從家電到家庭，跳出家電品牌賽道的海爾智家，在做場景生態的路上，又有了新的動作。

　　5月30日，海爾智家啟動以"衣食住娛，愛上智家"為主題的美好生活節，發布了近40個升級版場景方案，并根據用戶衣、食、住、娛4大生活需求搭建"海爾智家小鎮"，4大直播間同步啟動"體驗云眾播"為用戶呈現出完整、便捷、智慧的場景體驗。期間，海爾智家還發布了"體驗云"平臺戰略，來自不同行業的企業代表，如博洛尼、同仁堂、箭牌、迪卡儂等在內的眾多生態方一起參與了眾播。

　　這場眾播在千篇一律的網紅直播中顯得個性十足，而最讓人印象深刻的不外乎兩點：一是海爾智家依據用戶生活痛點，升級全場景方案，至此，衣食住娛全齊了;二是海爾智家進一步擴充了生態合作，不是一家賣貨，服裝、運動、家居行業都來了!

　　"體驗云眾播"像是一扇窗，透過窗口我們能清楚地看到海爾智家承接"體驗云"戰略的內核：以場景替代家電，用生態覆蓋行業。

　　用有溫度的場景"干掉"家電：吃好穿好才是真需求

　　"我們按照日常生活中衣、食、住、娛需求搭建了樣板間，這里展示的不單純是一些產品，更是很多人向往的生活方式。"一開場，海爾家電產業集團副總裁王曄就出現在鏡頭前，親自進行場景解決方案的實景展示。他表示，現在用戶已經不再滿足于單件產品服務，而是關心怎么吃、怎么玩等系統化方案，這就需要企業有針對性地提供相應的場景解決方案。

　　海爾智家的場景方案究竟什么樣?走進智家小鎮的"衣"街區，關于衣服穿搭、洗護、存放的各種問題，都能在"女王衣櫥"場景中找到答案。出席家宴會裝，辣媽應該怎么搭配?3D云鏡現場給出了絲巾、禮服等多套穿搭方案，不用來回穿脫，虛擬試衣方便省時;宴會回來，真絲長裙要怎么護理?空氣洗洗衣機可以一手"包辦"，通過蒸汽分子滲透衣物纖維，避免物理揉搓不怕洗壞;而說到衣服的收納問題，現場衣物收納師除了科普空間利用等收納技巧，還演示了衣物護理機、衣物折疊臺、收納小藍盒等實用工具。

　　

 

　　再看"食"街區直播間，里面正圍繞"神獸奶爸辣媽的美食場景"展開，演繹了一出從相識、相戀到四口之家的生活劇。年輕的時候，兩個人的廚藝還顯生澀，冰箱推薦的酸奶草莓簡單又美味;婚后的生活多了一個"人"，母嬰廚房場景里提供了母乳儲存空間、輔食機等貼心配套;周末，大寶的生日變成了一家人幸福的時光，廚房里的智慧家電可以做出蔥燒海參等大餐……

　　

 

　　整場直播看下來，你能清楚地感受到，海爾智家已經不局限于賣家電，而是扮演"生活場景定制商"這么一個角色。就像你看到的"劇情"一樣，它能做的不止是提供一臺洗衣機、一臺冰箱，而是提前考慮到各種需求，給你完整的衣物、飲食"打包"服務，滿足用戶對于美好生活的核心訴求，這是單一賣產品很難做到的。

　　用戶需求多變合作才能共贏：服裝、運動、家居行業都來了

　　"物聯網時代，行業痛點在于給用戶提供想要的體驗，而布局生態是驅動場景落地的關鍵。"海爾集團副總裁、首席體驗官李華剛在"體驗云"戰略發布環節表示。根本在于，如果想全方面滿足用戶千人千面的需求，單憑一家企業是不夠的，而建立跨行業、跨企業的生態合作，共同服務用戶需求，不僅能升級用戶體驗，更能實現合作方的共創共贏。

　　基于此，海爾智家發布了智家合伙人計劃，邀請到了卓力集團及育兒網等生態企業、客戶以及用戶代表，共同啟動體驗云生態聯盟。在當天的"體驗云眾播"里也很容易發現，場景中不光有海爾智家的產品，還能見到超聲波清洗機、智能水杯、掛燙機、頸椎按摩儀等衣聯網生態方產品，還有智能床墊、智能枕、起夜燈、護眼臺燈等空氣網生態方產品，以及水聯網合作企業的花灑、馬桶、浴缸、毛巾等等，其中不乏晾霸、博洛尼、西班牙樂家、雷士照明等行業頭部品牌。

　　

 

　　而這只是海爾智家生態布局的冰山一角。目前，海爾智家已經打通了服裝、家紡、洗染、食品等行業的幾千家資源方，其中衣聯網跨服裝、家紡、洗衣液等13個行業的資源方數量超過5300家，食聯網也已連接農業、制造業、服務業的400余家資源方。

　　綜上來看，海爾智家落地"體驗云"戰略的方式，就是基于用戶衣、食、住、娛需求構建場景，過程中不斷鏈入高端企業、優質行業擴大生態合作，讓服務更完整完善。

　　這種體驗優勢，也幫助海爾智家在整體承壓的市場環境下，實現逆勢增長。2020年Q1行業銷售下滑47.5%，冰洗空三大白電市場最大跌幅達6成，海爾智家市場份額23.4%實現領跑，逆勢增長4.4個百分點。

　　進入物聯網時代，用戶的消費需求更加多元化，也更加注重體驗的價值。而對此，海爾智家堅持迭代、落地場景方案的同時，持續擴大生態合作范圍，讓用戶收獲持續升級的一攬子解決方案，也為合作方提供更多服務機會，實現了企業、用戶、生態的共創共贏。