遭遇疫情“黑天鵝”，空調(diào)零售市場受到前所未有的沖擊。中怡康第9周數(shù)據(jù)顯示，空調(diào)市場零售額和零售量同比增長分別為-82.2%和-75.8%。反觀高端市場是另一番景象：1.5萬元以上家用空調(diào)市場，卡薩帝、三菱電機(jī)和格力拿下7成份額，其中卡薩帝份額45.18%、三菱電機(jī)份額15.22%，格力9.42%。

　　特殊時期，面對疫情挑戰(zhàn)卻成了高端品牌的“機(jī)遇”。這其中和他們對產(chǎn)品和服務(wù)的升級和調(diào)整有關(guān)。

　　當(dāng)全國人民開啟了“宅居”模式，對家中空氣要求也隨之提高，各大品牌也開啟了對產(chǎn)品凈化、除菌等健康功能的開發(fā)和升級。三菱電機(jī)本身在技術(shù)和品質(zhì)和技術(shù)方面有著過硬的實(shí)力，格力則在產(chǎn)品布局方面有多形式選擇，最近推出了不少凈化、新風(fēng)產(chǎn)品。卡薩帝空調(diào)也提出了一整套健康空氣解決方案，包括主動開啟凈化、增加除菌功能等，為全家打造健康空氣解決方案。

　　在服務(wù)方面，因?yàn)樾�區(qū)封閉、物流管制等限制，家電類產(chǎn)品上門服務(wù)、安裝遇到了前所未有的障礙。2月10日，中國消協(xié)聯(lián)合中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會發(fā)出倡議顯示，要求大家電企業(yè)提高遠(yuǎn)程無接觸服務(wù)能力。針對此情況，卡薩帝空調(diào)首發(fā)了精致安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和無接觸健康服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。用戶可以通過電話、APP線上和在線視頻等各種形式進(jìn)行咨詢，不用接觸外來人員就能解決售后問題。

　　特殊時期特殊應(yīng)對。卡薩帝空調(diào)一方面升級產(chǎn)品，另一方面升級服務(wù)，為用戶提供尊貴服務(wù)體驗(yàn)的同時，更滿足他們對高端健康生活的所有期待。