為做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，1月28日北京蘇寧幫客增派蘇寧幫客工程師，為海淀區(qū)某保障處加急安裝60臺(tái)電視機(jī)。在他們的通力合作下，僅用半天的時(shí)間就將電視安裝完成，現(xiàn)已經(jīng)投入使用。

　　“全國(guó)人民都在戰(zhàn)斗，我們也要做一些力所能及的事情!”北京蘇寧幫客相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“早在2003年‘非典’期間，北京蘇寧就獨(dú)立承接并在一天內(nèi)完成了為小湯山醫(yī)院免費(fèi)安裝300套空調(diào)的艱巨任務(wù)。”事實(shí)上，自1月27日起，蘇寧幫客服務(wù)工程師就志愿投入到全國(guó)各地防疫定點(diǎn)醫(yī)院、隔離區(qū)、檢測(cè)點(diǎn)的建設(shè)中，提供電視、空調(diào)、熱水器等家電的免費(fèi)安裝。

　　今年的春節(jié)受疫情影響，大部分服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員作為一線工作者身上多了“逆行者”的光環(huán)，他們除了要承擔(dān)起春節(jié)期間堅(jiān)守崗位的責(zé)任，又要面對(duì)在疫情面前保護(hù)自己、對(duì)他人負(fù)責(zé)的義務(wù)。

　　為了能在第一時(shí)間響應(yīng)用戶需求，蘇寧幫客師傅在春節(jié)和疫情期間堅(jiān)持不打烊，持續(xù)為北京市民提供隨時(shí)預(yù)約、準(zhǔn)時(shí)上門(mén)進(jìn)行家電的安裝、維修和清洗等服務(wù)。據(jù)悉，春節(jié)期間北京蘇寧幫客整體作業(yè)量同比增長(zhǎng)20%左右，主要集中電視、廚衛(wèi)和清洗品類。

　　“我們的工作性質(zhì)比較特殊，必須要進(jìn)到客戶家里才行，和客戶接觸相對(duì)來(lái)說(shuō)比較密切。“今年是北京蘇寧幫客張師傅春節(jié)在京值班的第三年，他說(shuō)與往年春節(jié)值班、上門(mén)服務(wù)不同的是，今年大家都更謹(jǐn)慎了。“我們每天早起和晚上收工之后都會(huì)量體溫，像我平時(shí)用的這些工具每天我都做消毒，到顧客家中戴口罩、穿鞋套，除了必要的物品，盡量不碰顧客家里其他的物品，也盡量不和顧客說(shuō)話，咱別給顧客添麻煩。”

　　工作之余，張師傅經(jīng)常看新聞，在群里和同事們交流學(xué)習(xí)防范疫情的措施，用他的話說(shuō)，自己多了解一些預(yù)防知識(shí)，不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)顧客負(fù)責(zé)。2020年春節(jié)期間，像張師傅這樣留守值班的北京蘇寧幫客師傅有近500名，他們奮戰(zhàn)在一線為幾千名京城老百姓送去家電安裝、維修、清洗、家居安裝等服務(wù)，保障了居民節(jié)日期間和疫情防控期間的正常生活。

　　“現(xiàn)在疫情防控還處在關(guān)鍵時(shí)期，北京蘇寧會(huì)盡自己所能，用實(shí)際行動(dòng)保障北京市民生活便捷，與全社會(huì)一起，共同助力北京疫情防控工作。“蘇寧易購(gòu)北京大區(qū)總經(jīng)理郝嘉說(shuō)道。