作為蘇寧易購(gòu)升級(jí)零售服務(wù)商的重要落子，零售云業(yè)務(wù)增長(zhǎng)穩(wěn)健，今年上半年新開(kāi)門(mén)店1381家，并挺進(jìn)家居、快修兩個(gè)新賽道，拓展增量空間。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，四年一萬(wàn)店，零售云規(guī)模效應(yīng)正加速釋放，預(yù)計(jì)到明年年底，有望成為下沉市場(chǎng)實(shí)體門(mén)店數(shù)最多的家電、家居零售網(wǎng)絡(luò)。

　　(蘇寧易購(gòu)零售云10000店開(kāi)業(yè)典禮)

　　“利他和效率是零售云發(fā)展的核心關(guān)鍵詞”，蘇寧易購(gòu)集團(tuán)高級(jí)副總裁顧偉表示，零售云堅(jiān)守幫助中小零售商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的使命，將不斷通過(guò)自我迭代和價(jià)值創(chuàng)造，提升產(chǎn)業(yè)鏈流通效率。

　　單店銷(xiāo)售翻兩倍，數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓門(mén)店更賺錢(qián)

　　95后譚森睿是零售云第10000家門(mén)店店主。大學(xué)畢業(yè)后，經(jīng)歷了一番就業(yè)還是創(chuàng)業(yè)的思考后，決定創(chuàng)業(yè)。“我爸爸做了近十年的家電生意，這幾年，我明顯感知到他越來(lái)越艱難。沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)思維、不使用數(shù)字化工具，傳統(tǒng)零售生意終將被時(shí)代淘汰。”譚森睿決定接棒，走出一條不一樣的路。

　　如何實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)零售門(mén)店數(shù)字化升級(jí)?譚森睿的困惑在蘇寧易購(gòu)零售云找到了解決方案。針對(duì)縣鎮(zhèn)傳統(tǒng)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)，包括店面陳舊、庫(kù)存壓力、資金占用、經(jīng)營(yíng)理念滯后等共性問(wèn)題，零售云整合供應(yīng)鏈、技術(shù)、物流、金融、運(yùn)營(yíng)等資源與服務(wù)能力，形成系統(tǒng)性零售解決方案，向縣鎮(zhèn)零售商開(kāi)放輸出，優(yōu)化其經(jīng)營(yíng)能力，提升運(yùn)營(yíng)效率。

　　(顧偉為蘇寧易購(gòu)零售云第10000店授牌)

　　通過(guò)云貨架等工具，零售云門(mén)店實(shí)現(xiàn)虛擬出樣、商品信息云展示，產(chǎn)品數(shù)量和品類(lèi)極大擴(kuò)充。物流服務(wù)方面，門(mén)店只需展示少量樣品及熱銷(xiāo)產(chǎn)品，其他產(chǎn)品顧客下單后蘇寧云倉(cāng)一鍵代發(fā)，安裝售后也統(tǒng)一安排。再疊加社群營(yíng)銷(xiāo)等手段解決門(mén)店獲客引流問(wèn)題，幫助門(mén)店實(shí)現(xiàn)輕庫(kù)存、輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。

　　數(shù)字化提升經(jīng)營(yíng)效率的同時(shí)，門(mén)店盈利水平大幅提升。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，零售云單店整體銷(xiāo)售較傳統(tǒng)店面平均提升兩倍以上，復(fù)購(gòu)率提高了100%。

　　(蘇寧易購(gòu)零售云第10000店開(kāi)業(yè)現(xiàn)場(chǎng))

　　《2021年中國(guó)零售云行業(yè)研究報(bào)告》認(rèn)為，零售云通過(guò)賦能低線(xiàn)城市零售終端觸達(dá)消費(fèi)者，幫助商超等零售業(yè)態(tài)有效實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高零售終端運(yùn)營(yíng)效率，提升零售終端整體經(jīng)濟(jì)效益。

　　“零售云的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)線(xiàn)下零售業(yè)務(wù)的同理心，這種同理心使我們的思考能始終和加盟商保持同頻。”顧偉表示，蘇寧易購(gòu)零售云始終堅(jiān)持“利他”的底層邏輯，未來(lái)將進(jìn)一步優(yōu)化供應(yīng)模式和履約效率，從明確規(guī)則到系統(tǒng)賦能，全面提升物流、客服、售后等綜合服務(wù)能力，讓商品流通更高效，讓門(mén)店更賺錢(qián)。

　　解鎖家居、快修新賽道，規(guī)模效應(yīng)加速釋放

　　隨著家電零售開(kāi)放模式日趨成熟，蘇寧易購(gòu)零售云自去年以來(lái)解鎖兩個(gè)新賽道，家居和快修，為門(mén)店經(jīng)營(yíng)類(lèi)目“做加法”，實(shí)現(xiàn)增收增效。

　　常州市橫山橋鎮(zhèn)零售云店老板劉寧波是當(dāng)?shù)鼐哂忻翡J商業(yè)嗅覺(jué)的市場(chǎng)人，“我的門(mén)店一樓銷(xiāo)售家電，二樓一直空著，年初聽(tīng)說(shuō)可以賣(mài)家居產(chǎn)品，第一時(shí)間申請(qǐng)加入迅速開(kāi)出了芝華仕家居店。”劉寧波說(shuō)，顧客到店體驗(yàn)，購(gòu)買(mǎi)后芝華仕廠(chǎng)家直接發(fā)貨。開(kāi)業(yè)當(dāng)月就賣(mài)出20萬(wàn)元，銷(xiāo)售數(shù)據(jù)讓劉寧波看到了門(mén)店新的增長(zhǎng)源。

　　據(jù)悉，蘇寧易購(gòu)零售云聯(lián)合芝華仕、喜臨門(mén)、箭牌等頭部家居、衛(wèi)浴品牌，通過(guò)“客餐臥、衛(wèi)浴陽(yáng)”真實(shí)生活場(chǎng)景的打造，“以家為場(chǎng)景”更為完整的覆蓋，為消費(fèi)者提供更加便捷的一站式購(gòu)物服務(wù)。

　　(顧客到零售云門(mén)店體驗(yàn)家居產(chǎn)品)

　　顧偉看好家電家居線(xiàn)下門(mén)店的中長(zhǎng)期發(fā)展，他認(rèn)為，高單價(jià)商品在線(xiàn)下的銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)更大，“越是單價(jià)高的品質(zhì)商品，其實(shí)賣(mài)的是設(shè)計(jì)，賣(mài)的是感受，越需要看一看，摸一摸，坐一坐。”零售云在家居賽道的成果正在逐步顯現(xiàn)，中秋假期三天，家裝品類(lèi)整體銷(xiāo)售增長(zhǎng)超過(guò)300%。

　　不同于零售云家電家居店主打縣鎮(zhèn)市場(chǎng)，快修賽道主攻城市主流商圈，打造基于“購(gòu)物中心”的新型快修業(yè)態(tài)。沿用零售云模式，蘇寧易購(gòu)快修將快修服務(wù)產(chǎn)品及管理進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，向加盟商開(kāi)放供應(yīng)鏈和IT系統(tǒng)。中秋節(jié)期間，蘇寧易購(gòu)快修在全國(guó)7個(gè)城市迎來(lái)“十店同開(kāi)”，預(yù)計(jì)在未來(lái)兩年開(kāi)出3000家快修店。

　　家居、快修模式快速跑通，再一次驗(yàn)證了蘇寧易購(gòu)零售云模式的成熟性與可復(fù)制性，意味著其規(guī)模性拓展空間進(jìn)一步打開(kāi)。

　　帶動(dòng)就業(yè)超5萬(wàn)人，助力縣鎮(zhèn)實(shí)體零售業(yè)態(tài)升級(jí)

　　2017年7月，蘇寧易購(gòu)零售云第一家門(mén)店誕生，以平均“一日7店”的效率加速拓展，至今已經(jīng)覆蓋全國(guó)31個(gè)省級(jí)行政單位，在廣東、江蘇等區(qū)域門(mén)店數(shù)量突破千家，鏈接上游主流家電、家居品牌1800多家，雙線(xiàn)累計(jì)服務(wù)用戶(hù)2.5億，直接帶動(dòng)就業(yè)規(guī)模超過(guò)5萬(wàn)人。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，零售云在助力傳統(tǒng)門(mén)店低成本、低風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，也讓實(shí)體經(jīng)濟(jì)通過(guò)共享零售基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，這對(duì)于提升流通業(yè)整體效率意義重大。隨著新品類(lèi)的開(kāi)拓，零售云未來(lái)或可帶動(dòng)數(shù)十萬(wàn)級(jí)的就業(yè)規(guī)模，在三四級(jí)市場(chǎng)和鄉(xiāng)村釋放創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的倍增效應(yīng)，為縣鎮(zhèn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供助力。

　　(顧客到門(mén)店體驗(yàn)高端智能化家電)

　　“除了繼續(xù)保持良性的開(kāi)店速度，零售云將更加重視在整個(gè)價(jià)值鏈中模式的合理性與可持續(xù)性，能夠走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。”顧偉表示，蘇寧易購(gòu)零售云根據(jù)各類(lèi)不同的線(xiàn)下需求，提供定制化的業(yè)態(tài)模式，讓開(kāi)店更省心，幫助縣鎮(zhèn)家電、家居市場(chǎng)及手機(jī)零售市場(chǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，也帶動(dòng)更多的年輕人返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。