10月13日是中國(guó)電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)制定的《智能電視開機(jī)廣告服務(wù)規(guī)范》實(shí)施滿1個(gè)月。該規(guī)范對(duì)困擾廣大消費(fèi)者多時(shí)的智能電視開機(jī)廣告進(jìn)行了限制，其中包括明確要求廠商在銷售時(shí)必須告知消費(fèi)者開機(jī)廣告的服務(wù)內(nèi)容、開機(jī)廣告不能超過(guò)30秒且要有明確的關(guān)閉提示信息等內(nèi)容。

　　但新華社記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前智能電視開機(jī)廣告“擾”人問題并未明顯改善，部分廠商未按規(guī)范執(zhí)行，有的廠商整改“走過(guò)場(chǎng)”，還有品牌通過(guò)系統(tǒng)升級(jí)新增開機(jī)廣告。

　　長(zhǎng)虹小米電視開機(jī)廣告無(wú)法關(guān)閉

　　記者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前市場(chǎng)上多數(shù)品牌智能電視開機(jī)廣告設(shè)置實(shí)際情況離規(guī)范要求仍有較大距離。

　　——廣告仍多且無(wú)法關(guān)閉。山東濟(jì)寧市民仲先生最近以4000元買了一臺(tái)小米電視，每次開機(jī)后均須看完廣告才能開機(jī)，令他苦惱。

　　記者在電商平臺(tái)上聯(lián)系了小米、熊貓、先鋒、PPTV等品牌的客服人員，他們均表示產(chǎn)品有開機(jī)廣告且無(wú)法關(guān)閉。

　　——舊機(jī)升級(jí)增廣告。記者5年前購(gòu)置的長(zhǎng)虹某型電視此前并沒有開機(jī)廣告。最近記者發(fā)現(xiàn)電視開機(jī)后會(huì)出現(xiàn)15秒商業(yè)廣告，廣告結(jié)束后才正式開機(jī)且在播放過(guò)程中無(wú)法關(guān)閉，系統(tǒng)設(shè)置里也沒有關(guān)閉廣告選項(xiàng)。長(zhǎng)虹客服人員告訴記者，舊電視進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)后就會(huì)出現(xiàn)廣告。

　　——關(guān)閉開機(jī)廣告麻煩多。記者發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)虹電視用戶若想取消開機(jī)廣告，需打電話給客服人員，告知電視型號(hào)和MAC地址，由廠商遠(yuǎn)程關(guān)閉;據(jù)創(chuàng)維客服人員介紹，該品牌部分產(chǎn)品的開機(jī)廣告無(wú)法由消費(fèi)者直接操作關(guān)閉。

　　——銷售環(huán)節(jié)存在隱瞞或誤導(dǎo)。記者在多家線下門店咨詢時(shí)，少有品牌銷售人員主動(dòng)如實(shí)告知開機(jī)廣告情況。在山東濟(jì)南國(guó)美電器府前街店的TCL銷售專區(qū)，銷售人員稱TCL電視沒有開機(jī)廣告，并現(xiàn)場(chǎng)開機(jī)進(jìn)行演示。但記者注意到，演示電視并未接入互聯(lián)網(wǎng)。該品牌在電商平臺(tái)上的客服人員明確告訴記者，TCL相關(guān)產(chǎn)品“有開機(jī)廣告”。

　　仲先生告訴記者，他在網(wǎng)上選購(gòu)創(chuàng)維、TCL、小米等品牌智能電視時(shí)發(fā)現(xiàn)，有的品牌官方頁(yè)面上有開機(jī)廣告提示，但大多字體很小、位置隱蔽，且多未按規(guī)范要求標(biāo)注廣告時(shí)長(zhǎng)、能否關(guān)閉或跳過(guò)等信息。

　　開機(jī)廣告成電視廠家贏利來(lái)源

　　智能電視開機(jī)廣告業(yè)務(wù)對(duì)企業(yè)利潤(rùn)影響巨大。多名業(yè)內(nèi)人士表示，開機(jī)廣告帶來(lái)的收入對(duì)企業(yè)開拓利潤(rùn)增長(zhǎng)新渠道至關(guān)重要。奧維互娛數(shù)據(jù)顯示，2019年全年，系統(tǒng)層廣告投放的收入達(dá)到23.7億元，其中創(chuàng)維、海信、長(zhǎng)虹、康佳、TCL等國(guó)產(chǎn)五大廠商的系統(tǒng)層廣告投放收入為11億元，占據(jù)46%的份額。某智能電視廠商公布的數(shù)據(jù)顯示，其開機(jī)廣告收入曾達(dá)170萬(wàn)元/天。

　　近年來(lái)國(guó)產(chǎn)電視領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈，開機(jī)廣告、會(huì)員業(yè)務(wù)等更是成為一些互聯(lián)網(wǎng)電視品牌的重要財(cái)源。創(chuàng)維集團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，開機(jī)廣告等互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)是創(chuàng)維總體業(yè)績(jī)良好的強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　記者還發(fā)現(xiàn)，部分品牌電視能“強(qiáng)迫”消費(fèi)者觀看開機(jī)廣告，成為其擴(kuò)大廣告收入的“賣點(diǎn)”。“電視節(jié)目插播廣告時(shí)你還可以換臺(tái)，但是開機(jī)廣告你必須看完。”一家廣告代理商告訴記者，當(dāng)前不少?gòu)V告業(yè)者都認(rèn)為家庭大屏媒體廣告的優(yōu)勢(shì)就是“強(qiáng)制收視”“到達(dá)率高”。

　　規(guī)范對(duì)相關(guān)企業(yè)約束力有限。北京師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)法治國(guó)際中心高級(jí)研究員臧雷表示，該規(guī)范是一種團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，屬于行業(yè)內(nèi)的規(guī)范，僅對(duì)行業(yè)內(nèi)簽署遵守的單位有一定效力，不能約束該團(tuán)體外的未簽署單位。而且該規(guī)范中并未對(duì)違反相關(guān)規(guī)范者應(yīng)承擔(dān)何種責(zé)任進(jìn)行規(guī)定，據(jù)此行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)成員企業(yè)的約束也就比較乏力。而且該規(guī)范也不能作為強(qiáng)制性執(zhí)法依據(jù)，在支持消費(fèi)者合法維權(quán)領(lǐng)域的作用比較有限。

　　“廠商有權(quán)在系統(tǒng)中置入開機(jī)廣告，但必須尊重消費(fèi)者的選擇。”北京金誠(chéng)同達(dá)(濟(jì)南)律師事務(wù)所執(zhí)行主任劉堅(jiān)勇告訴記者，當(dāng)前多數(shù)國(guó)產(chǎn)電視廠商將開機(jī)廣告作為重要利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，以此貼補(bǔ)不斷下降的整機(jī)價(jià)格。

　　北京大成(濟(jì)南)律師事務(wù)所張博文律師也認(rèn)為，電視開機(jī)廣告不告知、難關(guān)閉，涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)，并違反《廣告法》，但是要真正讓相關(guān)企業(yè)感受到法律和行業(yè)規(guī)范的“牙齒”仍非易事。