科技創新驅動線上消費 34歲的國美正蛻變新生
而在互聯網數字經濟的大環境之下，零售行業也在發生著變革。渠道、場景、用戶、產品，一切與零售連接的載體與環節，都在發生超越邊界的創新。國美線上線下雙平臺生態如何實現數字經濟的賦能，如何有效整合平臺與廠商、用戶三者關系，真正實現命運共同體?作為34年深耕零售業、以科技創新驅動的全新生態平臺，國美給商界提供了一份案例樣本。
國美線上持續發力 戰略布局釋放消費勢能
可以肯定的是，隨著互聯網+的發展，零售業線上線下渠道融合已是大勢所趨。而在這一場浪潮中，國美找到了全新的出路，轉型之快、步伐之穩，似乎預示著強強爭霸的新電商零售時代，即將重新歸來。
今年8月國美半年報發布，從數據中能夠清晰看出，國美經營業績回暖，并從疫情影響中迅速恢復，這其中主要歸功于國美“家·生活”戰略的持續落地深化。當前，國美正處在戰略轉型的第二階段，目標就是打造以線上平臺為主的線上線下雙平臺發展格局，核心是發揮線上平臺技術與運營能力，從而為線下平臺以及線下線上商戶賦能。
在新零售的實踐創新進程中，國美最大的優勢，也是競爭對手最為忌憚的資產優勢，即國美遍及全國1296個城市的近3000家實體門店。關注國美的人，會從戰略升級中讀到國美的變化。作為以互聯網科技驅動創新的全新電商零售平臺，國美雙平臺生態圈通過深刻洞察消費者需求，積極與合作伙伴產生協同效應，正在努力實現國美、廠商與用戶三者之間的合作共贏。
在運營層面，國美構建的雙平臺生態圈為商戶賦能，為全平臺商家特別是不具備線上運營能力的線下商家，提供數字化工具和包含社群在內的平臺社群運營，通過降低品牌商運營成本，實現線下實體店和線上平臺互聯互通，在大數據、云計算、智能引擎的推動下，提升效率。同時，實現用戶購物的“線下體驗線上下單”一站式購物體驗。
在選品方面，為了更大程度的讓利消費者，國美在今年再次全面升級供應鏈，推出 “真選”商品。9月以來，國美推出篩選真選商品的8重標準，根據網銷熱度、品牌熱度、口碑、大數據、價格、服務等維度進行比對篩選，優中選優，保障低價真選品質。11.11期間，國美APP“真選”商品和“九九會員”上線運營，此外還為消費者專供了一批國美爆款商品和專享超低價。明顯可以看出國美線上業務發力迅猛，才創造了今年11.11整體GMV(成交總額)提升166%的亮點業績。
此外，國美近期還牽手拼多多、京東進行渠道融合拓展，在貨品、物流、倉儲、售后服務等方面達成共識，通過產品、流量、數據等多方面進行資源互補，從競爭走向合作，組成了零售市場的第一大聯盟體，以積極開放、共享的態度迎接新時代下的互聯網經濟。
可以說，國美早已不是一個單純的家電流通平臺，而是以科技發展和創新驅動的線上線下雙平臺發展的互聯網化的全生態平臺。對于供應商與用戶來說，國美則像一位老朋友，且是值得信任的老朋友，不僅保障了供應商的利益，又實打實的補貼了用戶，真正實現平臺、廠商、用戶三者的相融共生。
科技創新驅動 數字化進程不斷延伸
眾所周知，在數字化經濟發展的當下，線上消費已是時代主流。國美也在緊追時代潮流，在第二階段“家·生活”戰略的引導下，國美構建出來的零售互聯網生態圈，也開始向外部釋能。
順應潮流，線上直播帶貨則成為國美數字化進程中的重要一環。2020上半年，國美與央視新聞、央視網、浙江衛視等頂級流量平臺合作，探索開創出“知識型內容+頂級IP+場景”兼具的品質帶貨直播新模式。隨后，國美依靠超2000場不同規模、不同主題、不同形式的各類型直播，形成高速聚流，從而助力實現整體業績增長。
值得一提的，國美的成功，很大程度上也源于線下本地零售的數字化轉型。對于國美而言，全國1296個城市的近三千家門店是“根”，通過數字科技賦能，國美推動門店“萬店上云”，在國美APP增設“門店”頻道，從而實現“一城一頁”“一店一頁”，真正實現本地零售。
同時，國美以實體店為中心，利用“網格社群”的數字化運營，鏈接周邊3-5公里社區用戶，實現點對點的鏈接。以“閃店送”服務為例，用戶如果居住在門店覆蓋區域內，并在國美平臺購買3C、小家電等產品之后，可享受最快半小時極速送達服務。正是通過這種線上線下雙平臺的合力服務，滿足用戶一站式購物需求，從而不斷強化打造以用戶思維、平臺思維和科技思維為導向的新國美。
國美還是原來的國美，但已不是大眾眼中只賣電器的國美。嶄新的互聯網數字經濟時代，對于任何零售巨頭而言，都是一次巨大的機會。國美在這個時代，其戰略性性的創新升級值得期待。可以想象，未來國美將憑借線下線上雙平臺的發展布局，依托科技發展與創新驅動，迅速發力，構建起屬于國美的特色生態圈和互聯網空間下的命運共同體，或將重回巔峰。
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