HTC官方稱，有需求的用戶可以自行關注HTC官方微信公眾號進行咨詢。在今年一月初，社區成員便發現網站的咨詢出現問題，且一直未進行修復，存在社區關閉的跡象。

　　除此之外，2020年1月初，HTC Elevate社區用戶在登陸時開始出現訪問問題，隨后頁面顯示該項目已經不再提供支持。而這一社區是HTC建立的僅限通過邀請注冊的高端粉絲和支持者社區。

　　作為安卓陣營的“頭號玩家”，HTC于2008年9月推出了全球第一款安卓手機G1，旗下機型橫跨Windows Phone、安卓兩大陣營。然而隨著華為、OPPO、vivo、小米等手機品牌的強勢崛起，HTC在全球市場份額逐步流失。當然，HTC在中國市場衰敗另外一個原因是，他們旗下智能手機的價格不親民...

　　2019年一年HTC未更新旗艦產品，并在去年關閉了京東、天貓官方旗艦店，當前HTC主要精力用于VR，屬于HTC的手機時代已經不復存在了。

　　此前財報顯示，HTC 2019年收入100.1億新臺幣(約合人民幣23.26億元)，同比下降57.82%，相較2017年的總收入下降87%，也是十九年來最差的一年。