業(yè)務(wù)變革規(guī)模化開啟：2021年蘇寧的加減法

　　自1月30日舉辦2021工作部署會以來，蘇寧業(yè)務(wù)變革動作迅速。蘇寧零售云提出2021全年新開4000店的目標，2月2日，定位“電商版零售云”的蘇寧有貨也迅速上線，2021年目標服務(wù)10萬中小商戶，蘇寧“零售服務(wù)商”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型定位也愈發(fā)清晰。

　　正如蘇寧控股集團董事長張近東所說：“圍繞聚焦、高質(zhì)量、腳踏實地的新十年戰(zhàn)略發(fā)展思路，我們要強化聚焦發(fā)展，穩(wěn)步推進業(yè)務(wù)的變革。”

　　對于蘇寧這樣的零售行業(yè)領(lǐng)軍者來說，聚焦一項業(yè)務(wù)并不難，但要想將業(yè)務(wù)做到極致，一方面要勇于“做加法”，充分挖掘供應(yīng)鏈、物流、零售技術(shù)能力等核心優(yōu)勢，加大科技賦能和電商能力輸出;另一方面，也要敢于“做減法”，收縮戰(zhàn)線、脫虛向?qū)崳瑢τ谔潛p業(yè)務(wù)單元主動進行模式轉(zhuǎn)變，蘇寧2021“聚焦零售主業(yè)”的大幕已經(jīng)拉開。

　　做加法：以開放賦能，夯實未來十年發(fā)展根基

　　隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的崛起，基礎(chǔ)設(shè)施能力建設(shè)成為零售企業(yè)的“命門”，這為蘇寧開啟以“開放賦能”為核心的加法創(chuàng)造了良好的先決條件。面對眾多中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型困境，蘇寧致力于搭建更有深度的基礎(chǔ)設(shè)施體系，持續(xù)對外開放賦能，促進“零售服務(wù)商”建設(shè)提速，進一步推動整個零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級進程。

　　去年年底正式推出的“云網(wǎng)萬店”，憑借2020年四季度平臺商品銷售規(guī)模同比增長33.61%，其中公司自營商品銷售規(guī)模同比增長45.28%，這一高質(zhì)量成績，吸引市場關(guān)注。在工作部署會上，蘇寧首次正式解讀了云網(wǎng)萬店的具體戰(zhàn)略方向。

　　張近東表示，“云網(wǎng)萬店”涵蓋蘇寧易購主站、小店、零售云、B2B等業(yè)務(wù)平臺，配套IT、用戶體驗管理等能力支撐。未來，云網(wǎng)萬店在B端將整合供應(yīng)鏈、渠道運營、物流、技術(shù)能力，輸出一體化的零售解決方案，打造作為零售能力中臺的“云網(wǎng)”，從而實現(xiàn)面向商戶的全面賦能;在C端，將基于面向B端的能力，線上線下融合形成“萬店”，推動蘇寧進一步實現(xiàn)本地化、社交化發(fā)展，降低運營成本，提升精準服務(wù)能力，滿足用戶在消費升級、體驗升級等層面的更多需求。

　　在蘇寧的規(guī)劃中，“云網(wǎng)”與“萬店”互為支撐，將成為驅(qū)動蘇寧整個產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)良性循環(huán)的利器。其中，蘇寧零售云作為云網(wǎng)萬店的排頭兵業(yè)務(wù)，也將在組織層面實現(xiàn)新的越級，將升級為涵蓋線下零售云電器店、蘇寧小店和蘇寧有貨在內(nèi)的零售云子集團。

　　此外，蘇寧也表示，要加快推進大快消供應(yīng)鏈的協(xié)同與融合。相信“云網(wǎng)萬店”強大的開放賦能能力，與蘇寧全場景互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)的深度融合，將快速增強蘇寧本地互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同能力，最大程度實現(xiàn)多場景體驗、低成本獲客、極速物流、便捷售后，為蘇寧決勝2021注入新的活力。

　　做減法：直面問題、主動求變，打開“創(chuàng)效”新局面

　　為了保證“聚焦”和“創(chuàng)效”兩大戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，2021年蘇寧這棵大樹也將大刀闊斧地“修剪”，張近東明確表示，“要敢于做減法、收縮戰(zhàn)線，對于一些虧損的業(yè)務(wù)單元要積極進行模式轉(zhuǎn)變，對于嚴重虧損且偏離發(fā)展主線的業(yè)務(wù)要主動砍掉。”

　　在物流領(lǐng)域，蘇寧對于天天快遞承接的低價值、高虧損的外部業(yè)務(wù)單量計劃進行快速調(diào)整，進一步聚焦蘇寧物流為蘇寧易購平臺的供應(yīng)商和商戶提供倉配一體化業(yè)務(wù)，加速向行業(yè)輸出解決方案，逐步提升市場份額，集中精力凸顯核心優(yōu)勢。

　　在內(nèi)容領(lǐng)域，蘇寧則將推動PP體育聚焦開放平臺，減少對低性價比版權(quán)資源的投入，加大對體育健康、體育零售內(nèi)容電商的持續(xù)投入，充分挖掘用戶和會員的價值，全面向內(nèi)容聚合、商品運營的方向轉(zhuǎn)型。

　　不僅如此，蘇寧還在不斷加快推進電器線下店面結(jié)構(gòu)的調(diào)整，優(yōu)化合伙人機制，將形成大店、小店有機互補的健康發(fā)展新局面，從而滲透更多細分市場，蘇寧零售云“供應(yīng)鏈+門店+社交電商”等全產(chǎn)業(yè)鏈模式的創(chuàng)新，不僅可實現(xiàn)“聚焦”的再次升級，更有望引領(lǐng)整個行業(yè)打通供需通道，打破地域限制，構(gòu)建新的強力增長點。

　　不難看出，蘇寧在2021年的一系列大動作，推動零售主業(yè)全方位探索業(yè)務(wù)的“專”、“精”升級，將為新一年“聚焦創(chuàng)效”奠定堅實的基礎(chǔ)。

　　在這場“直面問題、主動求變”的業(yè)務(wù)變革中，蘇寧通過在業(yè)務(wù)層面做專做強、做精做深，全方位滿足消費和服務(wù)品質(zhì)升級、城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展、中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面的迫切需求，不僅將為自身“零售服務(wù)商”的構(gòu)建提供強大驅(qū)動力，更將為整個零售行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展打開新局面面。