全球知名研究機(jī)構(gòu)益普索(Ipsos)的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，目前超65%的二手車消費(fèi)者購(gòu)車時(shí)關(guān)注的核心因素是車況質(zhì)量和售后保障，品質(zhì)與服務(wù)已經(jīng)成為影響現(xiàn)階段消費(fèi)者購(gòu)車決策的關(guān)鍵。瓜子二手車在業(yè)內(nèi)率先推出7天無(wú)理由退車、30天全面保修、1年或2萬(wàn)公里售后保障等售后保障措施，為消費(fèi)者購(gòu)車提供完善、可靠的售后保障，建立了目前行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)的保障體系，提供大幅領(lǐng)先行業(yè)水平的服務(wù)品質(zhì)與用車保障，引領(lǐng)行業(yè)通過(guò)服務(wù)保障升級(jí)建立行業(yè)信任。

　　鄭州的唐先生最初在瓜子嚴(yán)選店看上了一臺(tái)寶馬1系轎車，簽約后又了解到了店內(nèi)新到了一輛寶馬X1。兩者雖然價(jià)格差了約2萬(wàn)元，但這輛寶馬X1車款更新，車況也更好。唐先生十分心動(dòng)，于是再次到店看了一下這輛寶馬X1，對(duì)該車各方面情況十分滿意。隨后唐先生按照與銷售顧問(wèn)的溝通，通過(guò)瓜子二手車的7天無(wú)理由退車服務(wù)，在APP上發(fā)起了退車申請(qǐng)，很快就收到了寶馬1系的車輛退款，順利買下了心儀的寶馬X1。

　　購(gòu)車2周后，唐先生和朋友相約去遠(yuǎn)郊自駕游，跑了一趟遠(yuǎn)距離的山路。回來(lái)后發(fā)現(xiàn)車輛空調(diào)突然不涼了，在瓜子養(yǎng)車檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)是壓縮機(jī)故障。基于瓜子二手車的30天全面保修，瓜子養(yǎng)車為唐先生免費(fèi)更換了壓縮機(jī)，并調(diào)試空調(diào)恢復(fù)了正常。在瓜子養(yǎng)車完成車輛維修后的唐先生表示，沒想到二手車的維修保障如同4S店一般專業(yè)有序，以后用車更放心了。

　　

 

　　據(jù)悉，瓜子二手車為消費(fèi)者提供的30天全面保修服務(wù)，保障范圍包含車輛檢測(cè)報(bào)告中涉及的常用功能和影響車輛行駛性能的部件，包括安全系統(tǒng)、外部配置、內(nèi)部配置、高科技配置、底盤懸架、耗損部件、發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱及轉(zhuǎn)向功能等。

　　除了7天無(wú)理由退車、30天全面保修，瓜子二手車還提供1年或2萬(wàn)公里的基礎(chǔ)售后保障服務(wù)，以及可選的2年或4萬(wàn)公里的增值保障服務(wù)。這些服務(wù)保障措施，讓瓜子二手車整體保障與售后服務(wù)達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平，比肩成熟的國(guó)際市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。

　　

 

　　主流二手車平臺(tái)售后保障對(duì)比

　　業(yè)內(nèi)人士表示，瓜子二手車的服務(wù)保障體系，既為沖動(dòng)購(gòu)車的消費(fèi)者提供了緩沖空間，滿足了消費(fèi)者日趨個(gè)性化、多樣化的需求，同時(shí)也為消費(fèi)者后續(xù)用車提供了從磨合到用車的范圍廣、時(shí)間長(zhǎng)的保障服務(wù)，解決了消費(fèi)者購(gòu)車后對(duì)用車質(zhì)量無(wú)法保障的擔(dān)憂。瓜子二手車提供的高質(zhì)量服務(wù)保障，正逐漸改變消費(fèi)者對(duì)二手車行業(yè)混亂、低質(zhì)、無(wú)保障的傳統(tǒng)印象，引領(lǐng)行業(yè)通過(guò)服務(wù)保障升級(jí)建立行業(yè)信任，讓中國(guó)消費(fèi)者敢于買、愿意買高性價(jià)比的二手車，讓二手車行業(yè)成為主流消費(fèi)選擇。