據(jù)2019市場(chǎng)監(jiān)督管理論壇消息，全國(guó)12315平臺(tái)今天正式上線。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局組建后，將原工商12315、質(zhì)檢12365、食藥12331、知識(shí)產(chǎn)權(quán)12330、價(jià)監(jiān)12358等五條投訴舉報(bào)熱線及平臺(tái)統(tǒng)一整合，建設(shè)12315統(tǒng)一投訴舉報(bào)平臺(tái)。

　　新平臺(tái)將堅(jiān)持統(tǒng)一熱線號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)一號(hào)對(duì)外;統(tǒng)一運(yùn)行平臺(tái)，暢通訴求渠道;統(tǒng)一工作機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)五級(jí)貫通;統(tǒng)一制度規(guī)范，優(yōu)化工作程序;統(tǒng)一分析研判，數(shù)據(jù)安全共享;統(tǒng)一績(jī)效評(píng)價(jià)，實(shí)施科學(xué)評(píng)估。

　　新平臺(tái)上線后，將通過互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)端APP、微信、支付寶等入口為社會(huì)公眾提供全天候24小時(shí)投訴舉報(bào)服務(wù);通過創(chuàng)新事中事后監(jiān)管方式，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”等手段，為市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法提供靶向案源信息和動(dòng)態(tài)監(jiān)控預(yù)警，逐步實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)管、協(xié)同監(jiān)管、動(dòng)態(tài)監(jiān)管;通過建立企業(yè)在線調(diào)解、消費(fèi)投訴公示等工作機(jī)制，推動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)上建立行政執(zhí)法監(jiān)管、經(jīng)營(yíng)者自律、社會(huì)監(jiān)督為一體的消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治體系。