vivo被指誘導(dǎo)未成年人游戲充值 段永平、沈煒怎么看游戲扣費(fèi)門？

　　vivo手機(jī)游戲扣走我三個(gè)月工資手機(jī)安卓市場(chǎng)靠游戲獲得暴利vivo是否存在誘導(dǎo)游戲消費(fèi)行為?

　　暑假來(lái)臨，孩子們玩手機(jī)的時(shí)間變多了。于是，手機(jī)游戲亂扣費(fèi)問(wèn)題成為家長(zhǎng)投訴的熱點(diǎn)，其中vivo手機(jī)就成了家長(zhǎng)投訴的重點(diǎn)。

　　

打開(kāi)APP 閱讀最新報(bào)道　　在新浪黑貓投訴上，有大量家長(zhǎng)反饋?zhàn)约旱暮⒆油ㄟ^(guò)vivo手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)下載游戲后，遭遇大量扣費(fèi)，金額從數(shù)百到上千元不等。

 

　　眾所周知，游戲廠商與各大品牌手機(jī)安卓市場(chǎng)有分成協(xié)議。這些vivo手機(jī)用戶被扣的錢，一半都進(jìn)了手機(jī)安卓市場(chǎng)的腰包。因此，這不得不讓人懷疑，手機(jī)廠商縱容，甚至誘導(dǎo)孩子游戲消費(fèi)。

　　馬克思說(shuō)過(guò)，資本如果有百分之五十的利潤(rùn)，它就會(huì)鋌而走險(xiǎn)，如果有百分之百的利潤(rùn)，它就敢踐踏人間一切法律，如果有百分之三百的利潤(rùn)，它就敢犯下任何罪行，甚至目著被絞死的危險(xiǎn)。

　　家長(zhǎng)：vivo手機(jī)游戲扣走我三個(gè)月工資

　　在新浪黑貓投訴平臺(tái)上，許多家長(zhǎng)投訴稱，自己的孩子通過(guò)vivo手機(jī)下載游戲后進(jìn)行充值，自己全然不知。直到發(fā)現(xiàn)銀行卡扣費(fèi)短信，才知道被扣費(fèi)。

　　

 

　　一名vivo手機(jī)用戶控訴，自己每月工資才1500元，卻被孩子用vivo手機(jī)充值網(wǎng)易游戲2127元。家長(zhǎng)在聯(lián)系網(wǎng)易游戲后，網(wǎng)易要求其與vivo手機(jī)溝通。聯(lián)系vivo手機(jī)后，客服說(shuō)是手機(jī)號(hào)是實(shí)名認(rèn)證的，不給處理。

　　

 

　　另一位vivo用戶血淚控訴稱，6歲的小孩未經(jīng)家長(zhǎng)允許在vivo商城下載游戲并充值9327元。孩子在家里竊取了家長(zhǎng)的支付密碼，在未經(jīng)家長(zhǎng)許可的情況下，多次充值。

　　該家長(zhǎng)哭訴“9327元需要攢3個(gè)月，我怎么可能為了充值游戲而消費(fèi)，這都是我們辛苦工作的辛苦錢。”

　　

 

　　

 

　　這位家長(zhǎng)還補(bǔ)充道，vivo上下載的這款手機(jī)游戲可以繞開(kāi)實(shí)名認(rèn)證，繼續(xù)充值消費(fèi)。

　　

 

　　暑假期間，類似關(guān)于在vivo手機(jī)安卓市場(chǎng)下載游戲，并在家長(zhǎng)不知道的情況下充值消費(fèi)，vivo拒不退款的案例成為新浪黑貓投訴的重點(diǎn)。

　　

 

　　

 

　　

 

　　

 

　　正如一位家長(zhǎng)所言，他們對(duì)手機(jī)游戲知之甚少，智能手機(jī)的玩法知之甚少。如果手機(jī)廠商惡意誘導(dǎo)、縱容孩子使用手機(jī)下載游戲并充值消費(fèi)，家長(zhǎng)根本沒(méi)能力阻止。

　　手機(jī)安卓市場(chǎng)靠游戲獲得暴利

　　目前，手機(jī)企業(yè)的很大一部分收入來(lái)源是自帶安卓市場(chǎng)的應(yīng)用下載、游戲消費(fèi)。相比不足10%的硬件銷售利潤(rùn)，這些軟件和服務(wù)的營(yíng)收十分客觀，凈利潤(rùn)率極高。

　　有一份數(shù)據(jù)顯示，2018年手機(jī)游戲渠道商(手機(jī)品牌安卓市場(chǎng)、應(yīng)用下載市場(chǎng)等)分走了500億元的龐大利潤(rùn)。

　　

 

　　對(duì)于一些擁有海量手機(jī)用戶的品牌來(lái)說(shuō)，他們?cè)谂c游戲廠商的談判中有著很強(qiáng)的話語(yǔ)權(quán)。像vivo應(yīng)該有著2億左右的用戶，而且多為年輕人，這對(duì)于每個(gè)游戲廠商來(lái)說(shuō)，都是巨大的游戲玩家市場(chǎng)。

　　從目前爆出的分成比例來(lái)看，手機(jī)游戲廠商與主流的手機(jī)的安卓市場(chǎng)分成比例為5：5。比如，vivo手機(jī)用戶從vivo應(yīng)用市場(chǎng)下載一款游戲，并充值消費(fèi)100元，vivo直接分走50元。

　　根據(jù)蘋果、小米這些上市公司的財(cái)報(bào)，軟件和服務(wù)收費(fèi)的利潤(rùn)率高達(dá)60%以上。

　　假如一名用戶購(gòu)買vivo手機(jī)花了2000元，一年的游戲消費(fèi)1000元。可能vivo賣手機(jī)獲得的凈利潤(rùn)只有300元，而一年就通過(guò)游戲從這名用戶身上賺走500元，一部手機(jī)用3年，賺走1500元。

　　這簡(jiǎn)直是一本萬(wàn)利的買賣!在巨大的利益驅(qū)使之下，手機(jī)廠商很難在游戲扣費(fèi)方面進(jìn)行嚴(yán)格限制，甚至有些手機(jī)品牌可能采取誘導(dǎo)用戶消費(fèi)、繞開(kāi)手機(jī)游戲本身實(shí)名制的方式讓用戶充值消費(fèi)。

　　vivo是否存在誘導(dǎo)游戲消費(fèi)行為?

　　當(dāng)前，騰訊、網(wǎng)易等主要游戲發(fā)行商都對(duì)游戲進(jìn)行了非常嚴(yán)格的實(shí)名制。騰訊甚至推出實(shí)名認(rèn)證加防沉迷機(jī)制，再加人臉識(shí)別校驗(yàn)、AI技術(shù)識(shí)別玩游戲者年齡等來(lái)打造未成年人保護(hù)網(wǎng)。

　　因此，在游戲上未實(shí)名認(rèn)證就充值消費(fèi)，這基本是無(wú)法做到的。但是有家長(zhǎng)反應(yīng)在vivo手機(jī)上，孩子繞開(kāi)手機(jī)游戲APP的實(shí)名制，通過(guò)vivo的浮窗完成充值消費(fèi)。

　　

 

　　“vivo官方與廣東天宸網(wǎng)絡(luò)科技公司互相勾結(jié)，故意制造漏洞。視頻可以看出，通過(guò)游戲充值是無(wú)法充值的，但是通過(guò)vivo官方提供的漂浮窗是可以充值的。

　　

 

　　明明制定了不實(shí)名認(rèn)證不能充值的相關(guān)措施，又提供了不實(shí)名認(rèn)證就可以充值的方法，這不是充分說(shuō)明了vivo聯(lián)合廣東天宸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司惡意圈錢，惡意詐騙。”一位家長(zhǎng)控訴vivo與游戲開(kāi)發(fā)商勾結(jié)詐騙。

　　在黑貓投訴中，不僅有這位家長(zhǎng)反映了，通過(guò)vivo浮窗可以繞開(kāi)手機(jī)游戲APP的實(shí)名制進(jìn)行充值消費(fèi)，還有其他家長(zhǎng)也有類似反饋。

　　假如這些反饋屬實(shí)，那么vivo手機(jī)是否為了獲取游戲收入的分成而刻意給孩子非實(shí)名制充值留“后門”?

　　

 

　　眾所周知，vivo手機(jī)背后的老板是步步高(002251)的段永平，一位神奇的商人。關(guān)于他的傳說(shuō)非常多，最廣為流傳的是他經(jīng)營(yíng)著vivo和OPPO兩個(gè)品牌，人卻在美國(guó)。他是巴菲特的信徒，是為投資高手。

　　

 

　　而vivo在國(guó)內(nèi)的實(shí)際負(fù)責(zé)人為沈煒，是他一手將vivo手機(jī)做大做強(qiáng)。沈煒為人低調(diào)，很少出現(xiàn)在發(fā)布會(huì)上。他信奉“低調(diào)務(wù)實(shí)，做好產(chǎn)品”的精神。Vivo的價(jià)值觀為“樂(lè)趣、專業(yè)、聲望”，其中對(duì)“聲望”這樣解釋：

　　它意味著被消費(fèi)者認(rèn)可、欣賞，從而具有改變世界的影響力。

　　如今的vivo深陷手機(jī)游戲扣費(fèi)門，不知道大老板段永平、操盤手沈煒是否對(duì)vivo這種為了利潤(rùn)毀壞“聲望”的做法怎么看?