“冰箱內(nèi)的食物全部解凍壞掉了，”該消費(fèi)者說，三星售后師傅上門查看后表示要返廠維修。對此，該消費(fèi)者很是失望，說“一萬塊錢的冰箱，僅僅就制冷這個(gè)功效，這個(gè)價(jià)錢值嗎?”該消費(fèi)者@了三星電子和中國消費(fèi)者協(xié)會。

　　該消費(fèi)者表示，幾天后，三星冰箱已經(jīng)拉回來了，但是發(fā)現(xiàn)冰箱門上多了兩道劃痕。該消費(fèi)者氣憤地質(zhì)問三星電子，“請問你們是怎么對待你們的消費(fèi)者的?”

　　據(jù)了解，三星冰箱屢遭消費(fèi)者投訴。在2014年11月，據(jù)齊魯網(wǎng)報(bào)道，張店區(qū)的張女士兩年前花了近一萬塊錢買了一臺三星雙開門冰箱，最近一段時(shí)間她突然發(fā)現(xiàn)冷凍室的內(nèi)壁出現(xiàn)了裂痕，考慮到冰箱還沒出保修期，于是張女士就找到了三星售后，可是沒想到問題反映了近一個(gè)月了，現(xiàn)在卻沒個(gè)說法。而這臺冰箱購買于2011年，還未超過三年保修期。

　　2015年7月，遼寧錦州市消費(fèi)者田女士投訴稱，其于2009年花2.6萬元在錦州百貨大樓購買的三星對開門冰箱RSG5BLFH(容積為645升)，在上個(gè)月突然發(fā)現(xiàn)內(nèi)膽破裂。多次向三星錦州售后服務(wù)公司反映，要求維修，但三星錦州公司表示這種破裂無法維修，就是田女士掏錢也修不了。并稱因已過一年保質(zhì)期，也不能退貨。“讓我湊合著用。但是內(nèi)膽破裂已經(jīng)在流水，嚴(yán)重影響使用。”

　　對此，獨(dú)立家電分析師張穎認(rèn)為，近幾年來隨著中國消費(fèi)者生活水平提高，喜歡購買大容積、售價(jià)上萬元的冰箱，在家中擺放起來十分有氣派。但是一些企業(yè)技術(shù)上并沒有跟上，只是通過漂亮的外觀設(shè)計(jì)，投入大量廣告吸引消費(fèi)者購買，而產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問題，就推諉到消費(fèi)者身上，侵犯消費(fèi)者的權(quán)益。(杜佳)