蘇寧：疫情期間 全員服務(wù)優(yōu)化用戶體驗

　　家電消費網(wǎng)2月28日訊     今天，蘇寧易購于2月28日凌晨發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：在24期免息優(yōu)惠的強(qiáng)刺激下，消費者熱情高漲，2月27日0點至24點，訂單量同比增長7倍。

　　數(shù)據(jù)還顯示，中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國郵儲銀行、招商銀行、民生銀行這六大銀行和蘇寧任性付的分期投放量超過了2019年雙十一當(dāng)天。

　　疫情之下，直播購物成為用戶更加喜愛的消費方式，蘋果、戴森等爆款直播平均每秒下單9件，單場同時在線人數(shù)超300萬。

　　此外，疫情期間，家樂福積極保障居民生活物資供應(yīng)，同時大力發(fā)展到家業(yè)務(wù)，滿足消費者在疫情期間的需求。

　　“蘇寧全員都是服務(wù)用戶的排頭兵，此舉可了解用戶需求優(yōu)化體驗。”蘇寧方面表示，在“宅經(jīng)濟(jì)”的大背景下，防疫產(chǎn)品、蔬菜水果、教育學(xué)習(xí)產(chǎn)品、宅家娛樂產(chǎn)品，尤其是蘇寧的無接觸配送與無菌安裝服務(wù)，通過每一位社群推廣人員，精準(zhǔn)的為每一位用戶服務(wù)到家。從蘇寧全國門店的專業(yè)銷售人員到蘇寧小店管理的小區(qū)團(tuán)長，再到蘇寧全國的管理人員，都是蘇寧通過社群全心服務(wù)身邊用戶的排頭兵;而社交電商的方式要求管理干部深入一線，也能夠更好地了解用戶需求優(yōu)化用戶體驗。(溫麗雅)