三翼鳥：想用戶所想，做行業(yè)所未做

　　即便是在這個智能家居已經(jīng)幾乎占據(jù)了人們家庭生活每一個角落的時代，人們依舊會對“全屋智能”的概念存在質(zhì)疑，類似“一套系統(tǒng)就能控制家里每個角落?這幾乎是不可能實現(xiàn)的”的聲音也在市場中頻頻出現(xiàn)。

　　但每一次科技的創(chuàng)新，總意味著要打破一些傳統(tǒng)的質(zhì)疑，這次也不例外。而這次敢于開行業(yè)先河的品牌，正是海爾智家旗下的三翼鳥，它憑借自己的“一站式定制智慧家”來回應(yīng)那些質(zhì)疑的聲音，不僅能夠讓智慧大腦覆蓋家庭生活的每一個場景，還實現(xiàn)了一站式定制，打造出真正能夠改變消費者居家生態(tài)的智慧家庭場景品牌。

　　那么，三翼鳥到底是什么，又是如何想到用戶所想的，從而更好滿足他們需求的，以及，這對于消費者來說意味著什么?在自己的1周歲生日上，三翼鳥再一次用行動做出了解答。

　　9月9日，在“以你之名，為你定制”的海爾智家三翼鳥品牌發(fā)布會現(xiàn)場，三翼鳥發(fā)布了自己的全新定位——集家電、家居、家裝、家生活于一體，實現(xiàn)一站式定制智慧家。作為家居行業(yè)的前沿探索者，三翼鳥通過一整套定制型方案以及“1+N”的落地能力，為用戶提供智慧家的解決方案，讓用戶生活體驗更智慧、更便捷的生活。

　　毛坯房一鍵變“智慧”，家居生活更輕松

　　家是每個人溫馨的港灣，舒適的家居生活也是每個人的追求和夢想。對于日常生活壓力不小的都市人而言，能夠一站式解決家居生活的種種痛點顯得格外重要。

　　當(dāng)下，消費者對于智能家居場景的消費需求仍然沒有被滿足。其中很重要的一點，在于智能家居并沒有很好的和家裝環(huán)節(jié)融合起來，導(dǎo)致消費者把產(chǎn)品買回家才發(fā)現(xiàn)各個單品的風(fēng)格不搭;水電沒有提前預(yù)留裝不上、沒有提前規(guī)劃設(shè)計用起來不方便等等，很可能消費者花費很大的心思去設(shè)計、定制，最終可能也只能得到一個東拼西湊的家。

　　“物聯(lián)網(wǎng)時代，用戶需要的是一個與時俱進、不斷進化的智慧家，三翼鳥應(yīng)運而生。”發(fā)布會現(xiàn)場，海爾智家總裁李華剛表示。讓消費者能夠選擇自己滿意的生活，就是三翼鳥要解決的問題。為了應(yīng)對這些痛點，海爾智家三翼鳥在此次發(fā)布會上提出“一站式定制智慧家”的服務(wù)，從制定方案到安裝落地和運行，用戶只需要在三翼鳥APP上一鍵操作即可。

　　那么，什么是“一站式定制智慧家”服務(wù)?

　　簡而言之就是涵蓋了家裝、家居、家電、家生活的一站式定制——所想即所見，所見即所得。

　　所想即所見就是“定制”：消費者可以通過2D/3D來查看方案深度參與定制，大到整體風(fēng)格、動線規(guī)劃，小到產(chǎn)品選擇、個性需求，都有頭部設(shè)計師團隊免費提供專屬定制化方案。所見即所得就是“交付”：三翼鳥將整個裝修過程拆解成數(shù)十個標(biāo)準(zhǔn)化節(jié)點，全流程在線可視可控，有問題可以和項目管家線上實時溝通，安心做甩手掌柜。

　　譬如你對飲食很上心，那么三翼鳥智慧廚房就會為你量身推薦飲食規(guī)劃、健康的溯源食材，還有專為母嬰、精英等人群打造的21套不同風(fēng)格的智慧廚房場景解決方案;用戶是一個健身愛好者，三翼鳥會全程定制專屬健身陽臺場景，在健身鏡選一套運動課，然后坐在動感單車上揮灑汗水，智能手表持續(xù)記錄身體狀態(tài)，運動完后衣物可以隨手洗凈烘干。

　　這一整套生活服務(wù)，正是由于三翼鳥能在傳統(tǒng)的家居設(shè)計之上，結(jié)合用戶的真實生活體驗，再往前多走了一步。

　　而交付之后才是智慧“家生活”的開始：如果家里有人愛吃烤鴨，智慧廚房可以設(shè)置冰箱、烤箱聯(lián)動的“烤鴨一鍵享”場景;如果睡眠狀況不好，三翼鳥APP也可以規(guī)劃“空枕聯(lián)動”場景，睡覺時智能枕會檢測用戶睡眠數(shù)據(jù)，進入深睡后會控制空調(diào)自動調(diào)高溫度，還會在空氣二氧化碳濃度過高時自動開啟新風(fēng)功能。

　　2020年底，海爾食聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合全國名廚，推出涵蓋全國八大菜系的16道大師菜，春節(jié)期間海爾食聯(lián)網(wǎng)賣出12萬道年夜飯，走進近2萬家庭;截至到今年6月，海爾食聯(lián)網(wǎng)讓全國超10萬家庭在家吃上正宗北京烤鴨;如今，海爾食聯(lián)網(wǎng)又迭代出了“減脂版”北京烤鴨和“風(fēng)味版”北京烤鴨。今年2月1日，海爾衣聯(lián)網(wǎng)發(fā)起定制“拜年裝”活動，上線不足5天，銷量已經(jīng)突破5000套。

　　在“以你之名，為你定制”發(fā)布會現(xiàn)場，海爾智家副總裁、全球超前研發(fā)總經(jīng)理王曄現(xiàn)場分享了一套60㎡的小戶型整裝案例。即便是在寸土寸金的北京，14.9萬元也能為你升級含全案設(shè)計、整體家裝、全屋智能、全屋空氣在內(nèi)的“智慧家”。而且整體方案是由全球頂級大師設(shè)計，用到的主材全部來自一線品牌，臥室、客廳、廚房也全部按照用戶需求定制而來，整個空間動線合理、風(fēng)格統(tǒng)一、體驗便捷。

　　更加值得一提的是，三翼鳥平臺也不是“即用即棄”的流量平臺，而是可以持續(xù)迭代的體驗平臺。在用戶入住之后，三翼鳥依舊提供后續(xù)家生活的一體化服務(wù)，像洗衣液沒了洗衣機自動下單，想吃什么都可以在冰箱一鍵訂購，用懂衣智能云鏡虛擬試衣、感覺合適直接就能買下等等，從衣食住娛到柴米油鹽，任何需求都可以隨時“呼叫”三翼鳥。

　　“千人前面”的定制智慧與3867名種子用戶背后的意義

　　對于用戶而言，三翼鳥平臺服務(wù)涵蓋全屋、局改、前置、后置，帶來了“千人千面”的定制智慧、家電家居家裝空間融合的智慧、未來家生活場景規(guī)劃的智慧。三翼鳥主張不定場景不裝修，通過提前與用戶溝通選擇家庭戶型、確認(rèn)戶型面積、選擇家庭結(jié)構(gòu)、選擇裝修風(fēng)格、選擇裝修預(yù)算等，幫助用戶從傳統(tǒng)家升級到智慧家，帶來“智慧家 新居住”的體驗。

　　雖然三翼鳥僅僅成立一年，但背靠海爾智家生態(tài)的它，已經(jīng)成功連接2W+設(shè)計師、3W+家電客戶、1000+家裝公司、1000+家居生態(tài)、10000+覆蓋城市、1.4w+成套服務(wù)管家。例如科勒KOHLER、瑞士盧森地板、福樂閣Flugger、法獅龍FS/LON、金意陶KITO、諾貝爾瓷磚、TATA木門、漢斯格雅hansgrohe等品質(zhì)資源方。

　　而更加值得我們注意的一個數(shù)據(jù)是，如今三翼鳥平臺已經(jīng)有了3867個種子用戶正在進行指揮家的施工建設(shè)。他們來自上海、西安、北京、濟南等全國一二線城市，不僅有350㎡別墅，還有128㎡三居室、75㎡二居室，不僅有新房裝修、還有老房改造，有三口之家、新婚夫妻、還有二孩家庭……他們每個人的智慧家各不相同，卻又都是最適合自己的理想棲所。

　　3867個智慧家，這個數(shù)字雖然不大，卻意義非凡。可以說，這批用戶體驗到的不僅僅是一個新家，更是一個新的生活、新的時代。由此，一站式定制智慧家的便捷、省心與智慧，將從這些種子用戶開始迅速生根發(fā)芽。

　　除了已經(jīng)擁有了一定用戶基數(shù)以外，三翼鳥一套完整的服務(wù)鏈條和服務(wù)能力，也為平臺“1+N”的能力提供了落地保障。其中，“1”代表一體服務(wù)全程呵護，“N”就是海量的生態(tài)合作方：三翼鳥把場景設(shè)計師、工程師、支持團隊以及各大家裝企業(yè)、家居品牌聯(lián)系起來，共同圍繞用戶需求提供一站式定制服務(wù)，為用戶定制永不過時的家。

　　在當(dāng)下智能家電廠商同質(zhì)化、價格戰(zhàn)的激烈競爭中，那些科技含量高、瞄準(zhǔn)用戶需求和個性化服務(wù)的企業(yè)才更能抓住用戶的心，換句話說就是做好用戶的體驗“功課”，讓品牌更有溫度。

　　而這樣的“溫度”也讓三翼鳥也交出了一份不俗的答卷。在落地方面，三翼鳥已經(jīng)實現(xiàn)在全國建成1000多家智慧家庭體驗店，客單均價達(dá)到22萬元。三翼鳥場景方案帶動了海爾智家新的銷售增長，此前三翼鳥上海體驗中心001公布了2021年上半年經(jīng)營數(shù)據(jù)，家電收入4964.5萬元，家居收入和工程收入共計5859萬元，非家電類銷售額已超過家電。

　　在群雄逐鹿的智能家居市場，當(dāng)智能家居、家裝行業(yè)、家電中間的壁壘被打破，普通用戶也將受益其中，在一份份耀眼的成績之下，我們有理由相信，三翼鳥的未來更加值得所有人期待，如今，三翼鳥作為海爾智家旗下的場景品牌已經(jīng)服務(wù)8000萬+用戶，這不僅意味著三翼鳥正在得到更多人的認(rèn)可，同時意味著海爾智家已經(jīng)開始進入人單合一轉(zhuǎn)型上升期，并且仍在不斷加速前行。