“掃碼點(diǎn)餐”的確帶給我們不少便利

　　比如：減少了排隊(duì)點(diǎn)餐的時(shí)間

　　提高了翻臺(tái)率

　　新冠肺炎疫情期間

　　也避免了人與人之間的直接接觸

　　經(jīng)營(yíng)者可以對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況實(shí)時(shí)掌握

　　而且也節(jié)約了人員成本

　　電子菜單還可以實(shí)時(shí)更新

　　......

　　但 是

　　一些餐飲單位卻因此

　　取消了“傳統(tǒng)點(diǎn)單”模式

　　讓“掃碼點(diǎn)餐”成為唯一選擇

　　這就讓人不好接受了

　　比如有些老人

　　習(xí)慣于支付現(xiàn)金進(jìn)行消費(fèi)

　　或者使用的是老年手機(jī)

　　在這些情況下就無(wú)法“掃碼點(diǎn)餐”

　　即便是年輕人 ，也可能會(huì)

　　因?yàn)閾?dān)心泄露個(gè)人信息

　　而不愿被動(dòng)接受這種點(diǎn)餐方式

　　這也是一種合理的訴求

　　你可能會(huì)說(shuō)

　　餐廳又不止這一家

　　如果不能接受“掃碼點(diǎn)餐”

　　就換一家有多種點(diǎn)單方式的餐廳唄

　　這種觀點(diǎn)乍看起來(lái)沒有錯(cuò)

　　消費(fèi)者當(dāng)然可以自由選擇餐廳

　　但是

　　當(dāng)饑腸轆轆的人們已經(jīng)在餐廳就坐

　　準(zhǔn)備點(diǎn)餐時(shí)

　　卻因?yàn)椴辉富虿荒?ldquo;掃碼點(diǎn)餐”

　　而不得不再去找一家

　　能提供“傳統(tǒng)點(diǎn)單”的餐廳

　　對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)豈不是很麻煩?

　　再說(shuō)

　　這也不該是餐飲單位應(yīng)有的服務(wù)理念

　　餐飲服務(wù)不應(yīng)只是針對(duì)某個(gè)群體的服務(wù)

　　而應(yīng)是面向大眾

　　在“眾口難調(diào)”的情況下

　　盡量做到“滿足眾口”

　　而且“掃碼點(diǎn)餐” 這個(gè)過(guò)程

　　應(yīng)該是在顧客自主自愿的情況下完成

　　不應(yīng)帶有任何一點(diǎn)強(qiáng)迫性質(zhì)

　　因?yàn)轭櫩椭皇莵?lái)消費(fèi)的

　　并沒有掃碼注冊(cè)等諸多義務(wù)

　　更不應(yīng)該成為流量收割的對(duì)象

　　在創(chuàng)新服務(wù)，一“碼”當(dāng)先的背后

　　人工服務(wù)通道也需要適量保留

　　不要讓二維碼

　　成為科技時(shí)代的“牛皮癬”

　　你遇到過(guò)這樣的困擾嗎?

　　來(lái)聊聊你的看法