總經(jīng)理高億專訪：全零售模式加持 北京國美11.11全網(wǎng)破低價

　　隨著國美“全零售生態(tài)共享平臺”正式起航，新戰(zhàn)略即將在11.11迎來一場充滿動力的大爆發(fā)。

　　作為國美重要的分部之一，北京國美深耕京城34載，是集團戰(zhàn)略最忠實的執(zhí)行者。憑借“全零售生態(tài)共享平臺”優(yōu)勢，北京國美積極推進線上、線下的融合，通過線上、線上同時為消費者提供更好的購物體驗。這個11.11，北京國美有哪些新玩法，有哪些優(yōu)惠呢?全零售有什么優(yōu)勢呢?我們有幸采訪了北京國美總經(jīng)理高億。

　　本次11.11大促，對于北京國美來說，機遇與挑戰(zhàn)并存。對此，總經(jīng)理高億信心滿滿，他表示將在11.11打出一套營銷組合拳，為消費者帶來不一樣的11.11盛宴。

　　全零售共享助力 關(guān)鍵點是“全”

　　近日，國美召開了國美“家 生活”戰(zhàn)略第二階段的內(nèi)部宣講會，提出構(gòu)建“全零售生態(tài)共享平臺”，請問這一平臺哪些優(yōu)勢?

　　高億：感謝您對國美的關(guān)注。近期國美在戰(zhàn)略上進行了調(diào)整，集團推出了“全零售生態(tài)共享平臺”，這個平臺的關(guān)鍵點主要是“全”。全零售生態(tài)共享平臺，可以概括為五個“全”：全場景、全鏈路、全業(yè)務(wù)、全模式、全共享。

　　對于北京國美來說，線上、線下融合的全場景，將能充分調(diào)動北京國美全城門店，讓線下賣場變成“家 生活”的展示廳。這將充分的發(fā)揮門店的場景體驗功能，通過“視頻導(dǎo)購”更好將門店優(yōu)勢通過真快樂APP的“一店一頁”得以更大范圍的裂變，實現(xiàn)商品的售前、售中、售后、配送、安裝等一站式服務(wù)。

　　更重要的是，全零售共享平臺使得國美的商品呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長。從集團層面來說，通過招商、自營、定制、代運營與分發(fā)五大模式，吸引了海量第三方商家入駐平臺，在短短幾個月時間就完成了SKU從十多萬到幾十萬的量變。

　　11.11期間，北京國美如何把控商品的質(zhì)量，為消費者提供實實在在的好物?

　　高億：從分部層面來講，北京國美堅持兩套“自有標(biāo)準(zhǔn)”，積極拓展新業(yè)務(wù)，引入更多商品。一方面，堅持八重真選標(biāo)準(zhǔn)，通過全網(wǎng)初選、品牌二選、銷售三選、口碑四選、比價五選、定價六選、補貼七選、服務(wù)八選的八大考驗，真選商品，確保正品、真品;其二，堅持“GM+N”嚴(yán)選規(guī)則，通過該規(guī)則確保第三方商家的商品貨真價實。

　　我們堅信，只有好的商品與服務(wù)才能獲得消費者認(rèn)可。34年來，北京國美始終堅持“以用戶為中心”，深耕京城零售市場，得到了消費者廣泛認(rèn)可。

　　這次11.11，在全零售共享平臺的加持下，北京國美將積極發(fā)揮線上、線下平臺的優(yōu)勢，通過海量的商品，極致的服務(wù)，萬款爆品最高立減30%，全力護航11.11市場，讓消費者享受實實在在的優(yōu)惠。

　　多種玩法 引爆11.11

　　近期，國美對真快樂APP進行全面升級，推出了樂、購模塊，這次11.11是不是有不一樣的玩法?

　　高億：是的。近期國美真快樂APP進行了全面的升級，并推出了娛樂化兩個重要板塊樂、購，其中“樂”以賽事、榜單為特色，要做娛樂化內(nèi)容社交平臺。

　　隨著“真快樂”APP的樂購升級，不僅購物更具價值，新推出的“賽事”版塊也是閃耀奪目。此次11.11，我們推出了“萬物皆可賽”活動。每一個有想法的人，都可以參加這場賽事活動，為精彩生活開賽。不管你是素人還是達人，機構(gòu)還是企業(yè)，想開賽你就來。

　　顏值、舞蹈、時尚、潮流、生活、音樂、美妝、體育、魅力、搞笑等十大賽道已經(jīng)備好，挑戰(zhàn)賽還是單次賽、晉級賽，總有一種參賽方式，可以助力你高燃出道。

　　“購”板塊，則以真選商品、嚴(yán)選商家為差異化經(jīng)營特色，準(zhǔn)時達、閃店送為差異化經(jīng)營能力，實現(xiàn)與“樂”板塊的互動、互助與互補，形成變現(xiàn)閉環(huán)。

　　11.11期間，北京國美推出了哪些優(yōu)惠活動，給消費者提供了哪些實惠?

　　高億：每年11.11，是消費者的一次大狂歡，同樣對于北京國美來說也是一場大考。

　　今年11.11，北京國美全面回歸零售本質(zhì)，以人為本，從經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營用戶思維轉(zhuǎn)變，致力于真正帶給消費者“豐富的選擇、品質(zhì)的商品、優(yōu)惠的價格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。

　　11.11期間，北京國美推出了重磅的讓利活動，全網(wǎng)破低價，購物滿1000返110，套購滿額送iPhone 13mini;還有萬款爆品最高立減30%，指定商品享受“免息”分期，升級中國電信5G套餐贈送780-3512元無門檻電器優(yōu)惠券，購物直抵。

　　在品類讓利方面，北京國美針對各個品類皆有讓利活動。例如，家電類每滿1000返110，上限1100，彩電類可以以舊換新，優(yōu)惠10%，至高優(yōu)惠300元，還有特價機爆款秒殺，長虹以舊換新、高端買贈，TCL滿千返百、買大送小，索尼滿千返百，夏普購買指定機型返500元積分，三星分期免息等。

　　冰洗類，海爾滿4000返398，滿6000返598，西門子單品買贈、以舊換新。廚衛(wèi)類，老板廚衛(wèi)洗碗機30天免費試用，零首付、零利息、零手續(xù)費，方太廚衛(wèi)以舊換新等。

　　空調(diào)類，格力“舒系列”3級能效掛機返500元購物券……各大品牌低價福利多到數(shù)不清，完全可滿足消費者一站式超值購齊的便捷訴求。

　　真選熱銷爆款方面，北京國美在真快樂APP上的一店一頁，真選眾多好物，最低5折起售;嚴(yán)選好店滿199減100福利肆意送。

　　11.11已經(jīng)開始了，作為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，北京國美也有一個清晰的銷售目標(biāo)，如何確保銷售目標(biāo)的達成呢?

　　高億：針對此次11.11大促，北京國美做好了充分的準(zhǔn)備。首先，從貨源方面，我們協(xié)調(diào)了數(shù)百家廠商資源，共同進行讓利，上面的內(nèi)容也講過，無論從單品的讓利，還是品牌的讓利，還是整體的套購讓利，我們整體的優(yōu)惠力度創(chuàng)造了今年的紀(jì)錄，大家可以到北京國美門店或者登錄真快樂APP的一店一頁去了解一下。

　　對于當(dāng)前的市場，我們有過一個調(diào)研，京城市民對智能化產(chǎn)品的需求是越來越高。智能產(chǎn)品比如華為智慧屏，讓電視不僅僅拘泥于一臺影音設(shè)備，還能與家里的智能設(shè)備相連，實現(xiàn)社交功能，以及進行AI健身等功能。我有一個朋友，家里就買的華為智慧屏，小孩子喜歡通過智慧屏學(xué)習(xí)網(wǎng)上課程，每次視頻也通過華為智慧屏，小孩子特別喜歡，整個家庭非常溫馨。就是一個智能產(chǎn)品，能讓整個家庭氛圍變的很好，這真的是一個非常好的體驗。

　　為此，在這次活動，我們推出很多的智能產(chǎn)品進行特惠，如華為智慧屏、智能鎖、冰洗、電飯煲、廚衛(wèi)等，精選暢銷款進行特惠。

　　為了更好的回饋消費者，我們將通過門店及線上真快樂APP的一店一頁來進行雙平臺特惠，同時還將通過北京國美數(shù)千個社群、及直播等進行分享，讓更多的消費者了解我們的活動，讓消費者真正的得到實惠，讓合作伙伴實現(xiàn)業(yè)績增長，全面完成此次銷售任務(wù)。

　　為了進一步讓消費者買的放心，北京國美的低價無憂、服務(wù)無憂、運費無憂、退貨無憂的規(guī)則始終貫穿消費者售前、售中和售后的全鏈路，全程為消費者無憂購物保駕護航。

　　這個11.11，在全零售模式的加持下，北京國美將以真選真低價讓消費者在這場購物狂歡中獲得極致的體驗和純粹的快樂。