盛宴。

　　業內人士指出，消費升級背景下，消費習慣和趨勢的變化真正考驗的是零售企業的運營能力。近幾年來，國美致力于打造場景化體驗的同時，通過“家·生活”戰略、“三端合一”、各類營銷活動滿足消費者對高質價比商品的需求，本次“11.11”提出“先逛再買”，更是滿足消費者對美好生活的追求。