騰訊，這家中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭曾是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的縮影。然而，野蠻生長(zhǎng)的草莽時(shí)代行將畫(huà)上句號(hào)的時(shí)候，騰訊早已在內(nèi)部推動(dòng)第三次創(chuàng)業(yè)——2018年力推930改革，大象轉(zhuǎn)身也是時(shí)代洪流下最具前瞻性的選擇。

　　過(guò)去很多年時(shí)間里，騰訊都是外界審視中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)窗口，它運(yùn)營(yíng)著中國(guó)最大的社交網(wǎng)絡(luò)，是全球第一大游戲服務(wù)供應(yīng)商。消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)依然蓬勃發(fā)展之時(shí)，騰訊卻要全力擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

　　當(dāng)社會(huì)和用戶重新審視科技發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)紅利帶來(lái)的價(jià)值和影響，時(shí)代洪流之下，騰訊也正再一次尋找自己的坐標(biāo)。

　　變輕，騰訊失血減負(fù)

　　2021年第四季度，對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)是全面減負(fù)的階段。

　　去年12月23日，騰訊宣布將所持有的4.57億股京東A類(lèi)普通股以中期分紅派息方式派給全體股東。減持動(dòng)作完成后，騰訊持有京東股份比例從17%下降到2.3%，還退出了京東董事會(huì)。成熟期投資的減持，或許也能折射出騰訊投資業(yè)務(wù)的風(fēng)格在未來(lái)會(huì)有些變化。

　　從京東開(kāi)始，騰訊進(jìn)行了一系列的投資減持。騰訊2021年第四季度的財(cái)報(bào)也有披露，處置京東集團(tuán)股份收益達(dá)到782億元。

　　在此推動(dòng)下，騰訊的凈利潤(rùn)達(dá)到950億元，同比增幅60%;2021年全年凈利潤(rùn)達(dá)到2248億元，同比增幅為41%。

　　但是如果剔除這一筆資產(chǎn)處置在內(nèi)的投資收益，2021年第四季度騰訊非國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則凈利潤(rùn)(Non-IFRS)248.8億元，同比下降25%，這是繼去年三季度凈利下跌2%后，這是騰訊連續(xù)第二個(gè)季度出現(xiàn)單季凈利負(fù)增長(zhǎng)。

　　2021年全年，騰訊的Non-IFRS凈利潤(rùn)為1237.88億元，同比僅微增1%，是近十年來(lái)公司凈利增幅最低的一年。

　　

　　騰訊董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上表示：“我們執(zhí)行了加強(qiáng)公司長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的舉措，但影響收入增速放緩。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在結(jié)構(gòu)性地邁向更健康的模式，我們正在積極適應(yīng)新環(huán)境，降本增效，爭(zhēng)取長(zhǎng)期可持續(xù)增長(zhǎng)。”

 

　　降本增效的舉措就是業(yè)務(wù)的持續(xù)調(diào)整，要聚焦核心業(yè)務(wù)，縮減非盈利業(yè)務(wù)、裁撤邊緣業(yè)務(wù);以及業(yè)務(wù)調(diào)整背后的結(jié)構(gòu)性減員，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。

　　騰訊總裁劉熾平則詳細(xì)闡述了馬化騰的“降本增效”舉措。他在業(yè)績(jī)會(huì)上說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在遭遇結(jié)構(gòu)性的挑戰(zhàn)和改變，騰訊作為其中參與者也會(huì)主動(dòng)進(jìn)行調(diào)整。過(guò)去行業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)型，投入較大;現(xiàn)在，相比短期收益大家更關(guān)注長(zhǎng)線業(yè)務(wù)發(fā)展，更健康地投入。

　　在這個(gè)投入邏輯下，騰訊不僅對(duì)自身進(jìn)行了成本上的控制，還對(duì)對(duì)虧損業(yè)務(wù)進(jìn)行了成本優(yōu)化動(dòng)作。

　　騰訊財(cái)報(bào)顯示，2021年全年騰訊的收入成本為3141.74億元，比較2020年增長(zhǎng)20.6%;2021年第四季度，騰訊的收入成本為863.71億元，同比增幅僅為15.5%。這也意味著騰訊在第四季度全面收縮了成本支出。

　　劉熾平談到，騰訊持續(xù)進(jìn)行組織優(yōu)化，未來(lái)騰訊將以健康可持續(xù)為原則，聚焦重點(diǎn)戰(zhàn)略領(lǐng)域，調(diào)配人員在具長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值的業(yè)務(wù)。從2021年初到2022年初，騰訊的組織架構(gòu)調(diào)整仍未停止，主要是關(guān)注局部的優(yōu)化。

　　2021年4月，騰訊以騰訊視頻、微視以及應(yīng)用寶為基礎(chǔ)組建“在線視頻BU”，通過(guò)內(nèi)容生產(chǎn)、分發(fā)和應(yīng)用渠道的整合，減少資源消耗的而同時(shí)繼續(xù)深耕視頻賽道。

　　2022年2月，騰訊影業(yè)的主體部分將從平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群(PCG)被調(diào)整到企業(yè)發(fā)展事業(yè)群(CDG)，原有的強(qiáng)商業(yè)屬性的IP影視化開(kāi)發(fā)工作交由閱文集團(tuán)旗下的新麗傳媒、閱文影視，以及PCG旗下的騰訊動(dòng)漫負(fù)責(zé)。這對(duì)后者而言也是一種資源整合，充分挖掘閱文集團(tuán)IP的價(jià)值。

　　這些業(yè)務(wù)調(diào)整不一定意味著人員整體縮減，但增長(zhǎng)會(huì)相對(duì)有限。財(cái)報(bào)顯示，截止2021年12月31日，騰訊擁有11.27萬(wàn)名員工，同比增長(zhǎng)31.3%。

　　“今年的員工增長(zhǎng)會(huì)大幅下降，增幅遠(yuǎn)低于前兩年。”劉熾平說(shuō)，騰訊的減員計(jì)劃和組織調(diào)整是有關(guān)聯(lián)的。“組織上的優(yōu)化(不意味著投入縮減)，處于優(yōu)勢(shì)的核心業(yè)務(wù)會(huì)繼續(xù)加大投入，邊緣和虧損的、可縮減的業(yè)務(wù)會(huì)減少招聘。”他說(shuō)，騰訊依然持續(xù)引進(jìn)核心科技人才和優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生，預(yù)計(jì)2022年人員仍會(huì)增長(zhǎng)。

　　變重，從依賴游戲到依賴數(shù)字化

　　騰訊正在逐步減輕對(duì)游戲的依賴，這其中既有客觀因素的作用，也有騰訊游戲業(yè)務(wù)的自身演進(jìn)。

　　財(cái)報(bào)顯示，2021年第四季度，包含網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù)的騰訊增值服務(wù)業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)7%至719億元，其中，騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲收入為428億元，本土市場(chǎng)游戲收入下降12%至296億元。

　　騰訊在這一塊重點(diǎn)提及了青少年保護(hù)。2021年第四季度，騰訊未成年人游戲總時(shí)長(zhǎng)同比減少88%，占本土市場(chǎng)游戲總時(shí)長(zhǎng)的0.9%。未成年人總流水同比減少73%，占本土市場(chǎng)游戲總流水的1.5%。

　　在游戲領(lǐng)域，騰訊的增長(zhǎng)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了海外。財(cái)報(bào)顯示，2021年第四季度，騰訊國(guó)際市場(chǎng)游戲收入增長(zhǎng)34%至132億元，比較第三季度20%增幅進(jìn)一步提高。全年，騰訊國(guó)際市場(chǎng)游戲收入增長(zhǎng)31%至455億元。

　　海外游戲市場(chǎng)的增長(zhǎng)仍不足以抵消騰訊游戲整體的減緩。但騰訊并非沒(méi)有依靠，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過(guò)四年耕耘后，在2021年第四季度正式進(jìn)入收獲的階段。

　　2021年底，在騰訊內(nèi)部年刊《選擇》里，馬化騰分享了關(guān)于未來(lái)發(fā)展的思考：“互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的主要對(duì)象從用戶(C)，發(fā)展到產(chǎn)業(yè)(B)，現(xiàn)在變成了社會(huì)(S)——這是一個(gè)新的階段。

　　這其實(shí)凝結(jié)了騰訊自2018年930改革以來(lái)對(duì)行業(yè)變化的思考。這個(gè)對(duì)新階段的思考，體現(xiàn)在騰訊業(yè)務(wù)變化的方方面面。

　　2021年第四季度，騰訊最亮眼的莫過(guò)于在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)四年的耕耘得到了回報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，2021年四季度，騰訊的金融科技和企業(yè)服務(wù)板塊的營(yíng)收同比增長(zhǎng)25%，達(dá)到了479.58億元，首度超越網(wǎng)絡(luò)游戲板塊，成為騰訊營(yíng)收貢獻(xiàn)最大的業(yè)務(wù)板塊。

　　2019年一季度是騰訊首次單獨(dú)披露金融科技與企業(yè)服務(wù)板塊。當(dāng)時(shí)，該板塊收入217.89億元，占整體營(yíng)收的25.5%，而網(wǎng)絡(luò)游戲板塊的占比則為33.4%。

　　

　　借助在TO C上積累的經(jīng)驗(yàn)，騰訊正將產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的觸角伸向社會(huì)的方方面面，已經(jīng)逐步從以公有云為主服務(wù)大型企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閹椭�小商戶、集體加速數(shù)字化，創(chuàng)造更多靈活經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)和靈活崗位。

 

　　湖南苗鄉(xiāng)基于鄉(xiāng)村團(tuán)購(gòu)小程序銷(xiāo)售冰糖橙;華為等企業(yè)在微信視頻號(hào)上直播產(chǎn)品發(fā)布會(huì)并直接進(jìn)行預(yù)售;三一重工基于企業(yè)微信研發(fā)了三一SCRM系統(tǒng)，直接連接經(jīng)銷(xiāo)商與終端客戶;家具企業(yè)索菲亞通過(guò)企業(yè)微信，整合了3D研發(fā)、客戶管理、員工線上培訓(xùn)、呼叫中心等功能，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。

　　這與馬化騰在今年兩會(huì)上的提案很契合。他在提案中建議從技術(shù)、產(chǎn)業(yè)和社會(huì)系統(tǒng)推進(jìn)“數(shù)實(shí)融合”，讓實(shí)體產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈不斷壯大、更有韌性，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)被數(shù)字化帶動(dòng)激活，涌現(xiàn)出大量新型平臺(tái)和業(yè)態(tài)。

　　在“助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)”的口號(hào)之下，騰訊正前所未有的重視實(shí)體。以最新推出的XR業(yè)務(wù)為例，騰訊沒(méi)有側(cè)重于虛擬化的元宇宙，而是強(qiáng)調(diào)線上線下融合的“全真互聯(lián)”概念，通過(guò)軟硬一體的方式打通線上線下融合的通道。

　　前面提到，騰訊會(huì)持續(xù)加強(qiáng)在核心業(yè)務(wù)上的投入，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)落地的過(guò)程中，騰訊的研發(fā)投入持續(xù)增長(zhǎng)。財(cái)報(bào)顯示，2021年，騰訊研發(fā)投入增長(zhǎng)33%，達(dá)到518億元，相比2018年已經(jīng)翻倍。2021年騰訊研發(fā)人員數(shù)量同比增長(zhǎng)41%。

　　處在時(shí)代的十字路口，騰訊正在重新尋找自己的位置。作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，騰訊曾經(jīng)是許多互聯(lián)網(wǎng)公司無(wú)法跨越的高山，但在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，騰訊也還只是其中一個(gè)探索者。

　　社會(huì)也在重新審視騰訊，在這個(gè)過(guò)程中，野蠻生長(zhǎng)已經(jīng)不再符合規(guī)律，一味追求規(guī)模、利潤(rùn)和增長(zhǎng)也都是短期主義。長(zhǎng)期來(lái)看，越來(lái)越多的數(shù)字經(jīng)濟(jì)實(shí)體，才能證明騰訊的成色。

　　騰訊也正在逐步走出舒適區(qū)，從一家游戲公司，逐步成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)實(shí)體的底座。