服務(wù)撬動新增長!卡薩帝1次廚房局改帶來200臺訂單
但這一高倍速增長還只是卡薩帝的起點(diǎn)。落地三翼鳥場景,提供局改等場景化服務(wù)正成為拉動卡薩帝增長的又一新動力。以武漢卡薩帝洗碗機(jī)七星級服務(wù)團(tuán)隊為例,通過在線直播廚改服務(wù),服務(wù)團(tuán)隊最終促成了一次性采購200臺洗碗機(jī)的訂單。
換道場景,卡薩帝全流程服務(wù)贏得用戶信賴
8月20日,武漢卡薩帝洗碗機(jī)服務(wù)團(tuán)隊在廚房改造時進(jìn)行了3小時的現(xiàn)場直播。蘇寧華中區(qū)總經(jīng)理袁先生了解到卡薩帝洗碗機(jī)可以提供免費(fèi)櫥柜改造服務(wù),便推薦給了朋友。接到用戶需求后服務(wù)管家楊志林立即上門,針對櫥柜寬度大于洗碗機(jī)寬度的問題設(shè)計了改造方案。將整個柜體結(jié)構(gòu)拆改重做,取消兩個儲物空間,現(xiàn)場制作出獨(dú)立柜子,4個小時后將櫥柜與洗碗機(jī)之間的空隙被完美填補(bǔ),廚改順利完成。

得知朋友很滿意卡薩帝的服務(wù)和廚改方案,袁先生原本對免費(fèi)櫥柜改造服務(wù)半信半疑的想法徹底打消。通過與市場溝通后,蘇寧采購了200套卡薩帝洗碗機(jī)做推廣使用,并表示會讓店長首推卡薩帝洗碗機(jī)。
落地三翼鳥,場景化服務(wù)成帶單源頭
對于卡薩帝來說,這樣的帶單案例其實并不少見。自今年6月開啟向場景轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略以來,卡薩帝正式落地三翼鳥品牌,實現(xiàn)了家居、家裝、建材等優(yōu)質(zhì)生態(tài)資源的整合,為不同的家庭帶來針對性的一站式定制、局改方案,贏得眾多高端用戶信賴。而在體驗過卡薩帝場景化服務(wù)后,不少用戶再也不被選家電難題困擾了,不僅是洗碗機(jī),洗衣機(jī)、空調(diào)等產(chǎn)業(yè)均有帶單情況,卡薩帝場景化服務(wù)從原本的服務(wù)觸點(diǎn)已經(jīng)延伸為銷售觸點(diǎn)。
正是通過與三翼鳥平臺的對接,卡薩帝可以上門提供包括定制化送裝、定制化局改在內(nèi)的多種場景改造方案。無論是家電送裝過程中的拆舊換新,還是廚房、陽臺、浴室等不同生活空間的改造,都可以交給卡薩帝,最快能1天改造陽臺,3天煥新廚房。

目前,這種場景服務(wù)已在全國范圍內(nèi)正式落地。而卡薩帝能根據(jù)用戶需求定制場景化服務(wù)方案,過程中存在的拆舊換新、櫥柜改造、管道改造等需求,卡薩帝都可以滿足。讓用戶愿意下單的同時更愿意帶單,而這也為卡薩帝的持續(xù)增長拓寬了空間。
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