越臨近春節，年味兒越濃，“辦年貨”自然成為春節前的重頭戲。但與以前不同的是，如今的“年貨”可不僅僅局限于“貨”，置辦“服務”也越來越成為新年俗。“二十四，掃房子”，在互聯網服務愈發盛行的今天，像這樣的特色民俗也能通過多種渠道來完成了。

　　年貨節期間，“服務”就成為需求增長最快的品類之一。蘇寧大數據顯示，根植于社區蘇寧小店的生活幫服務訂單量同比大增453%。其中，家電清洗增長575%，保潔服務648%，“服務”成為不折不扣的年貨網紅。值得一提的是，數據顯示，如今的服務消費還呈現出便捷化、多樣化、健康化等特色。

　　“334”服務受青睞，95后孝順父母新方式

　　近年來，得益于消費者的生活水平不斷提高，消費品位日益提升，服務性消費，尤其是過年期間的消費需求都呈現出迅猛增長的勢頭。為了進一步保障消費者的服務體驗，蘇寧為解決消費者新年“家政難”的問題，重點升級了生活幫服務，春節不打烊、不漲價，家電清洗、維修和以家政、洗衣為核心的各類生活服務等春節期間照樣可以預約，并仍保證30分鐘響應、最晚第二天上門服務的速度。

　　貼心的服務換來消費者的青睞。蘇寧大數據顯示，年貨節期間，蘇寧小店生活幫服務銷售異常火爆，其中最受歡迎的種類為“334”家政服務：三件任意家電清洗、三件衣物洗護、四小時計時保潔，同比去年分別增長724%、605%、485%。數據還顯示，95后成上述三類訂單增長最快的用戶群體，其中有約1/3的95后受訪用戶表示，不用自己動手，還可以讓爸媽過年多休息，擔家務獻孝心一舉兩得。

　　對中國人來說，有年前入住新房討個好彩頭的習俗，高興之余還要拒絕裝修污染，健康快樂迎新年。數據顯示，年貨節期間，蘇寧小店生活幫測甲醛/除甲醛訂單量同比增長318%。其中，新房市場較活躍的深圳、杭州、西安等城市訂單占比較高。

　　996另類“服報”，晚9點成訂單高峰期

　　“996”無疑已經成為職場“熱詞”，如今雖臨近年關，但春節假期尚未開啟，廣大“互聯網民工”依然奮戰在加班崗位上。蘇寧大數據顯示，每晚九點之后是生活幫訂單增長較快時間段，更是側面證明這一現象。

　　此外數據還顯示，訂單量Top5城市依次為上海、南京、西安、北京、重慶。其中，上海最喜3C、家電保養和維修，北京最喜家電清洗和家政服務。

　　據了解，除了覆蓋范圍廣，受眾多，蘇寧小店全面周到的服務已受到了很多人的喜愛。除了能夠滿足消費者的日常需求、一日三餐，還為消費者提供包裹收寄等服務，數據顯示，年貨節期間“蘇寧郵局”包裹訂單量同比增長30.8%，晚上7點到9點成為取件高峰期。

　　同時，2019年，蘇寧小店生活幫的用戶中一二線城市的90后消費群體增長迅速，以“90后”為代表的年輕消費群體正在迅速崛起。數據顯示，在清洗和家政服務中，男女生用戶比例為1:2，女生是男生的兩倍，但男生服務需求增幅明顯，用戶增長率是女生的3倍。

　　據了解，2020年春節蘇寧小店繼續推出“春節不打烊”政策，全國門店保持正常營業，為消費者提供豐富的商品和貼心的服務，方便大家團圓安康過大年。同時，清洗、家政、快遞等生活幫服務，在春節期間仍保證30分鐘響應、最晚第二天上門服務的速度。