“如果家鄉(xiāng)需要我，我會第一個報名回去幫忙。武漢加油，我們一定會戰(zhàn)勝疫情。”

　　電話響起的時候，他聽到10歲的兒子用稚嫩的聲音說“爸爸，我想你，我想讓你回家，我們學(xué)校也沒有開學(xué)，我在家聽媽媽的話。”而他只能安慰孩子說：“爸爸也很想你，等疫情結(jié)束，爸爸一定回去看你。”

　　馬丁，一名武漢籍的快遞員，今年已經(jīng)42歲了，從事蘇寧物流的快遞員工作剛滿一年。本來想趁著春節(jié)放假可以多陪陪孩子，可是卻被疫情打亂了他的計劃。他退了車票，和母親留在了北京。“過節(jié)多送點(diǎn)快遞，讓北京市民盡量少出門，我這也算是給社會做貢獻(xiàn)了。”馬丁說道。

　　“春節(jié)我們站點(diǎn)有回老家的，人手比平時少，但包裹卻沒見著少。”大年三十那天馬丁仍然堅(jiān)持送完最后一個包裹，晚上回去吃了母親精心準(zhǔn)備的年夜飯，“雖然沒能回去和老婆孩子團(tuán)聚，但是吃飯時候全程視頻，感覺還是在一個飯桌上，挺有意思的”。

　　從大年三十到現(xiàn)在，馬丁一直沒有休息，每天七點(diǎn)不到就到快遞站點(diǎn)，“這段時間大家買生活必需品比較多，像米面油、飲用水、消毒液這些，為了防控疫情，消費(fèi)者盡可能減少外出，所以越來越多的人選擇線上下單。”據(jù)了解，春節(jié)期間北京蘇寧物流的日配送量同比達(dá)到2-3倍增長。

　　由于馬丁送的站點(diǎn)包括朝陽醫(yī)院、朝陽中醫(yī)院這幾個比較特殊的地方， 對防護(hù)很重視，所以他也不敢懈怠，送快遞時是防護(hù)防護(hù)再防護(hù)，在這個過程中，馬丁也感觸頗多，“醫(yī)院是神圣的地方，醫(yī)務(wù)工作者們奮戰(zhàn)在一線救人，很偉大。能夠給他們提供服務(wù)，我感到很自豪。“

　　疫情這段時間，街面上的人少了，但是在配送的時候還是很多感動的瞬間。“小伙子，謝謝你啊，自己注意安全。”這是這段時間馬丁聽過最多的一句話，還有年長一點(diǎn)的叔叔阿姨要送給他口罩。

　　“我們公司每天都給發(fā)口罩，快遞站點(diǎn)也每天消毒，我自己也隨身帶著免洗手消毒液，每一單配送前后我都會洗下手。”按照蘇寧“無接觸配送”服務(wù)的要求，馬丁每次都是先電話聯(lián)系用戶確認(rèn)收貨方式和時間，然后再配送，或者將包裹投遞自提柜，或者顧客指定位置。

　　據(jù)了解，從1月26日起，蘇寧物流就在全國多城市試點(diǎn)“無接觸配送”服務(wù)，減少與用戶 “面對面”接觸。為保證用戶和快遞員、服務(wù)工程師在“最后100米”的交付安全，最大限度減少近距離接觸，降低人傳人的幾率。快遞員在配送過程中，可電話聯(lián)系用戶確認(rèn)收貨方式，優(yōu)先將包裹投遞自提柜。其次將包裹放置指定位置，如公司前臺、家門口等，快遞員將通過電話和APP、短信等渠道通知用戶自行取快遞。同時，針對蘇寧幫客上門安裝、清洗維修等服務(wù)，蘇寧物流要求服務(wù)工程師都佩戴口罩，務(wù)必減少與用戶的近距離互動。

　　“我也有后勤支援，老母親每天給我做飯，好讓我安心工作。”馬丁說，“作為快遞員，我們更應(yīng)該做好個人防護(hù)，自己健康，才能帶給更多人方便。”他和家里人通話的時候也一直強(qiáng)調(diào)：讓家里人盡量少出門，保護(hù)好自己，一起度過難關(guān)。

　　“如果武漢有需要，我一定會回去支援。“馬丁曾和自己的經(jīng)理說：家鄉(xiāng)有需要，他會第一個報名，為家鄉(xiāng)做貢獻(xiàn)。“因?yàn)槟鞘巧�我養(yǎng)我的地方。”他樸實(shí)地說道。

　　這是北京蘇寧物流的一個快遞員的近期寫照，他是一個普普通通的快遞員，但他堅(jiān)守崗位，用自己的切實(shí)行動，為北京地區(qū)的消費(fèi)者創(chuàng)造更加便利、安全的生活環(huán)境。

　　“我們一定能打贏這場戰(zhàn)役，等春天來了，我一定回家陪陪孩子，一起去看武漢的櫻花。”