家電“壽命”標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái) 國美“以舊換新”服務(wù)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展

　　1月10日，“家用電器安全使用年限系列標(biāo)準(zhǔn)新聞發(fā)布會(huì)”在北京召開，并發(fā)布由中國家用電器協(xié)會(huì)制定的《家用電器安全使用年限》系列標(biāo)準(zhǔn)，自此，涵蓋冰箱&葡萄酒柜、空調(diào)、洗衣機(jī)&干衣機(jī)、吸油煙機(jī)、燃?xì)庠�、電熱水器六大品類八種產(chǎn)品的“壽命”有標(biāo)可依。作為多年來積極開展家電“以舊換新”服務(wù)的零售企業(yè)，國美零售受邀參與此次發(fā)布會(huì)，與各大家電廠商共促家電“以舊換新”落地。

　　家用電器是人們生活中重要的耐用消費(fèi)品，承載了人們對新時(shí)期美好生活的向往。用技術(shù)創(chuàng)新滿足人們對美好生活不斷升級(jí)的需要，是新時(shí)期賦予家電行業(yè)的歷史使命。經(jīng)過40年的發(fā)展，我國家電保有量不斷增加。

　　然而，長期以來，由于沒有家電使用年限的標(biāo)準(zhǔn)，人們對于家電等耐用消費(fèi)品沒有“壽命”概念，導(dǎo)致大量超過10年甚至更長時(shí)間的家電仍在使用。中國家用電器協(xié)會(huì)根據(jù)以往年度市場投放量推算得出，僅2020年度，預(yù)計(jì)將有約1.6億臺(tái)家電產(chǎn)品達(dá)到安全使用年限，其中洗衣機(jī)超過3700萬臺(tái)，空調(diào)超過5200萬臺(tái)，冰箱超過5800萬臺(tái)，電熱水器超過1800萬臺(tái)，吸油煙機(jī)1400萬臺(tái)。

　　自2008年家電下鄉(xiāng)政策在全國推行以來，家電“以舊換新”成為推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)的有力增長點(diǎn)。2019年，國家連續(xù)出臺(tái)各項(xiàng)消費(fèi)激勵(lì)政策力促“以舊換新”，與此同時(shí)，地方政府也相繼出臺(tái)相應(yīng)政策刺激消費(fèi)，推進(jìn)家電以舊換新及節(jié)能補(bǔ)貼政策，對家電市場發(fā)展起到強(qiáng)力拉動(dòng)作用。

　　國美近年來也不斷推動(dòng)以舊換新的優(yōu)惠政策，2016年，定位于高質(zhì)量家電售后服務(wù)交付平臺(tái)——國美管家，形成 “購買商品-送貨安裝-家電維修-清洗保養(yǎng)-以舊換新-再次購買”的商業(yè)閉環(huán)，完成對商品全生命周期不同階段的管理。其中“以舊換新”成為服務(wù)體系重要的一環(huán)。

　　2019年，國美聯(lián)合各大品牌商一起助力消費(fèi)升級(jí)，在全國推廣多次開展“以舊換新”活動(dòng)，基本涉及全部家電品類和數(shù)碼3C品類。3月“黑色星期伍”活動(dòng)期間，國美管家服務(wù)平臺(tái)以舊換新累計(jì)產(chǎn)生回收1.5萬單，帶動(dòng)銷售近億元。五一黃金周期間，國美更是拿出500萬補(bǔ)貼力度推進(jìn)“以舊換新”速度，國美管家的“以舊換新”訂單量同比提升了264%，僅5月4日一天，智能產(chǎn)品的“以舊換新”占比超過10%。

　　2019年雙十一期間，國美圍繞“以舊換新”在全國線上線下全渠道持續(xù)開展活動(dòng)，涵蓋電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、廚衛(wèi)、手機(jī)、電腦等多個(gè)品類。設(shè)置先收舊后補(bǔ)貼、先補(bǔ)貼后收舊兩種模式，讓用戶換新更無后顧之憂。用戶可以選擇通過國美線下門店、國美APP、國美美店、國美管家微信公眾號(hào)四種不同方式完成以舊換新補(bǔ)貼服務(wù)預(yù)約。期間，國美發(fā)出“以舊換新”補(bǔ)貼券近萬張，帶動(dòng)換新家電銷售破1億元。很多用戶通過國美提供的四種方式完成“以舊換新”補(bǔ)貼服務(wù)預(yù)約，而后一站式實(shí)現(xiàn)了舊家電的換新。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，國美2019年年度以舊換新訂單超30萬單，以舊換新補(bǔ)貼金額近8000萬元，帶動(dòng)超15億銷售。未來，國美還將發(fā)力以舊換新工作在全國的落地，向用戶提供優(yōu)質(zhì)家電商品的同時(shí)，回收處理舊家電，滿足用戶不斷提升的消費(fèi)升級(jí)需求。

　　《家用電器安全使用年限》系列標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，將避免因家用電器超年限使用對用戶帶來的安全隱患，國美也將繼續(xù)聚焦家電“以舊換新”政策的落地工作，加大投入力度，進(jìn)一步引導(dǎo)用戶及時(shí)更換家用電器，形成更加合理的產(chǎn)品使用及生命周期，并為用戶提供更加智能方便、綠色節(jié)能的商品，促進(jìn)家電行業(yè)消費(fèi)升級(jí)和健康發(fā)展。