蘇寧易購柳賽：24期分期免息促銷 以舊換新促廚衛電器銷售

　　據了解，蘇寧作為線上線下全渠道的流通企業代表，早在2月1日就啟動在線辦公。但是挑戰依然比較大，主要是線下的實體門店，出于防控要求大多出于閉店狀態。特別是對于廚衛產品來說，需要安裝，但當下的消費需求是受到抑制的。蘇寧在做好防疫的基礎上，全員啟動了離店銷售渠道，在擴大銷售和獲客方面取得了非常好的效果。現階段，員工已經基本完成現場或者在線辦公，線下門店除了湖北，線下門店85%以上已恢復開店。

　　柳賽說，疫情中的廚衛市場有一個明顯趨勢是需求乏力。目前從消費端來看主要有三個問題。其一是消費者對廚衛產品明顯缺乏換新或者升級的意識。其二是消費疲軟背后一個很核心的原因就是消費者，對于預期的可支配資金，沒有足夠的信心和底氣去支撐消費?其三，受疫情影響，消費者對于廚衛電器這種安裝類、服務類的商品，在一個購買過程當中，怎樣去避免跟外界的接觸，還是有顧慮心理的。

　　針對以上問題，蘇寧從二月份開始，做出了一系列應對舉措。首先在供應商端口，蘇寧易購的平臺發布了商戶入駐蘇寧易購的九項支持政策，尤其是針對線下的廚電經銷商，給予的各項政策是非常優惠的，然后通過擴大在線銷售的方式，匹配一系列的營銷工具，幫助這些經銷商去庫存，快速回籠資金。

　　第二，在消費者的端口。一方面，蘇寧易購借助金融優勢，推出24期分期免息促銷政策，提振消費信心，減輕消費壓力;另一方面，拿出巨額補貼，通過互聯網化的方式，打通以舊換新的全鏈路，推動以舊換新活動的快速落地，促進廚衛電器的更新換代。此外，在售后服務標準方面，除了提供在線服務，同時還依托蘇寧幫客推出售后安心無憂計劃，徹底打消消費者的安裝服務顧慮。

　　第三，在營銷創新方面，除了直播帶貨、短視頻營銷、秒殺等各種營銷方式的創新，蘇寧更注重成交轉化率，在精準拓客，精準觸達方面，借助各種會員營銷工具，節省營銷成本，提高成交轉化。第四，借助蘇寧零售云的優勢，激活了二三級市場的消費需求。(杜佳)