據2019市場監督管理論壇消息，全國12315平臺今天正式上線。國家市場監管總局組建后，將原工商12315、質檢12365、食藥12331、知識產權12330、價監12358等五條投訴舉報熱線及平臺統一整合，建設12315統一投訴舉報平臺。

　　新平臺將堅持統一熱線號碼，實現一號對外;統一運行平臺，暢通訴求渠道;統一工作機構，實現五級貫通;統一制度規范，優化工作程序;統一分析研判，數據安全共享;統一績效評價，實施科學評估。

　　新平臺上線后，將通過互聯網、移動端APP、微信、支付寶等入口為社會公眾提供全天候24小時投訴舉報服務;通過創新事中事后監管方式，運用大數據、“互聯網+”等手段，為市場監管執法提供靶向案源信息和動態監控預警，逐步實現精準監管、協同監管、動態監管;通過建立企業在線調解、消費投訴公示等工作機制，推動在互聯網上建立行政執法監管、經營者自律、社會監督為一體的消費維權社會共治體系。