2022年618收官不久,掃地機(jī)器人作為智能家電領(lǐng)域的大熱品類,戰(zhàn)績(jī)亮眼,以天貓平臺(tái)為例,整體規(guī)模達(dá)14.05億元。競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的賽道中, INXNI以內(nèi)在4月17日的新品X3掃吸拖一體機(jī)器人首發(fā)當(dāng)天,便成功入圍天貓萌新小電榜top1地位;618京東自營(yíng)大促期間,產(chǎn)品成交金額(GMV)入圍行業(yè)top9。在內(nèi)卷程度如此之高環(huán)境里,以內(nèi)X3掃地機(jī)器人為何能夠迅速脫穎而出?

　　

 

　　公開信息顯示,INXNI以內(nèi)實(shí)際是由掃地機(jī)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)銀星智能于2021年孵化創(chuàng)立。后者在掃地機(jī)器人ODM行業(yè)深耕17年,積累了深厚的專利技術(shù)和智造能力,據(jù)2020年中國(guó)海關(guān)出口數(shù)據(jù)顯示:中國(guó)ODM出口的掃地機(jī)器人中,每4臺(tái)就有1臺(tái)來(lái)自銀星智能。這奠定了以內(nèi)獨(dú)有的先發(fā)優(yōu)勢(shì),也是眾多新晉小眾品牌所不具備的。

　　目前,INXNI以內(nèi)及其母公司銀星智能持有的國(guó)內(nèi)外相關(guān)專利已超過(guò)800項(xiàng),在申專利數(shù)千項(xiàng),位列中國(guó)第二,全球第三。其中,含先進(jìn)的SLAM算法、AI識(shí)別、傳感器融合、IoT、云平臺(tái)應(yīng)用等技術(shù)專利。在掃地機(jī)器人的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中,平臺(tái)化整機(jī)、模塊化組建及超薄機(jī)體的設(shè)計(jì),INXNI以內(nèi)都擁有核心專利和高度的技術(shù)壁壘。

　　用戶痛點(diǎn)為契機(jī),技術(shù)突破為驅(qū)動(dòng)

　　如今,基站式掃地機(jī)器人已逐漸成為消費(fèi)市場(chǎng)主流,但看似一體化和便捷的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,產(chǎn)生了掃地機(jī)器人成本陡增,基站本身難清潔,以及拖布需手洗的不便捷性。在基站式掃地機(jī)器人的實(shí)際試用過(guò)程中,其不便捷性逐漸顯露。

　　在對(duì)此類痛點(diǎn)和中國(guó)家庭清潔場(chǎng)景調(diào)研的基礎(chǔ)上,INXNI以內(nèi)依托母公司銀星智能深厚的技術(shù)創(chuàng)新與世界500強(qiáng)的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、70000平米的智造工廠,以及歷時(shí)兩年對(duì)國(guó)內(nèi)6大城市100多戶家庭的深入洞察成果,將創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用、智能科技產(chǎn)品普惠作為重點(diǎn)突破方向,聚焦于新品研發(fā)和產(chǎn)品美學(xué)研究,并結(jié)合當(dāng)下消費(fèi)市場(chǎng)個(gè)性化的需求特點(diǎn),通過(guò)三個(gè)月時(shí)間成功推出了“日拋式清潔方式”的X3掃吸拖一體機(jī)器人,首次將“日拋式”概念引入掃地機(jī)行業(yè),以“即用即拋的日拋式拖布”,為用戶解決了以下兩個(gè)問(wèn)題:

　　一、不需要手洗臟拖布,真正實(shí)現(xiàn)解放雙手;

　　二、不必要買昂貴的基站式自清潔掃地機(jī),可以很更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的方式體驗(yàn)更自由的潔凈。

　　以內(nèi)X3掃地機(jī)器人在省去基站部分后,得以將更多資源成本投入到產(chǎn)品的核心技術(shù)與結(jié)構(gòu)優(yōu)化上。以內(nèi)X3掃地機(jī)器人配置了中高端機(jī)型普遍有的新一代LDS激光雷達(dá)導(dǎo)航和避障技術(shù),讓掃地機(jī)器人的路徑規(guī)劃更精準(zhǔn)科學(xué),也避免碰撞家居靜物。清掃方式上,以內(nèi)X3應(yīng)用的是專利級(jí)掃吸拖一體模組,可以在一次行進(jìn)中完成所有清掃步驟;外加10N加壓的雙轉(zhuǎn)盤旋轉(zhuǎn)拖布,2000Pa清掃吸力,及99.9%抑菌的專用清潔液,在高效便捷的同時(shí)更提升了以內(nèi)X3的地面清潔效果,面市即引發(fā)不少垂類達(dá)人、帶貨明星的關(guān)注,也使得以內(nèi)X3掃地機(jī)器人上市兩月即迎來(lái)積極的市場(chǎng)反饋。

　　

 

　　延伸式服務(wù)創(chuàng)新,豐富用戶體驗(yàn)與品牌價(jià)值

　　除了產(chǎn)品創(chuàng)新,INXNI以內(nèi)在用戶使用場(chǎng)景中,也進(jìn)行了深度洞察與延伸式服務(wù)創(chuàng)新。不少上班族用戶也想讓父母解放雙手、享受智能家電帶來(lái)的便利,卻因?yàn)榘惭b和操作問(wèn)題而無(wú)奈放棄。作為一個(gè)比傳統(tǒng)家電更嶄新的賽道,掃地機(jī)器人行業(yè)則更需要專業(yè)的服務(wù)。

　　從成立之日起,以內(nèi)創(chuàng)新就定位要立足用戶,成為“以用戶為中心”的品牌,于是在產(chǎn)品上市的第一步便開始組建上門服務(wù)團(tuán)隊(duì)。通過(guò)嚴(yán)選專業(yè)的第三方服務(wù)商,并按照以內(nèi)自有標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施嚴(yán)格的課程培訓(xùn)和實(shí)操考核,最終搭建了一支高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),成為行業(yè)第一家為用戶提供“免費(fèi)上門裝機(jī)服務(wù)”的品牌,目前服務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋500多個(gè)城市。

　　在以內(nèi)創(chuàng)新打造的服務(wù)體系之中,到家服務(wù)使整個(gè)場(chǎng)景被得以重塑,除完成產(chǎn)品服務(wù)外,這變成了一個(gè)進(jìn)一步深度與粉絲溝通、建立情感連接的場(chǎng)景。在下沉到用戶真實(shí)使用場(chǎng)景與互動(dòng)過(guò)程中,直接面向用戶并獲得認(rèn)可,充分體現(xiàn)出產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、功能、服務(wù),定價(jià)等綜合優(yōu)勢(shì)。

　　

 

　　正因?yàn)楦�懂得中�?guó)家庭的真實(shí)清潔需求及期待,以內(nèi)X3掃地機(jī)器人一經(jīng)上市便收獲了良好的市場(chǎng)反響。“掃地機(jī)器人行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),如今比拼的不僅是技術(shù)實(shí)力,還有供應(yīng)鏈保障,”INXNI以內(nèi)的總負(fù)責(zé)人葉力榮稱,“只有更具創(chuàng)新力的好產(chǎn)品、更惠民的價(jià)格、更利民的服務(wù),才能獲得消費(fèi)者最終的認(rèn)可和選擇。這也就是我們以內(nèi)品牌始終在堅(jiān)持的。”