家電消費網5月5日訊    日前，大數據公司奧維云網發布的2020年第一季度熱水器銷售數據顯示，Q1國內電儲水熱水器零售額規模47.3億元，同比下滑32.5%;零售量415.6萬臺，同比下降23.7%。燃氣熱水器零售額規模36.2億元，同比下降48.1%;零售量193.2萬臺，同比下降39.9%。 

　　對此，廣東萬家樂燃氣具有限公司相關負責人表示，突如其來的新冠疫情讓消費者短期內對熱水器的需求受到了壓制，居民的收入水平也在下降，房地產市場下行，熱水器品類是作為房地產行業的一個配套產業鏈上很重要的一環，受到的影響很大。

　　該負責人說，受新冠疫情影響，如今的消費者對于清潔、消毒、健康的家用電器，比如帶有殺菌和健康功能的熱水器、凈水器、洗碗機、消毒柜等，關注度都有了大幅的提高。“我認為這也是一種消費升級的驅動。疫情之下，健康主題的家電大勢向好，這種情況下一定會推動企業加大對健康屬性電器的挖掘和拓展。”

　　據介紹，萬家樂自主研發出巡航殺菌的技術，這一技術標配新研發的零冷水燃氣熱水器。用戶可通過手機APP 一鍵啟動巡航殺菌功能，這樣熱水器就會以一定的溫度和時長對家庭管路進行殺菌，抑制管路內細菌滋長，為用戶提供安全、舒適的熱水。

　　問及疫情讓熱水器線上銷售升溫，企業的營銷布局是否會改變的話題， 該負責人坦言，疫情催化了線上消費的趨勢，線上渠道的運營對萬家樂來講也成為重中之重。作為傳統的家電行業，萬家樂是保持深耕線下的零售渠道、經濟化運營這樣一個前提，來大力開拓比如像小紅書、一兜糖、下廚房等等這些新興平臺。同時，萬家樂也在加大第三類渠道的進駐，包括京東、天貓這些線下的專柜店。萬家樂也在打通線上線下渠道間的流量互通，從而實現“線下體驗、線上下單”或者“線上咨詢、線下購買安裝”。

　　“萬家樂也在積極調整營銷戰略，加大對于新零售渠道的開發，包括直播帶貨和線上裂變工具的引入，積極搶流量的入口，提鏈路的效率，加快數字化營銷工具的有效運用，從而積極應對疫情對我們的影響。當然，也是迎合市場消費的需求，在健康型廚衛產品的開發方面來帶動貼合市場需求的機遇。”

　　問及企業怎么建立長效應對機制，應對疫情帶來的影響?該負責人表示，建立長效機制，要更多發揮品牌的價值，通過品牌價值的提升，為企業帶來溢價空間。“我們知道，好的品牌在消費者購買意愿的影響上是非常關鍵的，不管是理性的質量、功能、技術，還是感性的外觀，甚至品牌故事等等方面，都會對用戶選擇產生影響。同時，消費者也會通過對品牌和產品使用形成的滿意積累成消費經驗，對未來再次消費的決策形成依據。”

　　該負責人認為，消費者對于一個品牌的認可實際上就是對品牌的信心，其實他也規避了選擇其他的帶來的風險，給企業打造自己品牌的知名度、美譽度能夠獲得更高的溢價。高溢價能力的品牌，產品品質是根本，只有品質高的產品才能夠得到消費者的認可。其次，創新技術的研發也是提高品牌溢價能力的關鍵點。第三是超預期的服務能讓消費者對高價值的產品產生更好的信賴。(杜佳)