上海用戶家的海爾全屋用水：AI主動服務(wù)的場景樣板間

　　“洗澡能主動準(zhǔn)備熱水，燃?xì)庑孤┠苤鲃訄缶�，飲水能主動提醒換芯”。上海的王先生9月剛剛搬進(jìn)135平米的新居，他和家人對新裝的海爾全屋用水“主動服務(wù)”很滿意。

　　作為智能家居的領(lǐng)軍企業(yè)，海爾智慧家庭率先開啟了物聯(lián)網(wǎng)時代生態(tài)品牌建設(shè)，實現(xiàn)由網(wǎng)器到場景到生態(tài)(智家云)的升級，為用戶提供主動服務(wù)的智慧家庭場景生態(tài)。上海王先生家成為海爾全屋用水AI主動服務(wù)的場景樣板間。

　　主動服務(wù)：更方便、更安全、更健康

　　王先生告訴記者，在確定買海爾之前，已經(jīng)看過不下10家品牌，但是都不能實現(xiàn)一站式服務(wù)體驗，更不能主動提供服務(wù)。事實上，王先生遭遇的難題也正是目前用戶普遍遇到的裝修難題。

　　而海爾全屋用水解決方案打破浴室、廚房、飲用水、采暖等用水場景割裂的現(xiàn)狀，通過AI主動服務(wù)，能滿足用戶健康飲水、全屋軟水、全屋熱水、全屋采暖4大需求，破解行業(yè)難題。

　　想洗澡時，全屋用水方案里電熱水器已經(jīng)根據(jù)王先生和家人習(xí)慣的水溫、水量備好熱水，不需要他再操心。使用燃?xì)鉄崴�器洗澡，若感覺水量不夠大，說句“小優(yōu)小優(yōu)，我要洗個瀑布浴”， AI瀑布洗系統(tǒng)自動開啟，最高可將水量增大70%以上。

　　當(dāng)家里燃?xì)庑孤┗蛞谎趸�碳超�?biāo)時，小優(yōu)音箱立刻主動播報：“監(jiān)測到家中天然氣泄漏”。如果出門在外，海爾全屋用水會主動推送報警信息到綁定手機(jī)。

　　海爾全屋用水對王先生家的全屋水質(zhì)實時監(jiān)測。水質(zhì)不達(dá)標(biāo)時，系統(tǒng)會通過智能音箱、手機(jī)APP向用戶發(fā)出提醒。王先生還能一鍵下單及時更換濾芯，從而保證飲水和用水健康。

　　冬季家里溫度低，全屋采暖系統(tǒng)會根據(jù)個性化裝修需求，定制散熱器、地暖等不同的設(shè)計方案。不但實現(xiàn)遠(yuǎn)程遙控、提前暖房，還可以分時段、分房間預(yù)約暖房。

　　一站式服務(wù)：全屋用水智慧聯(lián)動

　　不同于王先生看過的其他品牌，海爾全屋用水解決方案為用戶提供售前水電設(shè)計、售后施工、監(jiān)理及維保等一站式服務(wù)。王先生選擇海爾的原因很簡單：即能保證全家人所有用水的健康、品質(zhì)，又能享受到智能物聯(lián)讓整個用水系統(tǒng)“主動服務(wù)”。

　　在裝修階段，設(shè)計師專門上門設(shè)計安裝位置，標(biāo)注好水路走向，讓裝修公司提前了解成套設(shè)計方案從而預(yù)留好水管位置。入住后，全屋用水解決方案中的AI主動服務(wù)體驗讓王先生驚喜不已。海爾全屋用水提供成套設(shè)計、成套購買、成套服務(wù)，讓賣場的智慧體驗直接“搬回家”。

　　事實上，在全國還有很多個“王先生”已經(jīng)體驗到全屋用水智慧帶來的健康、安全和便利。在上海浦江紅星美凱龍，海爾高端全屋用水銷售占比超5成。在整個太原，海爾全屋用水建材店成套銷售占比超5成。

　　在“人單合一”模式指導(dǎo)下，海爾熱水器將堅持以用戶為中心，迭代升級智慧用水解決方案，不斷滿足用戶新的需求，創(chuàng)造美好生活用水體驗。