家電消費網12月20日訊     燃氣熱水器、電熱水器進入我國普通消費者家庭已有20多年的歷史，如今的消費者在多次購買熱水器后，越來越懂熱水器的好壞，也對熱水器的要求越來越多。比如不僅要求加熱速度快、洗澡熱水量大，還要求熱水器更智能，如能讓洗澡間提前變暖、洗澡后不需要手動除濕等。那么，能滿足這些苛刻條件的熱水器是誰家?昨天，大數據公司中怡康發布的今年11月熱水器監測報告顯示，海爾熱水器，無論燃氣熱水器和電熱水器，都穩居首位，成為消費者最喜愛購買的熱水器品牌。

　　具體數據是，在線下市場中，海爾零售量份額達22.28%，位居第一;美的17.94%，位居第二;A.O.史密斯13.67%，位居第三。線上市場中，海爾零售額份額26.2%，位居第一;美的22.4%，位居第二;A.O.史密斯11.6%，位居第三。三者占據了行業總量的一半以上，頭部品牌表現穩定，居首位的海爾成為本月的最佳品牌，成為更多用戶的選擇。

　　其中，在細分品類市場中，盡管電熱水器零售額同比下降10.97%，但海爾零售額份額為35.4%，成為電熱品類中賣得最好的品牌。燃氣熱水器市場整體零售額同比下降1.34%，但海爾零售額同比增長21.1%。熱泵熱水器市場，海爾熱泵熱水器零售額份額42.3%，零售量份額43.1%，持續領先行業，實現份額雙第一。

　　11月線上整體產品TOP10中海爾有3款入榜。在電熱水器暢銷排行榜TOP10中，海爾有5款入圍，在熱泵、燃氣熱水器暢銷排行榜TOP10中，海爾各有3款入圍，還占據了太陽能熱水器TOP3中的前兩席位。特別是在燃氣熱水器14.1-16升出水量段中，海爾市場占比達到了9.6%，成為最熱銷產品。

　　對此，獨立家電分析師張穎認為，在二次購買時代，海爾成為廣大消費者首選的熱水器品牌，一是得益于海爾良好的品牌口碑，一是得益于海爾出的場景差異。

　　“熱水器經過20多年的發展，很多家庭都不止買過三四個品牌、不同升數的熱水器產品了。”張穎認為，如果一個品牌的產品使用中遇到不滿意，包括水箱是否沒用多久就壞了、安裝時是否多收費、出了問題售后是否及時回應維修等，都直接影響到消費者的二次購買。

　　“熱水器素有三分質量七分安裝之說，目前熱水器市場安裝、售后都不完善，一些熱水器廠家最喜歡在這兩個環節多收費、亂收費，讓消費者苦不堪言。”張穎表示，海爾能在眾多熱水器品牌中勝出，靠的就是其多年來一直堅守的良好的誠信第一的服務理念。

　　此外，海爾倡導的智慧浴室、場景差異也讓消費者滿意。目前市場上很多熱水器都具備了預約加熱功能，但用戶依舊面臨著提前打開浴霸暖房，洗澡后手動除濕等繁瑣的步驟。而在海爾智慧浴室場景中，用戶進入浴室到出浴室幾乎全過程都在享受主動服務，熱水器可以根據使用習慣計算出用戶的洗澡時間、時長、溫度等信息，根據這些信息在固定時間自動預熱、浴霸主動暖房，沐浴后排風扇主動除濕，毛巾架主動對毛巾烘干殺菌等，這樣的體驗解決了用戶在選擇熱水器時的困擾，也讓海爾熱水器被越來越多的用戶所選擇。(杜佳)