今年雙十一,“剁手黨”們的消費(fèi)力再次得到集中釋放,各大電商平臺(tái)戰(zhàn)績(jī)紛紛創(chuàng)下新高。趁著余熱,不少商家又開(kāi)始緊鑼密鼓地備戰(zhàn)雙十二,勢(shì)必再次迎來(lái)一波購(gòu)物小高峰。對(duì)于支撐電商運(yùn)轉(zhuǎn)的快遞行業(yè)而言,2019年雙十二當(dāng)天,郵政、快遞企業(yè)共攬收郵件4.01億件,同比增長(zhǎng)24.6%。今年雙十二,快遞單量預(yù)計(jì)繼續(xù)保持高位運(yùn)行狀態(tài)。

　　在雙十二期間,除了應(yīng)對(duì)激增的快遞件量,如何針對(duì)商戶(hù)、用戶(hù)更高標(biāo)準(zhǔn)的需求提供高品質(zhì)服務(wù),也成為擺在各大快遞企業(yè)面前的一道亟待破局的難題。

　　

 

　　快速響應(yīng)高效攬收 電商發(fā)貨有保障

　　“往年大促期間,一些快遞公司覺(jué)得我們家貨量少,又都是大件,經(jīng)常拖延收貨時(shí)間。”一位來(lái)自佛山順德的家電賣(mài)家在接受采訪時(shí),感慨地說(shuō)到,“一邊是買(mǎi)家催著我們快點(diǎn)發(fā)貨,另一邊是收貨時(shí)間一拖再拖,很多客戶(hù)看到物流動(dòng)態(tài)遲遲沒(méi)更新就取消訂單了,這讓我們損失了不少生意。”

　　的確,在電商行業(yè)內(nèi),中小賣(mài)家對(duì)外部物流的依賴(lài)度高,收派環(huán)節(jié)都受到物流服務(wù)的較大制約。尤其在高峰時(shí)段,響應(yīng)不及時(shí)、打包不專(zhuān)業(yè)等一系列問(wèn)題困擾著他們,故而在電商發(fā)貨環(huán)節(jié),他們更需要快遞企業(yè)的高效攬收服務(wù)。

　　

 

　　作為大件快遞行業(yè)的領(lǐng)軍者,德邦快遞針對(duì)中小賣(mài)家的痛點(diǎn)與需求,提供高效攬收解決方案,保障中小賣(mài)家的走貨需求。商家發(fā)貨時(shí)一鍵下單,德邦快遞小哥即可上門(mén)取件,還有專(zhuān)業(yè)打包服務(wù),讓“發(fā)大件也像發(fā)小件一樣輕松”。

　　值得一提的是,德邦快遞還配有AR量方黑科技,它能夠通過(guò)AR技術(shù)呈現(xiàn)貨品,雙攝技術(shù)測(cè)量貨物體積,開(kāi)單時(shí)間縮短了一半。同時(shí),車(chē)載重量傳感系統(tǒng)也能夠結(jié)合傳感器以及數(shù)據(jù)模型實(shí)時(shí)輸出貨品的重量,使得貨物的攬收過(guò)程更加高效、安全。

　　高品質(zhì)交付服務(wù) 提升用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)

　　對(duì)消費(fèi)者而言,物流是網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)中極為重要的一環(huán),其中末端交付的服務(wù)質(zhì)量,更是直接影響用戶(hù)對(duì)網(wǎng)店的好感度和好評(píng)率。德邦快遞專(zhuān)注提供高品質(zhì)交付服務(wù),賦能電商賣(mài)家,以更好地提升購(gòu)物體驗(yàn)。

　　

 

　　眾所周知,電商物流的“最后100米”既是平臺(tái)和賣(mài)家的難點(diǎn),也是用戶(hù)體驗(yàn)的痛點(diǎn),更是快遞企業(yè)的機(jī)會(huì)點(diǎn)。一家天貓家具店今年與德邦快遞進(jìn)行了合作,其表示:“我們家賣(mài)的家具體積大,也很重,之前多數(shù)快遞公司都把貨送到樓下,讓客戶(hù)自己扛上樓,這樣用戶(hù)體驗(yàn)就很差。今年用了德邦快遞發(fā)貨,我們的物流好評(píng)率增加了不少。買(mǎi)家都留言說(shuō)不但每單送前都預(yù)約時(shí)間,送貨上樓,還能選送裝一體服務(wù),非常貼心!”

　　

 

　　在網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)里,“包裝是否完好、貨物是否安全”也是消費(fèi)者重要的考量標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)此需求,德邦快遞面向不同的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、產(chǎn)品類(lèi)型,提供“專(zhuān)業(yè)包裝”定制服務(wù)。例如針對(duì)水果品類(lèi),德邦快遞采用珍珠棉包裹貨物,之后放進(jìn)保溫袋,再裝進(jìn)紙箱封口,最大限度防止貨物破損;針對(duì)酒水品類(lèi)也有特殊的定制包裝,最大限度保障運(yùn)輸安全。

　　在即將來(lái)臨的雙十二,期待德邦快遞繼續(xù)以高品質(zhì)交付服務(wù)賦能電商客戶(hù),全面保障用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)據(jù)悉,德邦快遞針對(duì)“春節(jié)不打烊”的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也正在緊鑼密鼓地籌備中。