冰箱用久了需要清理?要清理!海爾還有四項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)
為了避免因清潔不當(dāng)造成的不健康飲食,很多品牌相繼推出了免費(fèi)清理服務(wù),但是海爾冰箱的服務(wù)卻不只是“清理”。今年3月以來,海爾冰箱在全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)推出“服務(wù)換新”活動(dòng),除了免費(fèi)上門清洗,服務(wù)兵還提供使用指導(dǎo)、檢修維護(hù)、服務(wù)換新等全生命周期服務(wù),并基于全空間保鮮冰箱為用戶帶來全新的健康、智慧飲食體驗(yàn)。

使用冰箱問題多:清理不到位、超齡服役有隱患
據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局顯示,2020年中國冰箱(柜)百戶擁有量全面破百,鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)也達(dá)到了100.1臺(tái)。雖然冰箱已經(jīng)全面普及,但用戶使用時(shí)仍然存在不少誤區(qū)。例如,總將生熟食材混放,食材交叉污染;清洗冰箱不夠及時(shí)、不仔細(xì),內(nèi)部遺留大量食品污垢,滋生細(xì)菌、產(chǎn)生異味兒;繼續(xù)使用“超齡”冰箱,保鮮不達(dá)標(biāo)、線路老化……這一系列問題都會(huì)影響用戶最終的使用體驗(yàn)。
在健康意識(shí)較為薄弱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū),這種情況則更為常見。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),2020年我國空巢老人數(shù)量達(dá)到1.2億人,鄉(xiāng)村年輕人外出務(wù)工,家里多為兒童和老人,而他們健康意識(shí)相對(duì)薄弱,普遍認(rèn)為“冰箱不用清理”。但事實(shí)上,冰箱里的食物不斷更新,細(xì)菌、污垢、油跡經(jīng)日累積,飲食健康可想而知。
同時(shí),不少用戶家的冰箱還存在“超齡服役”的問題。據(jù)信達(dá)證券統(tǒng)計(jì),按照冰箱10年的安全使用年限測(cè)算,2022年我國相應(yīng)冰箱的理論替換需求應(yīng)為4001萬臺(tái),這些老舊冰箱的保鮮效果將大大降低。不僅如此,超齡家電的耗電量比當(dāng)下主流的節(jié)能家電高出30%-40%,甚至還會(huì)加大漏電等安全事故的發(fā)生概率,帶來家庭用電隱患。
四項(xiàng)服務(wù)一站式解決:健康服務(wù)到家、儲(chǔ)鮮場(chǎng)景升級(jí)
洞察到用戶的諸多健康安全問題,3月以來,海爾冰箱在全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)推出了免費(fèi)上門清洗保養(yǎng)、使用指導(dǎo)、檢修維護(hù)、服務(wù)換新四項(xiàng)服務(wù),為用戶全流程解決使用問題,全方位守護(hù)飲食健康。那么,海爾冰箱為用戶帶來了什么樣的新體驗(yàn)?zāi)?
談及海爾冰箱的入戶清潔服務(wù),家住鄭州的李女士給出了這樣的評(píng)價(jià):“冰箱像換了臺(tái)新的一樣,用起來安心多了!”據(jù)她介紹,服務(wù)兵不僅將冰箱的每個(gè)角落清理的干干凈凈,還對(duì)冰箱日常使用、保養(yǎng)清洗問題給出了貼心指導(dǎo):“門封條時(shí)間長了很容易臟,不僅會(huì)滋生細(xì)菌,還會(huì)影響密封效果,咱們拆下來之后用清水沖洗、晾干,直接安裝回去就可以了。”
比起李女士,西安的林先生收獲了更大的驚喜。在村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)看到了入戶服務(wù)后,林先生本想進(jìn)行清洗,但冰箱購自2010年,超過了安全使用年限,一些部件已經(jīng)生銹、老化。了解到老化的危害,他當(dāng)即決定將舊冰箱回收,換新了一臺(tái)516L的海爾巨能凍冰箱。新冰箱改變了一家人的飲食生活:凍肉不會(huì)流血水,口感很鮮嫩;愛吃的羊肉不用擔(dān)心存不下,變溫空間可以調(diào)成冷凍模式;食材吃起來更安心,冰箱能夠祛農(nóng)殘、除異味、殺病毒、抗霉菌、除細(xì)菌。

心懷用戶,才能將服務(wù)做到最好。立足于用戶需求,海爾冰箱為用戶帶來了更加貼心、優(yōu)質(zhì)的一站式服務(wù)。目前,海爾冰箱的“服務(wù)換新”活動(dòng)正在全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)火熱進(jìn)行,將為全國更多家庭送去健康飲食新體驗(yàn)。
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