3月14日，蘋果公司宣布關閉大中華地區(qū)以外所有Apple Store，直至本月27日。16日，蘋果公司發(fā)布了一個常見問題解答，表示將延長其產(chǎn)品退換貨政策。關于退貨，蘋果表示將在商店重新開放后最多14天接受退貨，從而為需要退貨產(chǎn)品或配件的顧客提供了在商店關閉期間的寬限期。

　　此外，關于維修，蘋果公司表示正在努力完成所有維修工作，如果設備正在等待零件或準備取貨，則蘋果員工將與客戶聯(lián)系。對于尚未進行的維修，蘋果會將客戶引向其在線支持人員，他們將在蘋果零售店關閉時協(xié)助客戶進行郵寄維修。