英國《金融時(shí)報(bào)》8月初發(fā)表文章稱：智能馬桶將成為衡量中國經(jīng)濟(jì)韌性的標(biāo)尺。國際投資機(jī)構(gòu)高盛則預(yù)測，智能馬桶在中國的普及率將從2022年的4%上升至2026年的11%，屆時(shí)中國衛(wèi)浴行業(yè)的總收入將達(dá)到每年210億美元。而來自京東今年初的數(shù)據(jù)也顯示，過往三年，京東智能馬桶成交單量的復(fù)合增長率達(dá)180%，購買用戶的復(fù)合增長率達(dá)86%。越來越多的消費(fèi)者，都在考慮將傳統(tǒng)的坐便馬桶更換為更舒適的智能馬桶。

　　然而，問題隨之而來。與一張白紙的毛坯房裝修不同，對許多家庭來說，更換馬桶是個“大工程”，尤其是舊馬桶的處理并不簡單。“先是拆卸，需要‘專門’的手藝，不是一般消費(fèi)者自己能搞定的，而找收垃圾的商家處理，就需要支付上門拆裝費(fèi)。其次是清運(yùn)，大多數(shù)社區(qū)物業(yè)都不允許把舊馬桶直接放到小區(qū)的公共垃圾桶，如果要找人扔到小區(qū)外的垃圾處理站，還需要額外支付一筆較高的代扔費(fèi)。廣州的消費(fèi)者向陽(化名)就遇到過這樣的麻煩：即使在支付過上門費(fèi)、代扔費(fèi)后，只管拆走代扔舊馬桶的回收師傅，并不負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生間，給他留下了一地“爛攤子”。“更重要的是，舊馬桶拆走兩天后，新馬桶才送貨到家，中間的這兩天，我只能去街面上的公共廁所。” 向陽表示，拆舊和送新之間的“時(shí)間差”，實(shí)在是太不方便了。

　　除了馬桶，床墊也有同樣的問題。一般說來，床墊的使用期限是8-10年，超期服役的床墊，內(nèi)部材料肯定會老化，睡感也大幅度下降，更可怕的是床墊內(nèi)部會積聚螨蟲，對人體健康有負(fù)面的影響，還會影響睡眠質(zhì)量。可是對于消費(fèi)者來說，買一張新床墊不是難事，難的是舊床墊要怎么處理?雖然不像舊馬桶那樣需要專業(yè)拆卸，但標(biāo)準(zhǔn)的1米8長舊床墊別說搬下樓，從床上抬到客廳對普通人來說都不會太輕松。因此，床墊的收舊也同樣要給回收師傅單加錢，錢給少了往往師傅還不愿意“接單”……

　　大多數(shù)消費(fèi)者面對這些需要單獨(dú)花錢解決的難題時(shí)，往往會選擇再“將就將就”。可是，這樣的問題真的無解么?

　　答案顯然不是這樣的。

　　隨著消費(fèi)者對于家電家居商品的需求日益精細(xì)化，品質(zhì)和服務(wù)也成為他們最為關(guān)注的要素。消費(fèi)者的需求無疑是渠道商家的“商機(jī)”，誰能提供更貼心、更高品質(zhì)的服務(wù)，誰就跑贏行業(yè)，得到消費(fèi)者的信賴。作為家電家居行業(yè)最大的渠道之一，京東早在2016年就針對家電品類上線了“以舊換新”服務(wù)，超過100個細(xì)分類目的大小家電皆包含在內(nèi)。今年，京東更是在家電家居以舊換新上進(jìn)行服務(wù)升級，率先開通了床墊、馬桶等消費(fèi)者過往以舊換新時(shí)容易被“套路”的大件家具、建材品類，并提供免費(fèi)上門拆裝清運(yùn)服務(wù)，再次領(lǐng)先行業(yè)。

　　消費(fèi)者榮亮(化名)就是受益者之一。想要更換床墊的他，在瀏覽京東時(shí)，一條“京東以舊換新解決了我的大難題”的評論引起了他的注意。“當(dāng)時(shí)我完全沒想到床墊還能以舊換新。”榮亮說，在咨詢客服后，他了解到，京東家電家居的“以舊換新”服務(wù)中，提供免費(fèi)拆舊、安裝、清理及運(yùn)舊服務(wù)，其中就包括床墊。于是，榮亮當(dāng)天下單，第二天下午新床墊就被送貨上門，京東的配送師傅不僅將新床墊安置妥當(dāng)，還把舊床墊與安裝垃圾全部打包帶走。“京東的以舊換新這一沒有資源浪費(fèi)、二不用自己清理、三買新的還便宜，魚和熊掌完美兼得。”榮亮表示，他對京東的服務(wù)感到非常滿意。

　　其實(shí)，除了馬桶、床墊、晾衣架、浴室柜等家居商品，冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)等家電產(chǎn)品同樣也有安全使用年限。超齡服役的家電家居容易有安全、健康隱患，同時(shí)也有可能危及生命及財(cái)產(chǎn)問題。為滿足廣大消費(fèi)者的需求，正火熱進(jìn)行中的京東秋季家裝節(jié)，京東家電家居不僅提供以舊換新服務(wù)的6大權(quán)益，無論消費(fèi)者在什么渠道購買的舊家電家居商品，不限品牌、不限渠道、不限年限，均可在京東換新并享受大牌補(bǔ)貼，同時(shí)京東還堅(jiān)持免費(fèi)配送、免費(fèi)清運(yùn)、免費(fèi)清理，且電視、冰箱、洗衣機(jī)、床墊等部分品類可為消費(fèi)者提供送、裝、拆、清的一體化服務(wù)，全面保障換新體驗(yàn)。此外，京東家電家居還在秋季家裝節(jié)期間，為消費(fèi)者提供以舊換新至高立減10%起、180天可退可換、買貴雙倍賠等多重服務(wù)保障，助力消費(fèi)者降低家電家居煥新成本，省錢住新家。