自2020年6月2日以來，中央氣象臺已連續30天發布暴雨預警，我國南方已出現5輪強降雨過程，湖南地區的連日大暴雨給空調的安裝造成了巨大困難。而就6月初湖南婁底的新建廠房外，劉女士握著國美送裝工程師尹超為的手感動得說不出話來。

　　

　　原來劉女士的新廠房趕著裝修進度的最后期限，廠房不久后要接受檢查然后開工。空調是昨天在國美門店選購2臺伊萊克斯柜機，空調的安裝關系到廠房的裝修進度。可是天公不作美，連續一直下著兩天大雨可愁壞了劉女士。她聯系國美希望能盡快安裝，沒想到國美送裝工程師尹超為當日就風雨無阻的來到了廠房現場。工程師在了解了廠房安裝進度后，二話不說頂著大雨開始了安裝。

　　新建廠房一樓都是松土，裝外機地上全是泥巴，工程師的鞋子都濕了，為了防止打滑，他干脆赤腳下地，用外紙箱蓋在頭上搭建起支架，冒著暴雨裝起室外空調機，經過2個多小時的火速安裝，2臺嶄新的空調都安裝到廠房中。劉女士看到尹超為全身濕透趕忙拿來毛巾遞給他，尹超為連說：“沒關系，這是我應該做的。”

　　這次暴風雨中的送裝經歷讓劉女士難以忘記，在客服回訪中她表示：“國美送裝工程師專業的服務很走心，敬業的精神讓人感動，下次還會來國美購物。”

　　同樣在夏天，6月中旬來自重慶的陳女士在國美渠縣店購買了1臺格力空調掛機，她家住在4樓，樓下也沒有預留安全出口，固定的防盜網無法拆卸，有著豐富高空安裝經驗的國美送裝工程師張強和劉強龍在上門勘測安裝環境后，決定從1樓爬到4樓來安裝空調室外機。張強迅速系上安全繩，探看好安裝空調的位置及樓體外墻環境，開始攀爬至4樓外墻，劉強龍為他把住繩子，協助他順利攀爬。經過兩人的緊密配合，在長達4小時的攀爬、安裝、調試后，整套空調室內室外機完成上墻。

　　

　　陳女士看到兩位工程師辛苦的樣子，就想給他們發個紅包，被兩人當即謝絕了。他們對向陳女士解釋：“這是我們應該做的，你的小事就是我們的大事。”這句話陳女士感動不已，她決定向國美重慶分公司送上一面錦旗以表達感謝，錦旗上寫道“安裝及時周到，服務熱情細心”。

　　夏季是空調安裝的旺季，空調安裝速度直接決定著用戶的購物體驗。國美還將在全國開展“以舊換綠”活動，鼓勵用戶將家中的舊空調更換為高能效綠色健康空調。同時，參與“以舊換綠”將享受國美“空調十免安裝”服務。