11月6日，由企業(yè)標準“領跑者”統(tǒng)一信息平臺、新華網客戶端、湖南衛(wèi)視、中國國家品牌網主辦的2019企業(yè)標準“領跑者”年度大會在濟南召開，海爾凈水《反滲透凈水機》、《家用超濾凈水機》、《管線飲水機》三項企業(yè)標準上榜“領跑者”名單。本次評估工作首次涉及凈水、飲水產業(yè)，涵蓋反滲透凈水機、超濾凈水機、冷熱飲水機三大領域，海爾凈水是行業(yè)唯一家三大領域全部入圍的企業(yè)，強勁實力領跑行業(yè)。

　　(海爾凈水《反滲透凈水機》、《家用超濾凈水機》、《管線飲水機》三項企業(yè)標準上榜“領跑者”名單)

　　標準引領質量 海爾凈水成中堅力量

　　早在2017年，國務院在《關于開展質量提升行動的指導意見》中就明確提出“要實施企業(yè)標準‘領跑者’制度”。以強化企業(yè)標準引領，樹立行業(yè)標桿，促進全面質量提升為目標，國家市場監(jiān)管總局、國家發(fā)展改革委、科技部、工業(yè)和信息化部等八部門聯(lián)合引發(fā)《關于實施企業(yè)標準“領跑者”制度的意見》，并成立了企業(yè)標準“領跑者”聯(lián)盟，通過聯(lián)動政府單位、評估機構、企業(yè)，用標準規(guī)范市場，促進產業(yè)升級。

　　海爾多年來持續(xù)發(fā)力標準制定領域，海爾集團依托全球十大研發(fā)中心，匯聚全球優(yōu)質技術資源、研發(fā)資源、標準資源、用戶資源，打造了全球一體化標準體系。海爾集團還是我國首個承擔國家級技術標準創(chuàng)新基地的企業(yè)，致力于打造家電領域創(chuàng)新成果標準孵化器和標準創(chuàng)新服務平臺，促進科技成果創(chuàng)新，加快市場需求的標準的制定，積極推動科技創(chuàng)新成果的標準化、產業(yè)化、市場化。

　　海爾參與了多項家用和類似用途飲用水處理器具國家和行業(yè)標準的制定修訂。如國家標準GB/T 34914-2017《反滲透凈水機水效限定值及水效等級》、GB/T 35937-2018《家用和類似用途飲用水處理裝置性能測試方法》;行業(yè)標準QB/T 4144-2019《家用和類似用途純凈水處理器》、QB/T 4143-2019《家用和類似用途一般水質處理器》、QB/T 4991-2016《家用和類似用途凈飲機》、QB/T 4990-2016《家用和類似用途中央凈水設備》、QB/T 4693-2014《家用和類似用途連續(xù)式凈水機安裝規(guī)范》、QB/T 4698-2014《家用和類似用途軟水機》的制定修訂。此外，海爾凈水產業(yè)主導制定了多項團體標準，如《智慧全屋凈水通用技術要求》、《凈水上門服務工程師資質認證規(guī)范》、《全屋凈水系統(tǒng)的設計、設備安裝及維修服務規(guī)范》等;并參與制定近20項團體標準。

　　本次大會發(fā)布了2019年度企業(yè)標準“領跑者”名單。海爾凈水Q/0281HSW400-2019《反滲透凈水機》、Q/0281HSW100-2019《家用超濾凈水機》、Q/0281HSW300-2019《管線飲水機》三項標準成功入圍2019年度企業(yè)標準“領跑者”名單，成為質量升級的中堅力量。

　　(大會主辦方頒發(fā)企業(yè)標準“領跑者”證書)

　　標準落地，海爾首推物聯(lián)網凈水機打造最佳樣板

　　標準制定旨在推動產品技術升級、質量提升，標準的轉化更考驗著企業(yè)在資源、技術、研發(fā)等多方面的綜合實力。作為行業(yè)領跑者，海爾凈水通過深耕整合全球創(chuàng)新研發(fā)資源，不斷推動標準的轉化落地。

　　值得注意的是，此次入圍的Q/0281HSW400-2019《反滲透凈水機》標準落地產品物聯(lián)網凈水機博觀， 其總凈水量、凈水產水率，均高于行業(yè)標準，對農藥、抗生素殘留等有害物質凈化效率超過90%，成為行業(yè)首款同時獲得由中國家用電器研究院頒發(fā)的A+長效節(jié)水、A+精準凈化認證證書的凈水產品;采用行業(yè)領先的智慧物聯(lián)技術，用戶通過海爾智家APP便可輕松查詢水質、耗材使用情況，到期主動提醒，還可以一鍵下單、報修;通過小優(yōu)智能音箱，用戶可以零距離與產品對話了解相關信息。當濾芯到期或水質變差，產品會通過小優(yōu)音箱或者海爾智家APP主動提醒用戶，提升用戶的使用體驗。

　　(海爾物聯(lián)網凈水機博觀HRO6H85-3)

　　據了解，用戶在使用凈水產品過程中存在很多痛點。例如，不能隨時了解家中飲用水情況，水質改善效果無法感知;對于經常使用的濾芯，不清楚何時需要更換，以及如何更換;若凈水機出現(xiàn)問題，很難快速聯(lián)系到售后解決，而盲目尋找社會上的維修人員還存在不專業(yè)、亂收費的隱患……這些都嚴重影響著用戶對當下凈水產品的使用體驗。

　　面對用戶的痛點和行業(yè)的困局，海爾正牽頭制定行業(yè)首個“物聯(lián)網智能凈水機標準”，并首推“三化三免”服務解決用戶的后顧之憂。一旦“水質改善透明化、濾芯壽命可視化、智能服務主動化”的“三化承諾”未能按照實施標準兌現(xiàn),海爾凈水則主動為用戶提供“水質凈化效果不可視,安裝一年內免費換新機”、“濾芯到期未主動提醒,安裝三年內免費換濾芯(含RO膜)”、“預約時間內服務拖期,安裝五年內免服務費”的“三免服務”,通過更加嚴格規(guī)范的全流程服務，創(chuàng)造終身用戶價值。

　　標準的完善是行業(yè)成熟的標志，不斷完善行業(yè)標準體系，將有利于督促企業(yè)以高標準升級技術、迭代產品，從而滿足消費升級對質量和服務的要求，促進產業(yè)長足發(fā)展。在“人單合一”模式引領下，海爾凈水將持續(xù)發(fā)力標準制定領域，充分發(fā)揮“領跑者”企業(yè)的帶頭作用，與相關政府部門、檢測評估機構共同努力，帶動凈水行業(yè)朝著高質量、高標準方向發(fā)展!