伴隨著虎年春節(jié)的臨近，家電市場逐漸升溫。今年春節(jié)，很多人的年貨清單里多了些和生活品質(zhì)、家人健康相關(guān)的產(chǎn)品，其中凈水器成為許多家庭的“新寵”。

　　

 

　　后疫情時代，人們更加關(guān)注日常生活的健康品質(zhì)。作為生命必須要素的飲用水品質(zhì)直接影響著全家人的健康。雖然按照我國《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》(GB5749-2006)嚴格執(zhí)行的自來水廠，其出廠水質(zhì)是有安全保障的。但在自來水從出廠至用戶家中的這段運輸過程中，會經(jīng)過漫長的輸水管網(wǎng)及高樓水塔、水箱等設(shè)備，由于水管老化銹蝕破裂和微生物滋生，使得家庭自來水含有細菌、膠體等有害雜質(zhì)，長期飲用不利于身體健康。

　　凈水器的出現(xiàn)有效的解決了自來水容易二次污染的健康隱患，因此，現(xiàn)在很多家庭已經(jīng)將凈水器列為和電視、洗衣機、冰箱等家電同等重要的地位，凈水器市場在消費升級的浪潮推動下隨之水漲船高。

　　

 

　　但是作為新興消費市場，凈水器行業(yè)由于監(jiān)管的滯后和市場本身發(fā)展的粗放，近年來暴露出諸多弊端，其中和消費者息息相關(guān)的服務(wù)環(huán)節(jié)，更是影響凈水器購買決策和使用體驗的重中之重。尤其是隨著春節(jié)到來，作為一年最重要的團圓日，家庭用水需求和用水場景驟增，對于想要購置凈水器的消費者和已經(jīng)安裝了凈水器的老用戶來說，春節(jié)期間凈水器品牌的服務(wù)保障成為關(guān)注重點。

　　在眾多凈水器品牌中，專注凈水30年的立升，一直堅持“水質(zhì)立升，服務(wù)一生”的服務(wù)理念，大到國際知名企業(yè)小到偏遠農(nóng)村地區(qū)，堅持為客戶提供一站式凈水服務(wù)保障，今年春節(jié)期間更是堅持放假“不打烊”，確保為新老用戶提供安心周到的售前售中售后服務(wù)，受到了消費者的熱烈歡迎。

　　

 

　　據(jù)了解，對于一些新用戶來說，節(jié)前購買凈水器是否能趕得及使用成為關(guān)注重點，立升目前服務(wù)家庭用戶超過300萬戶，在全國各主要城市設(shè)有26家直營分公司，提供7*24小時預(yù)約上門服務(wù)。用戶可以根據(jù)所在地區(qū)快遞停運時間，與客服溝通訂單服務(wù)事宜，春節(jié)期間，在快遞確保通達的情況下，立升會提供上門勘察、水質(zhì)診斷、水路設(shè)計、安裝調(diào)試等售前服務(wù)，避免年前下了單，節(jié)后才能使用的窘迫。

　　

 

　　對于老用戶來說，用水量的驟增，對于凈水器濾芯的考驗非常嚴峻，如果濾芯不能及時更換，容易出現(xiàn)濾芯二次污染，凈水器變成“毒水器”。立升在春節(jié)期間堅持線上全國服務(wù)熱線全天候服務(wù)，微信在線客服提供實時在線疑難解答，自助服務(wù)提供一鍵自助預(yù)約(安裝、換芯、維修)服務(wù)，進度查詢，微服務(wù)助手可提供直接在線咨詢。

　　另外針對防疫要求，立升在線下推出安全家庭凈水服務(wù)8大新舉措，分別是服務(wù)人員健康追蹤、服務(wù)人員定期復(fù)檢、全程無接觸服務(wù)、服務(wù)人員健康證明、服務(wù)入戶前消毒、服務(wù)前清洗手、服務(wù)增加消毒環(huán)節(jié)、服務(wù)工具消毒等，保障用戶隔離病毒隱患的同時，也呵護用戶飲用水安全。

　　

 

　　正如立升集團董事長陳良剛所說：“服務(wù)是企業(yè)的最后一道防線，又是市場最前沿的偵察兵。” 創(chuàng)立30年以來，立升將對品質(zhì)的匠心追求，充分融入在服務(wù)點滴之中，堅持春節(jié)“不打烊”，讓團圓的味道更美好，正是立升服務(wù)理念最好的體現(xiàn)。