六次轉(zhuǎn)身 解碼家電巨頭海爾35年成長(zhǎng)秘笈

　　“已經(jīng)35歲的海爾并沒有老態(tài)龍鐘，也沒有暮氣沉沉，而是青春煥發(fā)，活力四射，正在向物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新的高峰登攀，以我們引領(lǐng)的‘人單合一’模式向這個(gè)新的高峰沖擊。” 2019年年末，在海爾集團(tuán)創(chuàng)業(yè)35周年暨第六個(gè)發(fā)展階段戰(zhàn)略主題和企業(yè)文化發(fā)布儀式上，回顧海爾創(chuàng)業(yè)35周年歷程，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈舫錆M感慨地說道。

　　1984年，海爾集團(tuán)創(chuàng)立。在1984年至今的35年里，海爾集團(tuán)從資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為引領(lǐng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生態(tài)系統(tǒng)，成為BrandZ全球百?gòu)?qiáng)品牌中第一個(gè)率先進(jìn)入百?gòu)?qiáng)的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌。2019年1月10日，世界權(quán)威市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際數(shù)據(jù)顯示，海爾連續(xù)10年(2009年~2018年)蟬聯(lián)“全球大型家用電器品牌零售量第一”。

　　從1985年掄起錘子當(dāng)眾砸冰箱開始，海爾集團(tuán)身上就貼上了非常鮮明的“變革”標(biāo)簽，此次35周年的慶祝活動(dòng)再次拉開了海爾集團(tuán)新的發(fā)展序幕。張瑞敏在35周年活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了海爾集團(tuán)“生態(tài)品牌戰(zhàn)略”，張瑞敏稱，海爾開啟“生態(tài)品牌戰(zhàn)略”是在向傳統(tǒng)的商業(yè)模式發(fā)起挑戰(zhàn)。自此，將“人單合一”模式與“生態(tài)品牌戰(zhàn)略”打通的海爾集團(tuán)，已開啟第六個(gè)發(fā)展階段，探索品牌發(fā)展新軌跡。

　　不斷“折騰”的35年

　　35年前，海爾的起點(diǎn)是改革開放初期的一家資不抵債的電冰箱廠。1984年，張瑞敏臨危受命，接手了青島海爾電冰箱總廠。

　　海爾起家源于明星企業(yè)家張瑞敏砸冰箱。1985年12月某日，時(shí)任青島海爾電冰箱總廠廠長(zhǎng)的張瑞敏收到一封消費(fèi)者的來信，反映海爾冰箱存在質(zhì)量問題。張瑞敏帶人檢查倉(cāng)庫(kù)后，從400余臺(tái)冰箱中發(fā)現(xiàn)了76臺(tái)冰箱存在質(zhì)量瑕疵，張瑞敏隨即召集全體員工，當(dāng)眾掄起大錘砸毀了“問題”冰箱。

　　“1985年除了引進(jìn)設(shè)備，我們做的最正確的決定就是砸了76臺(tái)有瑕疵的電冰箱。盡管當(dāng)時(shí)國(guó)家對(duì)這些瑕疵產(chǎn)品也安排了出路，可以作為等外品(算不上等級(jí)的產(chǎn)品)銷售。可是我怎么想都覺得，要把這條路堵死，不然讓自己心存僥幸，早晚會(huì)出問題，只有倒逼企業(yè)去改掉這個(gè)觀念，學(xué)會(huì)尊重市場(chǎng)，才可能有更大的發(fā)展空間。”張瑞敏曾表示，從1984年12月創(chuàng)業(yè)開始，海爾從0到1、從無到有，憑借的是質(zhì)量溢價(jià)。可以說，“掄起大錘砸冰箱”為海爾打造品牌奠定了基礎(chǔ)。

　　海爾勇于變革的基因在那時(shí)就已經(jīng)種下。張瑞敏有一句流傳已久的著名語(yǔ)錄：沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。回溯海爾35年的發(fā)展歷程，海爾一直保持著“因時(shí)而變”的企業(yè)文化，每一次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型都巧妙地踏準(zhǔn)了時(shí)代的節(jié)拍。

　　在張瑞敏的主導(dǎo)下， 自1984年創(chuàng)立以來，海爾已歷經(jīng)5次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。這五次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型依序分別為：名牌戰(zhàn)略(1984年~1991年)、多元化戰(zhàn)略(1991年~1998年)、國(guó)際化戰(zhàn)略(1998年~2005年)、全球化品牌戰(zhàn)略(2005年~2012年)、網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略(2012年~2019年)。

　　在名牌戰(zhàn)略階段，張瑞敏帶領(lǐng)海爾艱難起步，從“引進(jìn)技術(shù)”一步步發(fā)展為“創(chuàng)造品牌”。在國(guó)際化戰(zhàn)略階段，1999年，海爾頂著巨大壓力率先跑到美國(guó)建設(shè)工廠、建立公司，并堅(jiān)持做自主創(chuàng)牌。張瑞敏曾解釋稱，海爾要做成一個(gè)國(guó)際性的企業(yè)，不走出去的話，都是空談妄想。“去美國(guó)市場(chǎng)的策略，就是要與狼共舞，就算輸了也能學(xué)到東西。”

　　在全球化品牌戰(zhàn)略階段，海爾開啟創(chuàng)立自主品牌模式，在海外建立本土化設(shè)計(jì)、本土化制造、本土化營(yíng)銷的“三位一體”中心。海爾全球化運(yùn)營(yíng)成績(jī)斐然。據(jù)海爾集團(tuán)旗下子公司之一的海爾智家發(fā)布的2019年三季報(bào)數(shù)據(jù)，2019年前三季度，海爾智家海外業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)25%，海外收入占比47%，近100%為自有品牌。2012年~2019年，海爾進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段，從傳統(tǒng)制造家電產(chǎn)品的企業(yè)轉(zhuǎn)型為面向全社會(huì)孵化創(chuàng)客的平臺(tái)。

　　在海爾發(fā)起的變革和轉(zhuǎn)型中，組織變革是其中重要一筆。2005年9月，在海爾全球經(jīng)理人年會(huì)上，張瑞敏闡述了“人單合一”模式，從此海爾開始了對(duì)“人單合一”模式的探索。通過組織變革，海爾想要讓企業(yè)形成扁平的公司管理架構(gòu)，以進(jìn)一步讓企業(yè)變成一個(gè)開放的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。

　　海爾的轉(zhuǎn)型和變革沒有停止。2019年12月26日，在35周年活動(dòng)上，張瑞敏宣布，海爾正式進(jìn)入第六個(gè)戰(zhàn)略階段：“生態(tài)品牌戰(zhàn)略”階段，向物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)方向全面邁進(jìn)。

　　“其實(shí)海爾每一個(gè)戰(zhàn)略階段，都是在事業(yè)發(fā)展頂峰的時(shí)間節(jié)點(diǎn)提出來的，我們不斷去顛覆自己，否定自己。海爾走到今天，我覺得最重要的因素是創(chuàng)新，創(chuàng)新是我們海爾企業(yè)文化中非常重要的一個(gè)核心。”海爾集團(tuán)總裁周云杰曾對(duì)記者表示。

　　海爾是海 探索無疆

　　“張瑞敏領(lǐng)導(dǎo)的海爾是中國(guó)制造由弱趨強(qiáng)的最佳標(biāo)本。” 知名財(cái)經(jīng)作家吳曉波曾對(duì)海爾作出如是評(píng)價(jià)。

　　當(dāng)前，海爾不僅是中國(guó)最具代表性的家電企業(yè)，也是全球白電巨頭。2019年1月10日，世界權(quán)威市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際(Euromonitor)數(shù)據(jù)顯示，海爾連續(xù)10年(2009年~2018年)蟬聯(lián)“全球大型家用電器品牌零售量第一”。目前，經(jīng)過35年的發(fā)展，海爾已在全球設(shè)立10大研發(fā)中心、25個(gè)工業(yè)園、122個(gè)制造中心，旗下?lián)碛泻�爾、卡薩帝、統(tǒng)帥、美國(guó)GE Appliances、新西蘭Fisher&Paykel、日本AQUA、意大利Candy等智能家電品牌。

　　在時(shí)代變局之下，海爾還在對(duì)物聯(lián)網(wǎng)模式進(jìn)行探索與實(shí)踐。2019年6月11日，“2019年BrandZ全球最具價(jià)值品牌100強(qiáng)”排行榜發(fā)布。該榜單首次增設(shè)“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)”品類，海爾成為BrandZ歷史上第一個(gè)率先進(jìn)入百?gòu)?qiáng)的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌，品牌價(jià)值為162.72億美元。2019年11月18日，被譽(yù)為“商業(yè)思想界奧斯卡”的Thinkers50評(píng)選在倫敦揭曉，海爾的“人單合一”管理模式被認(rèn)為是“繼福特模式、豐田模式后的第三代企業(yè)管理模式，是應(yīng)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新模式”。

　　從2019年12月26日起，海爾正式進(jìn)入“生態(tài)品牌戰(zhàn)略”發(fā)展階段，在這一階段，海爾將對(duì)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)進(jìn)行更深的探索。

　　“海爾是海”，這是此前張瑞敏對(duì)海爾的解讀。他在《海爾是海》一書中寫道：“海爾的發(fā)展需要各種各樣的人才來支撐和保證。要把所有的海爾人凝聚在一起，才能迸發(fā)出海一樣的力量。一旦匯入海的大家庭中，每一分子便緊緊地凝聚在一起，不分彼此形成一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體，隨著海的號(hào)令執(zhí)著而又堅(jiān)定不移地沖向同一個(gè)目標(biāo)，即使粉身碎骨也在所不辭。因此，才有了大海摧枯拉朽的神奇。”

　　海爾希望在未來的道路上再續(xù)傳奇。在創(chuàng)業(yè)35周年活動(dòng)上，張瑞敏談道，海爾的終極追求，就是成為一個(gè)自進(jìn)化的時(shí)代企業(yè)。在新開啟的第六個(gè)發(fā)展階段，張瑞敏將帶領(lǐng)海爾在組織、管理、員工、用戶、薪酬各個(gè)層面繼續(xù)進(jìn)行探索與革新。在新一輪的戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)之下，海爾能否繼續(xù)在全球家電企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的賽道上實(shí)現(xiàn)領(lǐng)跑，期待其交出亮麗答卷。