2021年，隨著北京消費季啟動，消費者逐漸釋放潛在消費動力，市場開始回暖，健康生活的概念再一次被提到了一個全新的高度。2021年，空調行業(yè)的路該怎么走，如何才能引導行業(yè)漸入佳境，成了全行業(yè)最為關心的話題。

　　5月20日，蘇寧易購在北京召開“炎值爆表，清涼一夏”北京夏日清爽聯(lián)盟發(fā)布會，同GFK中怡康大家電事業(yè)部總經理、海爾集團代表等空調行業(yè)權威人士就2021年空調市場將呈現(xiàn)的價格上漲催生高端化加速、新能效普及和健康空調三大趨勢進行深入解讀。同時蘇寧易購方面宣布將在北京地區(qū)聯(lián)合海爾集團發(fā)起“夏日清爽聯(lián)盟”，實現(xiàn)資源的行業(yè)共享和互助共進。“從區(qū)域終端延伸到全國連鎖，從線下零售到全場景布局。31年來，蘇寧空調始終不忘初心和5000萬空調用戶共同成長。” 蘇寧易購家電集團副總裁徐仲說到。

　　

 

　　新政解讀：新戰(zhàn)略升級全民高品質空調新體驗

　　發(fā)布會開始，GFK中怡康大家電事業(yè)部總經理彭顯東先生就2021年家用空調市場多維度的數(shù)據(jù)趨勢進行解讀，同時彭總認為空調的消費群體正在逐步年輕化，2021年空調產品呈現(xiàn)出更節(jié)能、更舒適、更健康和更好看四大趨勢。

　　品牌方根據(jù)四大趨勢也及時跟進，做出設計調整。以近期海爾盛大發(fā)布的卡薩帝銀河系列空調為例，它運用自然美學理念，將三棱鏡以及方圓等元素融入到設計中，使得產品的外觀看上去更具靈性。在消費者的審美觀發(fā)生深刻變化的情形下，卡薩帝銀河系列可以提升居家品位，空調不再單單地是一款電器產品，更是一款有內涵的藝術品。

　　其實，無論是健康趨勢、新能效趨勢還是高顏值趨勢，背后呼應的是一個更宏觀的趨勢，那就是空調市場已經走過了普及使用帶來的快速成長期，進入到了以消費升級為主要特征的整合提升期。

　　實際上，2019年蘇寧易購就通過渠道方的大數(shù)據(jù)洞察了這一趨勢并啟動“定頻退市”項目，對消費升級起到了促進作用。2020年在此基礎上，繼續(xù)以多重福利加碼，全面領跑能效升級，聯(lián)合全產業(yè)鏈，建立了“新一級能效聯(lián)盟”并推出“以舊換綠”行動。據(jù)悉，目前新能效空調全平臺普及率已超9成，蘇寧易購全渠道以舊換綠回收單量超360萬臺，轉化金額超100億元。2021年，凈肺工程3.0、服務側、空調下沉和全場景轉型零售服務商等四大方面將作為蘇寧易購的新型戰(zhàn)略，重點聚焦以高能效、大健康概念為代表的高品質空調產品，推動全民空調使用體驗進一步升級。

　　空調業(yè)三大變革趨勢 蘇寧易購在京成立“夏日清爽聯(lián)盟”

　　據(jù)中國家用電器研究院的數(shù)據(jù)顯示，2021年一季度國內家電市場銷售額累計達到1642億元，去年一季度由于疫情原因市場基數(shù)較低，2021年行業(yè)整體恢復性增長態(tài)勢比較明顯，同比增長40.1%。，而蘇寧家電整體增長了48%，其中空調增長63%，成交超過120億。更進一步的是，價格上漲催生高端化加速、新能效普及和健康空調三大變革趨勢無疑將加速行業(yè)新一輪洗牌。

　　仍以卡薩帝銀河系列空調為例，它主打高端品質，通過對細節(jié)的反復打磨使得產品的表現(xiàn)與不同人群的需求相接近，通過別具一格的美學理念和深厚的技術支持，對空調產品進行重新定義，在高端空調市場掀起了一陣新風暴。

　　為應對空調行業(yè)面臨的眾多變革，作為家電零售全渠道第一平臺，蘇寧易購將全面提升高效能產品、優(yōu)質服務體驗的普及，借助自身的全場景優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、服務優(yōu)勢賦能合作伙伴。

　　會上，北京蘇寧易購總經理郝嘉宣布蘇寧易購將在北京和海爾集團一同成立“夏日清爽聯(lián)盟”，牽頭推動全行業(yè)的營銷升級、技術升級、服務升級，引領空調品牌擁抱變革，拔高空調產業(yè)高度，推動行業(yè)實現(xiàn)新升級。

　　

 

　　換新服務升級 筑牢蘇寧口碑基石

　　2021年，國家陸續(xù)出臺了多項家電以舊換新政策，蘇寧易購也積極響應政府號召大大促進了換新產品在蘇寧渠道的滲透率。在堅持以舊換新的十六年間，蘇寧作為距離消費者最近的零售服務商，在產品迭代期間發(fā)現(xiàn)以舊換新不只是物件本身的置換，而應該是服務、商品、價格等多方面的綜合體驗。從拆舊、安裝、比價、體驗及跨品類換新等方面實現(xiàn)系統(tǒng)的無縫對接，確保整個換新流程的方便快捷。“對蘇寧而言，以舊換新不是單純的生意，它是蘇寧專注好服務的口碑基石，也是蘇寧助力綠色經濟發(fā)展、推動行業(yè)轉型的重要支點。” 蘇寧易購家電集團副總裁徐仲說到。

　　另外，為了給消費者呈現(xiàn)出真正有價值、使用體驗更佳的產品，卡薩帝秉承開放式研發(fā)理念，在產品的研發(fā)階段發(fā)放了5萬份問卷，進行了近萬次的實驗，并與諸多的高校、各大科研機構、頂尖研發(fā)團隊進行廣泛合作，從舒適、健康、智慧三個方面入手，真正做到了“讓產品適應人”，體現(xiàn)了品牌背后以人為本的理念。

　　發(fā)布會上，北京蘇寧易購總經理郝嘉還透露了蘇寧易購在北京的下一步換新服務戰(zhàn)略：節(jié)能補貼最高800元、以舊換新至高補貼600元;針對醫(yī)生、消防員等特殊人群安排免費空調清洗;全城征集5000個老舊支架免費更換;充分利用現(xiàn)有社區(qū)店，3公里內隨叫隨到，將服務網絡深入社區(qū);推出“空調私人醫(yī)生”服務，從響應速度、便捷度等方面大大提升消費者體驗。

　　蘇寧易購京城示愛 增發(fā)500萬元清涼券

　　伴隨空調行業(yè)趨勢變革和北京消費季啟動，線下消費信心陸續(xù)回暖。郝嘉表示，北京蘇寧易購將依托全場景智慧零售生態(tài)布局，聚焦商品供應鏈和服務能力，在市場率先打響價值戰(zhàn)和服務戰(zhàn)，助力空調行業(yè)健康發(fā)展。

　　發(fā)布會上，蘇寧易購宣布將針對空調品類在京城增發(fā)5萬張總金額500萬元的夏日“清涼券”。用戶可以在5月21日至6月20日通過“北京蘇寧”微信公眾號、“蘇寧云店”小程序、“北京蘇寧”官方微博等渠道進行領取，并于線下門店使用。郝嘉強調，用戶的購買意愿與產品的升級換代密不可分，清爽券的全城發(fā)放將為大家提供更省電節(jié)能的產品和更省錢優(yōu)惠的價格。

　　“未來，北京蘇寧將繼續(xù)以服務為根本，以洞察用戶為引擎，協(xié)同合作伙伴，緊跟市場趨勢，拓闊家電市場發(fā)展的陽光大道，為合作共贏寫下務實擔當?shù)哪_本.”北京蘇寧易購總經理郝嘉說到。