家電消費網4月1日訊     今天，國美零售(股票代碼：00493.HK)發布2019年全年未經審計的業績報告顯示，國美零售全年GMV總計1361.1億元，銷售收入594.8億元，同比下降7.57%;綜合毛利率約為17.91%，相比去年的16.80%增長1.11%;2019年歸屬予母公司擁有者應占虧損約為人民幣25.90億元，與去年相比大幅縮窄。

　　國美零售表示，非傳統家電業務增速向好，業績指標同比大幅增長，家庭整體解決方案柜電一體化等新業務GMV同比增長約86%，服務GMV同比增長約61%，智能產品GMV同比增長約43%。報告期內，社交電商持續高速發展，國美美店GMV同比增長101%。

　　報告期內，國美零售加速供應鏈輸出，鏈接多個流量端口。憑借自身的供應鏈優勢，國美相繼入駐拼多多、京東等電商平臺，同時與人人樂、華潤萬家等超市，紅星美凱龍、居然之家等家居建材連鎖，三聯家電、天安家電等地方品牌連鎖加大合作力度。

　　“推進‘家·生活’戰略以來，國美以家電為核心的‘中心化拓寬’的轉型已取得積極進展，各項非傳統家電業務增速良好。”國美零售總裁王俊洲表示，尤其是美店、服務與技術升級，正成為國美增長新引擎，由此帶來的附加價值逐漸顯現，推動國美加速向“家·生活”整體方案提供商、服務解決商、供應鏈輸出商全面轉型。

　　國美基于門店布局的完整性和合理性，對線下門店網絡進行布局及經營效益優化，2602家門店遍布全國776個城市，形成大店帶社區店的“航母式”網絡結構。與此同時，國美也正在通過“渠道下沉”和“社群營銷”，加速增量渠道的拓展。在縣域地區，國美店面已達1026家，GMV同比增長達61%;在收入占比上，縣域店銷售收入占比從上年同期的4.06%，增長到2019年的7.07%。

　　在社群營銷方面，國美美店全員賣全品的“買手”制營銷思路正逐漸被更多用戶接受。報告期內美店店主達到100萬人，增幅超預期，計劃2020年店主數量翻倍，達到200萬人。

　　報告期內，國美服務類訂單突破100萬單，帶動商品復購超20億。自2016年國美管家平臺上線以來，服務已經成為拉動業績增長的主要驅動力之一，并對商品銷售形成積極的轉化作用。

　　截至目前，國美管家累計為5000萬中國家庭、2億會員提供耗材更換、保養、維修、清洗、以舊換新等商品全生命周期的服務。通過“北斗項目”，為用戶提供快捷省心的“送裝同步、套購一次達”服務，并利用國美龐大的“倉-店-配”網絡拓撲結構的優勢，推出“2小時極速達、極速退、晚就賠”等豐富的精細化服務產品，強化國美服務的“到家”屬性，與用戶建立長期的鏈接，增加用戶黏性，將以商品售賣為主的低頻消費轉化為以服務為主的高頻消費，形成長期價值。

　　國美的服務產品也在迭代。除了傳統的服務項目，疫情期間，國美管家主動擴展消殺業務，為寫字樓、倉儲、學校等公共場所和住宅提供消殺服務。截至3月27日，已累計完成超27萬平方米的環境消毒除菌服務。

　　服務產品多樣化也帶來了訂單量的提升。2019全年，國美服務類訂單量同比增長160%，家清潔訂單量同比增長284%，家回收訂單量同比增長481%。

　　此外，國美服務體系的開放力度不斷加大。據財報數據顯示，國美管家的第三方業務合作占比達32%，相比去年同期8%的占比，大幅提高。其中，第三方的簽約客戶包含小米、容聲、美菱、中卡、云米、方太等知名企業，且頗受好評。(石堅)