為5G智慧家庭落地裝上加速器 海爾智家市場(chǎng)策略發(fā)布

　　“5G時(shí)代，一切都要改變。”繼建立首個(gè)5G工業(yè)應(yīng)用聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室、全球第一個(gè)5G智慧家庭實(shí)驗(yàn)室，研發(fā)了全球首臺(tái)5G中央空調(diào)等智慧產(chǎn)品后，海爾智家再次釋放出了一個(gè)重磅消息——5G時(shí)代的智慧家庭市場(chǎng)策略正式發(fā)布!

　　而這句話來(lái)自7月10日的海爾智家市場(chǎng)策略發(fā)布會(huì)。正值2019中國(guó)(廣州)國(guó)際建筑裝飾博覽會(huì)(簡(jiǎn)稱(chēng)建博會(huì))期間，海爾智家此次發(fā)布會(huì)，針對(duì)目前智能家居市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商壓貨、用戶(hù)體驗(yàn)不佳等問(wèn)題，發(fā)布了“新模式、新方案、新形象、新體驗(yàn)”為核心的全新市場(chǎng)策略，當(dāng)天便吸引了千名客戶(hù)積極搶入。

　　不難發(fā)現(xiàn)，海爾智家連續(xù)打出的這一套“市場(chǎng)組合拳”，始終圍繞智慧家庭戰(zhàn)略。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，5G時(shí)代全面開(kāi)啟，家電的生產(chǎn)方式在變、服務(wù)方式也在變，而這一切變化的“起點(diǎn)”和“終點(diǎn)”都是用戶(hù)，5G智慧家庭要帶來(lái)的是極致的生活方式。

　　

 

　　服務(wù)方式在變： 從“單品銷(xiāo)售”到“一站式服務(wù)”

　　如果從未來(lái)回頭看2019年，或許可以稱(chēng)得上“5G元年”。5G熱潮全面來(lái)襲，一方面讓像海爾這樣早已做好準(zhǔn)備的企業(yè)，呈現(xiàn)了一幅厚積薄發(fā)之勢(shì);另一方面，則讓初次接觸到5G的企業(yè)，開(kāi)啟了創(chuàng)新的步伐。市場(chǎng)調(diào)研公司Statista數(shù)據(jù)指出，2018年中國(guó)智能家居銷(xiāo)售規(guī)模10.83億美元，僅占中國(guó)潛在市場(chǎng)的1%左右。低普及率的同時(shí)也意味著這塊市場(chǎng)蛋糕正在培育之中，海爾智家或?qū)⑹亲畲蟮氖袌?chǎng)蛋糕擁有者。

　　

 

　　“過(guò)去的商業(yè)模式是單件的、孤立的、產(chǎn)品性的，而現(xiàn)在的商業(yè)模式是整套方案、全流程服務(wù)，這也是如今銷(xiāo)售方式發(fā)生變化的原因所在。”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。從更名、發(fā)布高端智慧家庭套系，海爾智家抓住了5G風(fēng)口，更抓住了用戶(hù)消費(fèi)升級(jí)的風(fēng)口。此番，海爾智家再發(fā)4新市場(chǎng)策略，也是全面進(jìn)軍5G智慧家庭的一個(gè)重要信號(hào)。

　　據(jù)介紹，海爾智家4新市場(chǎng)策略包括新模式、新方案、新形象、新體驗(yàn)四個(gè)維度。所謂“新模式”是指CFC(用戶(hù)-工廠-用戶(hù))模式，用戶(hù)的需求通過(guò)順逛社群交互平臺(tái)直接發(fā)送給工廠后，通過(guò)大規(guī)模定制平臺(tái)COSMOPlat進(jìn)行產(chǎn)品的定制生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了每一臺(tái)產(chǎn)品在生產(chǎn)前就有了自己的主人，而這剛好解決了當(dāng)前行業(yè)壓貨庫(kù)存高等難題;“新方案”指門(mén)店內(nèi)可以提供的是家電家居全套的一站式智慧生活方案，并支持產(chǎn)品、方案、場(chǎng)景自由定制;“新形象”是所有海爾智家門(mén)店采用統(tǒng)一形象和店面布局，實(shí)現(xiàn)了對(duì)智慧家庭的直觀展示;“新體驗(yàn)”則指的是海爾3D云設(shè)計(jì)平臺(tái)可進(jìn)行全屋定制化設(shè)計(jì)，用戶(hù)可通過(guò)VR/AR進(jìn)行虛擬實(shí)裝體驗(yàn)，購(gòu)買(mǎi)后一站送裝。

　　“成套產(chǎn)品、成套方案、成套展示、成套人員、成套服務(wù)五大成套能力，從設(shè)計(jì)到送貨全流程包括在內(nèi)，我們?nèi)�程不需要操心�?rdquo;積極搶入的客戶(hù)表示。這是因?yàn)椋瑢?duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)市場(chǎng)下的高庫(kù)存、低利潤(rùn)和碎片服務(wù)，是有限的“紅海市場(chǎng)”，而4新市場(chǎng)策略作為智慧家庭生態(tài)品牌的落地策略，帶領(lǐng)客戶(hù)及資源方進(jìn)入了零存儲(chǔ)、高利潤(rùn)、配套好的無(wú)限的“藍(lán)海市場(chǎng)”。

　　生產(chǎn)方式在變：從“批量生產(chǎn)”到“個(gè)性定制”

　　而智慧家庭也是家電市場(chǎng)的一種“消費(fèi)升級(jí)”現(xiàn)象，這也催生了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“新商業(yè)”模式。傳統(tǒng)時(shí)代的線下到店分銷(xiāo)模式，是屬于To B端的“傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)”，對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)相對(duì)壓力較大;而后，4G帶來(lái)了線上搜索電商的To C模式，是線下向線上融合的“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)”，交易便利但交互體驗(yàn)差。海爾智家認(rèn)為，5G時(shí)代將誕生的則是“物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)”。

　　

 

　　如何理解“物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)”?海爾智家表示，CFC，即“用戶(hù)-工廠-用戶(hù)”模式是對(duì)5G時(shí)代下物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的最好詮釋。這樣一來(lái)，用戶(hù)的需求通過(guò)順逛社群交互平臺(tái)直接發(fā)送給工廠后，通過(guò)大規(guī)模定制平臺(tái)COSMOPlat進(jìn)行定制生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了每一臺(tái)產(chǎn)品在生產(chǎn)前就有了自己的“主人”。

　　5G加速了生產(chǎn)方式的改變，而這對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，是全流程服務(wù)體驗(yàn)的一次升級(jí)。首先，不論是家居裝修，還是家電購(gòu)買(mǎi)，海爾智家通過(guò)大規(guī)模定制模式實(shí)現(xiàn)“按需定制”，保證了風(fēng)格的一致性;其次，先體驗(yàn)后購(gòu)買(mǎi)讓用戶(hù)足夠放心，方案設(shè)計(jì)好后，用戶(hù)可通過(guò)VR/AR先行體驗(yàn)，直到滿(mǎn)意后再下單，而在這一服務(wù)過(guò)程中，海爾及相關(guān)資源方不僅提供了個(gè)性化的服務(wù)，也與用戶(hù)建立起了有溫度的生產(chǎn)關(guān)系。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，不管是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)還是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，本質(zhì)都沒(méi)有改變“企業(yè)賣(mài)，用戶(hù)買(mǎi)”的這種供應(yīng)決定需求的關(guān)系，而物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)是一種“用戶(hù)要，企業(yè)造”的關(guān)系，是需求決定了供應(yīng)，放大了用戶(hù)在整個(gè)智家生態(tài)圈中的作用，而這剛好解決了當(dāng)前行業(yè)壓貨庫(kù)存高等難題。這也是此次海爾智家面向5G時(shí)代發(fā)布的“4新市場(chǎng)策略”中的重要一環(huán)。

　　生活方式在變：從“人管家電”到“家庭管人”

　　從1G到2010年掀起4G革命，基本每一個(gè)十年都有一次通訊變革，而通信效率的倍速提升不僅改變了生活，更改變了社會(huì)。過(guò)去，4G帶來(lái)了大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)，電商爆發(fā);而今天，5G帶來(lái)的將是個(gè)性化、物聯(lián)網(wǎng)，智慧生活。

　　那么，5G到底能給家庭生活帶來(lái)什么翻天覆地的變化?行業(yè)分析，5G并不只是網(wǎng)速上的提升，也是從移動(dòng)終端到萬(wàn)物智聯(lián)的關(guān)鍵助力，或能驅(qū)動(dòng)場(chǎng)景落地。這也是海爾智家13年前便開(kāi)始布局智慧家庭的核心所在：萬(wàn)事俱備，只欠“5G風(fēng)”。與“聞風(fēng)而動(dòng)”的大多數(shù)企業(yè)不同，海爾依托30余年的大家電優(yōu)勢(shì)和13年的搶先布局，做好了迎接5G智慧家庭到來(lái)的萬(wàn)全準(zhǔn)備。

　　

 

　　過(guò)去是“人管家電”，而現(xiàn)在5G來(lái)了，對(duì)用戶(hù)最直觀的體驗(yàn)就是生活方式的改變——即“家庭管人”。展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，海爾智家在海爾館、卡薩帝館、安防館、家居館4個(gè)展館，帶來(lái)了家電家居一站式智慧家庭解決方案。其中，海爾館展示了智慧客廳、智慧臥室、智慧浴室、智慧廚房等5大生活空間，和全屋空氣、全屋用水、全屋洗護(hù)等全屋解決方案，全面展示了成套、定制、迭代的三大差異化優(yōu)勢(shì)。而卡薩帝館展示的是包含多個(gè)生活空間的高端智慧套系，安防館展示了智能門(mén)鎖等構(gòu)成的智慧安防解決方案，家居館則打通有屋蟲(chóng)洞、有住等家居行業(yè)的資源，將家電與家居融為一體。

　　如今，海爾智家已經(jīng)實(shí)現(xiàn)智慧家庭生態(tài)品牌的全球化。不僅卡薩帝擁有高端智慧套系，GE Appliances打造了"北美版"智慧家庭，F(xiàn)isher & Paykel打造了"社交廚房"，AQUA推出了智慧"社區(qū)洗"，Candy落地了互聯(lián)家電，統(tǒng)帥推出了年輕時(shí)尚智慧套，海爾旗下7大品牌均實(shí)現(xiàn)了智慧家庭的落地。在國(guó)內(nèi)，海爾已經(jīng)在青島、杭州等全國(guó)各城市布局3500+智慧家庭門(mén)店。在海外，海爾智家體驗(yàn)店4月份先后在巴基斯坦、英國(guó)落地、5月份在印度、泰國(guó)也已開(kāi)門(mén)納客。

　　5G時(shí)代來(lái)了，加速了生產(chǎn)方式、服務(wù)方式、生活方式的改變，也成為了領(lǐng)頭企業(yè)的新機(jī)會(huì)。從家電“掌舵者”到智慧家庭“掌舵者”，海爾智家不僅率先布下先手棋，完成了從“全球家電品牌10連冠”向“智慧家庭生態(tài)品牌”的躍升，此前構(gòu)建的7大家電品牌第一矩陣，也成了生態(tài)品牌落地領(lǐng)先的品牌矩陣，為“5G海爾智慧家庭”的全球落地做好了準(zhǔn)備。