“煥新廚房 喜迎新年”,森歌打響新年服務第一槍
值此辭舊迎新之際,森歌深刻感知到用戶的痛點和需求。2022年1月15日,森歌于南京紅星美凱龍啟動“煥新廚房 喜迎新年”老客戶清洗活動,打響新年服務第一槍。

煥新廚房 喜迎新年
長久以來,售后無、售后難等問題深深困擾著消費者。尤其是臨近年關,廚電的售后問題更是關乎每一個中國家庭的下廚質量和使用安全。
·煥新廚房,怕費錢?
新年大掃除可謂是家家戶戶必備的儀式感,其中廚電可以說是煥新的重難點。然而年底家務需求暴增,漲價、排隊等問題也頻繁出現,讓消費者“防不勝防”。
找專門的廚電清洗師傅上門,動輒三四百,是一筆不小的費用;如果需要更換零件,更會因為市場魚龍混雜,一不小心就會被“割韭菜”。
此次森歌發起的感恩老用戶活動,將為消費者提供免費的集成灶清洗保養服務,客服人員主動聯系客戶了解需求,售后人員上門服務解決問題。專業品牌保障,專業工具清洗,專業拆洗技術,從內到外全面拆解,深入廚電每一個死角,為消費者提供高品質的廚房生態。保證每一位森歌的新老客戶都能在春節前收獲一個煥然一新的理想廚房。
·煥新廚房,怕不專業?
在森歌,銷售從來不是一錘子買賣,銷量從來不是唯一的衡量標準,用戶的滿意度才是更被關注的指標。為了讓消費者買的放心,用的舒心,森歌的專業售后服務工作貫徹始終。
將提供包含環機檢測、安全性能檢測、治理前風速檢測、排煙系統升級、過濾系統優化、治理后風速檢測等多項專業服務,是對集成灶的一次深度護理。
此外,考慮到正值新春,森歌的工作人員還將為每一位森歌用戶準備貼心的新年禮物,提前預祝大家新年快樂。

一次選擇,終身無憂
新年新愿景,森歌伴你行。這已經不是森歌第一次為用戶提供煥新服務。深耕廚電行業幾十年,森歌早就深刻意識到廚電不僅只是中國家庭做飯的工具,更影響著萬千家庭的生活幸福感。中國的廚電品牌,不僅要做好產品,也要做好服務。
森歌作為行業領軍品牌,率先扛起了服務大旗。
在產品端:通過技術創新,為消費者提供契合消費升級的智能集成廚電產品;通過智造升級,保證產品品質,從根源上杜絕因產品質量導致的售后問題;
在團隊端:加強服務體系建設,成立森歌服務管家,打造專業服務團隊,為消費者提供從設計到安裝再到售后的一站式專業服務;
在服務端:線上服務熱線7*24小時及時響應,全國上千個城市,超3000家服務網點配合行動,實現全方位覆蓋;
在理念端:提出“5大服務承諾”,力求做到響應快、態度好、省心、省時、省錢的高質量服務標準。
很多品牌把服務視為成本,不愿對此做過多投入,但森歌始終認為,服務是品牌高度的最直接體現。森歌的服務不僅要有專業的技術含量,還要有溫度的情感內涵,真正對消費者做到“一次選擇,終身無憂”的品牌承諾,與消費者建立長久、持續的信任關系。
也正是有了這樣的服務理念,近年來森歌的轉介紹率、復購率不斷提高�?梢哉f,森歌品牌在市場上長盛不衰的背后,是森歌實打實的產品力,更是森歌用心至上的服務力。

在市場競爭日趨激烈的今天,企業之間的競爭變成一場全方位的較量。對于企業而言,要想在市場上謀求立足和發展,除了產品力的硬核比拼外,服務作為企業“軟實力”同樣不容忽視。“煥新廚房 喜迎新年”森歌打響的不止是新年服務第一槍,更是決勝未來的發令槍。
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