董明珠京東直播銷售超7億:好的服務(wù)商要適應(yīng)時(shí)代變化
近幾年,互聯(lián)網(wǎng)電商勢(shì)頭越來越猛,直播也逐漸從娛樂向行業(yè)專業(yè)渠道轉(zhuǎn)變,線上線下的融合趨勢(shì)愈加明顯。“一個(gè)好的服務(wù)商要適應(yīng)時(shí)代的變化,這個(gè)變化就是用戶滿意,用戶需要的就是我們要做的。”董明珠在直播中表示。
疫情期間,各行各業(yè)紛紛加入直播帶貨。董明珠表示,“這次疫情給我們帶來了很多啟示,比如我們線下3萬經(jīng)銷商,單單守著一個(gè)店,疫情爆發(fā)就受到很大沖擊。我希望他們能把線上線下結(jié)合起來,我這算是開了一個(gè)頭,替他們探路,希望他們也能逐步體驗(yàn)線上的感覺。”
直播帶貨井噴式發(fā)展的背后,反映出當(dāng)前消費(fèi)者消費(fèi)場(chǎng)景的變化。與此同時(shí),虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量不合格等問題也接踵而至。如何把握營銷新風(fēng)口成為各個(gè)企業(yè)共同面臨的問題。
新模式的誕生也對(duì)企業(yè)的誠信經(jīng)營提出了新考驗(yàn),董明珠認(rèn)為,“線上營銷讓我們更加意識(shí)到誠信、品質(zhì)的重要性,如果沒有誠信和品質(zhì)作支撐,這種全新的模式也會(huì)很快消失。所以磨練產(chǎn)品的品質(zhì)、提升科技含量到任何時(shí)候都是特別重要的。”
針對(duì)“國貨崛起”,董明珠認(rèn)為,“企業(yè)的競爭力來自先進(jìn)技術(shù)和消費(fèi)者體驗(yàn)。如果僅僅依賴引進(jìn)技術(shù),可能發(fā)展成為規(guī)模的企業(yè)、賺錢的企業(yè),但不可能成為領(lǐng)先的企業(yè)。”
因疫情影響,家電行業(yè)受到重創(chuàng)。奧維云網(wǎng)推總數(shù)據(jù)顯示,白電整體一季度零售額降幅在45%左右。2020年Q1空調(diào)行業(yè)規(guī)模為149.2億元,同比下降58.1%;整個(gè)空調(diào)市場(chǎng)行業(yè)低迷,銷售嚴(yán)重下滑。
格力電器發(fā)布2020年一季報(bào)顯示,營收203.96億元,同比減少49.70%,歸屬于上市公司股東的凈利潤15.58億元,同比下滑72.53%。
目前疫情趨緩,但依舊余波蕩漾。4月底,董明珠告訴新京報(bào)記者,“盡管,4月份復(fù)工復(fù)產(chǎn),但是流動(dòng)性還是非常小,我們一季度受到影響,二季度到目前為止依然是有影響。”
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