購(gòu)物、服務(wù)兩不誤！海爾洗衣機(jī)開(kāi)直播了，已做500場(chǎng)！

　　健康除菌類家電這段時(shí)間備受歡迎，想入手一臺(tái)能消毒殺菌的洗衣機(jī)，可是出門怕病毒，在家愁售后，海爾洗衣機(jī)開(kāi)直播，解決大家的購(gòu)物和售后服務(wù)問(wèn)題!海爾洗衣機(jī)通過(guò)抖音、一直播、海爾智家APP等多個(gè)平臺(tái),已累計(jì)進(jìn)行了超過(guò)500場(chǎng)次的家庭場(chǎng)景直播。

　　滿足用戶特殊時(shí)期需求，直播答疑選購(gòu)

　　當(dāng)前，考慮到員工及用戶的防護(hù)安全，線下門店很多都沒(méi)有如期開(kāi)業(yè)，然而用戶對(duì)健康除菌類家電的需求更甚從前。為此，海爾洗衣機(jī)探索出了“在線服務(wù)”+“視頻直播”的方式，來(lái)滿足用戶特殊時(shí)期的需求。

　　海爾洗衣機(jī)通過(guò)抖音、一直播、海爾智家APP等平臺(tái)，直播為用戶講解如何用洗衣機(jī)對(duì)衣物進(jìn)行殺菌消毒，詳細(xì)介紹洗衣機(jī)如何清潔、保養(yǎng)，在線解答用戶在使用過(guò)程中遇到的售后問(wèn)題，如果有用戶看上了哪款產(chǎn)品，還可以在線一鍵下單。

　　以2月12日下午海爾在青島洗護(hù)勝利中百店的一場(chǎng)直播為例，銷售員主播精準(zhǔn)鎖定7款有殺菌消毒功能的洗衣機(jī)，帶給用戶一場(chǎng)“足不出戶，健康購(gòu)物”的場(chǎng)景體驗(yàn)。直播期間，還有整點(diǎn)秒殺、直播間競(jìng)拍、好物種草等環(huán)節(jié)精彩不斷。150分鐘的直播下來(lái)，累計(jì)獲得11477名粉絲觀看，當(dāng)天直播下單量能抵門店近半個(gè)月的銷量!

　　

 

　　洗護(hù)消毒云程序研發(fā)，見(jiàn)證科研實(shí)力

　　這段時(shí)間人們對(duì)云辦公、云教育、云直播有了深刻體會(huì)，面對(duì)人們對(duì)衣物消毒殺菌的需求，海爾洗衣機(jī)第一時(shí)間研發(fā)更新了“高溫消毒洗”“毛巾煮洗”“ 除菌空氣洗”等云程序，并完成對(duì)所有支持云程序的116款物聯(lián)網(wǎng)洗衣機(jī)的程序升級(jí)。如同智慧手機(jī)上的APP更新一樣，當(dāng)有了新的洗護(hù)方案，還可以通過(guò)云程序在線更新、及時(shí)迭代。

　　

 

　　對(duì)于可以水洗的衣物，可以用海爾洗衣機(jī)選擇棉麻、混合、童裝等常用程序,把水溫加熱到60℃，恒溫洗滌30分鐘，能對(duì)不耐高溫的細(xì)菌病毒起到殺滅作用。

　　對(duì)于貂絨、羊毛材質(zhì)的高端衣物不能水洗怎么辦?用卡薩帝洗衣機(jī)“除菌空氣洗”功能，也能有效祛除衣物上的病菌，達(dá)到除菌率大于99%效果的同時(shí)，護(hù)理衣物。

　　此外，海爾洗衣機(jī)還在智家APP上線了衣聯(lián)網(wǎng)健康智慧場(chǎng)景。當(dāng)用戶在外忙碌了一天回家后，可以把貼身衣物放進(jìn)洗衣機(jī)選擇“高溫消毒洗”等程序清洗。洗完衣服后，著急穿的衣物可以選擇有除菌烘干功能的干衣機(jī)烘干，不著急穿的衣物可以用有紫外線殺菌功能的智能晾衣架晾干。

　　對(duì)于家庭和個(gè)人來(lái)說(shuō)，這是一場(chǎng)關(guān)乎生命安全和生活質(zhì)量的健康戰(zhàn)役。除了線上直播外，海爾洗衣機(jī)還升級(jí)了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推出“一檢測(cè)、二防護(hù)、三消毒”服務(wù)規(guī)范，做好自我檢測(cè)、防護(hù)工作同時(shí)，在服務(wù)前和服務(wù)后對(duì)衣物和產(chǎn)品進(jìn)行消毒，確保雙方安全。