2021年1月5日，商務部等12部門聯合印發了《關于提振大宗消費重點消費促進釋放農村消費潛力若干舉措的通知》。提出五大方面的工作任務：穩定和擴大汽車消費;促進家電家具家裝消費;提振餐飲消費;補齊農村消費短板弱項;強化政策保障。其中，關于提振農村消費短板，尤其是家電產品的下沉成為一大焦點。

　　家電始終占據居民消費的較大占比，家電行業經過30多年的蓬勃發展，冰箱、洗衣機、彩電、煙灶等品質家電在一二線城市早已經走進各家各戶，并在四五線城鎮及農村市場逐步產生較大的消費需求。近幾年，各大零售巨頭都在通過積極布局農村家電市場，而深耕零售行業34年、在家電領域具有絕對優勢的國美更是通過“渠道下沉+社交電商”等方式，加大了家電下鄉的力度和范圍。目前，國美在三至六線城市開店占比已接近七成，來自縣域店的收入穩步提升。在此過程中，國美通過全面提升縣鄉級消費者的購物體驗，提供品類豐富的真選商品，大力推動農村消費升級，積極助力消費內循環。

　　

 

　　渠道下沉 “家·生活”戰略持續布局

　　從《通知》的內容可以看到，2021年及更長一段時期內，四五線城鎮及農村市場對家電產品有著巨大的消費需求。而據國家統計局公布的數據顯示，2020年我國農村居民人均消費支出達到了9430元，據預測這個數字仍處于上升態勢。

　　“下沉市場”展現出的增長潛力，也正在吸引零售巨頭爭相布局。其中，國美自2017年“家·生活”戰略轉型以來，一直在加速布局“下沉市場”，并創新推出加盟商“合伙人”模式，讓新零售店與直營店共享庫存與配送能力，推進線上線下一體化進程，從而實現線上店鋪與實體門店終端的有效結合。

　　此外，國美還是“家·生活”整體方案提供商、服務解決商和供應鏈輸出商，在進入下沉市場過程中，國美也積極推動“拓品戰略”，一手抓自營業務，一手打造更加開放的供應鏈體系。當前，國美的商品品類已從最初的電器，擴展至家居、家裝、日用百貨、食品生鮮等更多領域，涵蓋了生活衣食住行方方面面的需求，全方位地滿足下沉市場用戶多元化需求。

　　

 

　　在“家·生活”戰略的持續布局下，根據國美2020年半年報顯示，國美在上半年新進城市520個，新開門店571家，進入城市總數達到1296個，三至六線城市占比已接近七成。

　　這些縣域店將延續國美的服務品質，國美的下沉對縣鎮級市場是一場消費升級。

　　真選品質 國美助力家電下鄉

　　以品質化消費主導產品結構升級的大背景下，農村市場的升級節奏明顯滯后。《通知》中提到,淘汰廢舊家電產品，鼓勵綠色環保產品，同時優化農村消費的保障體系，依法打擊假冒偽劣、虛假宣傳、價格欺詐等等行為和現象。

　　在縣域市場中，新一代年輕消費者快速成長起來。調查顯示，他們對品牌認知度更高，對生活品質也有更高的要求。他們拒絕假冒偽劣與以次充好，想要更優質的產品與服務。基于此，國美真選商品直擊下沉市場用戶痛點，發揮國美線上平臺的大數據力量，經過8個維度層層篩選，牢筑產品質量關的同時，砍掉了中間溢價，把優質低價的商品送到廣大縣域市場用戶面前。

　　對于農村市場而言，超低價好品質的家電既實現了農村消費群體對品質生活的追求，也符合其低成本高性價比的購物需求，而國美的真選產品正是直擊消費痛點，對提振農村經濟具有極大的促進作用。

　　

 

　　服務升級 讓消費體驗快樂起來

　　為用戶提供更精準、更便捷的服務始終是國美的經營目標之一。

　　去年以來，國美上線“九九會員”，會員享有一對一客服專享服務、真選商品折上折等一系列超值福利。國美還聯合眾多廠商推出了空調安裝全年“十免”升級服務，有效解決了消費者的安裝痛點，提升并規范了空調安裝行業標準，樹立起行業服務標桿。

　　而在農村市場，國美的“精準配送、送裝同步”，也與“十免”服務并行，讓用戶體驗更最高效的服務，獲得了口口相傳的好口碑。

　　去年以來，國美重點打造了以線上平臺為主、線上線下相融合的雙平臺，以及自營/第三方外部供應鏈所組成的“社交+商務+分享”的國美生態圈。伴隨國美雙平臺的持續發力、服務權益不斷升級，廣大的縣域市場用戶在家門口就有國美新零售店，而且足不出戶便可登錄國美APP，便捷挑選國美真選產品，打破物理空間的局限，享受品質產品與優質的會員服務。

　　業內人士評論，“12部門聯合發出《通知》，將提振大宗消費、重點消費，激活家電家具市場，推動龍頭家電企業產品升級，并促進釋放農村的消費潛力”。 由此，新一輪的消費升級拐點即將出現在下沉市場，優質產品與服務將不再受到地域限制。在新一輪洗牌中，國美也將繼續圍繞“家·生活”戰略，構建覆蓋線上線下雙平臺的國美生態圈，以更優質的產品與服務，助力縣鄉用戶開啟智能、綠色環保的美好生活，助力經濟內循環。