場景服務(wù)撬動新增長!用戶為卡薩帝帶單又有了新理由
那么,持續(xù)增長的空間從哪里來?除了高品質(zhì)的核心網(wǎng)器和完善的場景方案外,場景化服務(wù)也成為拉動卡薩帝增長的重要因素。
當(dāng)傳統(tǒng)服務(wù)還停留在送裝和維修層面,卡薩帝已通過落地三翼鳥,為用戶帶來定制化送裝、局改等服務(wù)。以前,舊機拆除和家裝局改都是用戶自己的事,洗碗機買來了,櫥柜尺寸不合適、水路電路不匹配,用戶只能另找裝修公司大動工,或者直接把洗碗機退回。而卡薩帝通過落地三翼鳥場景,可以“包攬”方案設(shè)計、櫥柜改造、電視墻設(shè)計等一系列家居場景改造方案,能夠做到最快1天煥新陽臺,3天改造廚房。
也正因如此,不少用戶愿意主動分享卡薩帝場景并帶單,將卡薩帝場景化服務(wù)從原本的服務(wù)觸點延伸為銷售觸點,山西太原的徐先生就是其中一位。
對于一些已經(jīng)裝修好的房子,或廚房空間小的老房子來說,嵌入式洗碗機很難直接安裝,不少用戶想體驗新興家電,卻在安裝問題上屢屢碰壁。山西太原的徐先生就遇到了這個難題。想安洗碗機但廚房空間不夠,多個品牌都建議先找裝修團隊改造櫥柜后再挑洗碗機。但卡薩帝金牌服務(wù)管家鐘師傅了解情況后,直接給出了從方案設(shè)計、消毒柜拆除、櫥柜改造到精致安裝的局改方案,全程不需要用戶操心。

局改完成后,徐先生主動在小區(qū)業(yè)主群中分享卡薩帝廚改視頻和圖片,當(dāng)天便帶動了4位鄰居下單卡薩帝洗碗機。
像徐先生這樣的帶單用戶并非個例。可以看到,場景化服務(wù)正從服務(wù)觸點延伸為銷售觸點,為卡薩帝的持續(xù)增長助力。當(dāng)用戶礙于空間不夠、局改麻煩而不能添置新的家電時,卡薩帝通過場景化服務(wù),直接為用戶帶來定制化的場景空間,讓用戶不僅愿意下單、還愿意主動帶單。這樣的場景體驗,為用戶帶來一站式省心體驗的同時,也將卡薩帝自身的增長空間不斷拓寬。
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