隨著春節的臨近，年味越來越濃。2021的牛年春節與往年不一般，在鼓勵人們留在工作地過年的背景下，不少人選擇了堅守崗位，留在工作地過年。

　　“就地過年，也要過個好年。”

　　即日起至2月17日，作為深耕京城34年的零售企業，北京國美積極響應號召，積極發揮供應鏈優勢，提前在產品、服務方面做好規劃，高效保障年貨物資供應，讓消費者異地過節也能享受濃濃年味，打造不一樣的年貨節。

　　首先，北京國美備足更多真選好物，助力消費者迎新春過大年。

　　在年貨清單方面，北京國美的拓品戰略比以往全面，除了往年的家電大促，還增加了食品生鮮、母嬰玩具、日用百貨、美妝個護以及酒水、消殺、服裝等全品類優質好物，真選商品都是經過8重篩選的真選低價好貨。

　　據了解，北京國美年貨豐富度的提升，得益于今年年初推出的“真快樂”APP，這是國美重金打造的娛樂化、社交化零售平臺。在真快樂APP上，還將推出“快樂ZAO集”超級年貸節，一方面保證真選低價、快速送達，讓商家娛樂賣、消費者娛樂買、分享樂，同時還創新推出“搶-拼-ZAO”玩法，讓消費者購物體驗達到極致。

　　其次，北京國美將全方面提升服務水平，為消費者提供全方位服務保障。

　　據了解，春節期間，在保證真選品質、超低價格的基礎上，北京國美的服務也同步跟進，持續升級。為應對“就地過年”，北京國美提前配備了充足的人員，從線上到線下，從售前咨詢、售中配送到售后服務，只為給用戶提供全方位大力度的服務保障。

　　更為重要的是，從去年8月以來，隨著國美數字化進程的全面推進，國美布局全國近3000家線下門店已經全面實現“上云”，搬到線上平臺，通過“一店一頁”貫通售前、售中、售后的全程服務體系，讓服務數據化、可視化、在線化，充分滿足用戶需求。

　　此外，依托門店“上云”，北京國美還推出了“閃店送”服務，在“真快樂”APP“門店”頻道購買3C數碼和小家電，帶給用戶最快半小時收貨的服務體驗。

　　而升級的空調安裝全年“十免”服務，也有效解決了當下消費者的空調安裝痛點，進一步提升和規范了行業標準，得到了用戶的口碑和點贊。

　　同時，送裝同步服務，提供全天候“送貨+安裝+調試”一站式服務，大大免除了二次上門造成的時間成本，解決了消費者對于購買大件商品最苦惱的事情，并確保春節期間服務不打烊、速度不打折。

　　值得一提的是，“真快樂”APP上的視頻導購服務，區別于其他購物平臺，是行業服務的創新之舉，更是國美線上線下雙平臺互相賦能的產物。

　　具體來說，一旦開啟這個模式，導購全程跟隨，用戶就可以更直觀地觀察到產品，達到人、貨、場完美融合。這種無接觸購物的方式，不僅展示了國美強大的服務力，也為減少聚集助力疫情防控做出一份貢獻。

　　另外，以“國美管家”為核心的后服務團隊也將持續為用戶提供快速、便捷、貼心的服務，春節期間，服務覆蓋全國345座城市，提供的清洗保養服務，一鍵預約，省心省力，過年大掃除，交給國美管家，更放心!提供的維修快修服務，專業工程師上門維修，解決用戶燃眉之急，讓消費者安安心心過大年，不怕家電鬧情緒。

　　北京國美總經理金亮表示，自去年以來，北京國美積極擴充產品、升級服務，不僅實現了線上線下相融合發展，同時也為品牌企業商家帶去流量和體驗，更有力地激發消費市場。“此心安處是吾鄉”，在如此特殊的環境下，北京國美還將依托新技術優勢和大平臺優勢，讓“就地過年”的消費者，這個春節的年味不打折!