2月12日，美團外賣發布《無接觸配送報告》(簡稱報告)，報告顯示，采用“無接觸配送”的訂單占整體單量的80%以上;“掛門外把手”“放門口”“放前臺桌上”成為了最受消費者青睞的三個指定無接觸取餐位置。此外，疫情期間，美團米面糧油、生鮮果蔬等超市類訂單銷售額同比增長400%。

　　報告顯示，在1月26日至2月8日期間，采用“無接觸配送”的訂單占到了整體單量的80%以上，且每一單外賣都使用“無接觸配送”服務的用戶占到66%。在使用“無接觸配送”服務的城市中，武漢、揚州、濟南、南京、哈爾濱排在了前五位，而“掛門外把手”“放門口”“放前臺桌上”成為了最受消費者青睞的三個指定無接觸取餐位置。

　　在“無接觸配送”訂單中，多人份餐食占比增長明顯。1月26日至2月8日期間，2人份及以上餐食占總體訂單的比例相比平時增長了31.7%，5人份及以上餐食占比更是增長73.2%。多人份訂單占比增幅最大的前五位城市為廈門、江門、廣州、烏魯木齊和杭州。

　　值得注意的是，一部分“無接觸配送”訂單比較特別，下單時的地理位置與訂單收貨地址不在同一城市。報告數據顯示，1月26日至2月8日期間，這類無接觸異地訂單占到了總訂單數的9.1%，較平日增長了74.6%。在全國所有城市中，異地訂單占比最高的五個城市分別為上海、北京、杭州、成都和天津。

　　此外，線上平臺購買生活必需品，通過“無接觸配送”實現線下交付也在不斷增長。據美團閃購數據顯示，1月26日至2月8日期間，人們在閃購平臺的連鎖超市門店中，購買生活必需品的訂單量漲幅明顯。在這些超市類訂單中，米面糧油、調味品、生鮮果蔬、休閑食品等品類的商品銷售額較去年同比增長400%，口罩、消毒液、砂糖桔、鮮果切、土豆、蔥、香蕉、豬肉、雞蛋等商品銷量名列前茅。

　　新京報記者還了解到，為了讓用戶更加安心和放心，美團外賣繼續加碼安全保障措施，在“無接觸配送”基礎上升級推出“無接觸安心送”，以商家端和配送端的“電子卡+實體卡”形式，展現廚師、打包員、騎手的健康情況及餐箱消毒情況等安全防護信息，確保無接觸的同時實現全過程食品安全信息可視化、可追溯。