消費電子大咖AVF上共商“脫疲經(jīng)”

　　  音視頻產(chǎn)業(yè)作為新一代信息技術(shù)的重要方向，具有廣闊的消費潛力和應(yīng)用市場，是5G商用部署的重要場景和驅(qū)動力量。我國已發(fā)展成為全球音視頻領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)大國和前沿消費市場。超高清視頻產(chǎn)業(yè)的總規(guī)模已經(jīng)達到1.8萬億元，4K電視市場的占比已經(jīng)超過7成。

　　  中國電子視像行業(yè)協(xié)會會長劉棠枝表示，中國音視頻產(chǎn)業(yè)正處于一個難得的發(fā)展關(guān)鍵期和十字路口，在這一輪大變革中也面臨著前所未有的機遇。

　　  然而，作為音視頻的主載體之一電視行業(yè)卻疲態(tài)凸顯，預(yù)計全年零售量將在罕見的3800萬臺以下。面對音視頻產(chǎn)業(yè)處在生態(tài)多元化發(fā)展、新的質(zhì)的飛躍、數(shù)字內(nèi)容大爆發(fā)這一百年難遇的大變局，電視行業(yè)的這種介于“冰”與“水”之間的臨界態(tài)，顯得格格不入。

　　  如何破局崛起已是整個行業(yè)共同的焦點。

　　  那么，問題到底出在哪?

　　  難以丈量的距離

　　  TCL實業(yè)中國營銷本部副總經(jīng)理左波表示，用戶使用時長、交互頻率發(fā)生了變化，單機需求會降低，但是使用價值會增長，今年雖然銷量在下降，但收入在增長，這是行業(yè)發(fā)展的新變化。

　　  優(yōu)酷OTT事業(yè)部總經(jīng)理侯劍表示，硬件決定軟件的邊界，脫離硬件邊界的應(yīng)用場景的體驗代差大且碎片化。廠商自建桌面的場景分發(fā)效率和轉(zhuǎn)化率偏低，全場景融合運營分時分眾流動的體系，多模態(tài)感知的AI交互是方向。電視如果物理常開機，意味著就多了主動服務(wù)的機會，應(yīng)用場景的擴大和使用體驗將會提升。

　　  堅果首席技術(shù)官張聰認(rèn)為，問題的核心是NPS，做任何一個消費電子品類，如何讓用戶滿意并且推薦，很多時候會陷入誤區(qū)，要避免只是從技術(shù)創(chuàng)新的角度考慮。

　　  OPPO電視總經(jīng)理黃順明一針見血地指出，問題在于我們的產(chǎn)品創(chuàng)新或者場景沒有打通到用戶。他表示，OPPO做電視其實也是想探索一種新的應(yīng)用場景和應(yīng)用方式，使得未來各個設(shè)備之間的能力能夠互聯(lián)互通，大家不用關(guān)心內(nèi)容來自哪里，你只需要關(guān)心在什么樣的設(shè)備上，更好的把設(shè)備的特性發(fā)揮出來。他說，OPPO做了用戶訪談，大家覺得我們的東西挺好，但就是不愿意買，這是一個非常大的問題。

　　  中國電視行業(yè)發(fā)展60多年，其間用戶已經(jīng)多輪迭代，用戶的心智早已發(fā)生了巨大的變化，過去廠商推什么用戶買什么的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。現(xiàn)在最難丈量的距離就是電視與用戶心智之間的距離。用戶之心真的深不可測。

　　  極米科技規(guī)劃部總監(jiān)張巍表示，一個產(chǎn)品不可能滿足所有消費者，堅持好第一性原理和奧卡姆剃刀原理，追求技術(shù)的極致，完整地給消費者傳遞價值的狀態(tài)，面對資本誘惑時還能保持初心。

　　  俄羅斯工程院外籍院士、歐洲科學(xué)院院士、深圳大學(xué)副校長張學(xué)記在AVF會上表示，他們研究的最終目的是把人通過智能傳感做成一個數(shù)字人。或許這一天，營銷人的春天就來了。

　　  萬物感知或令人期待，不過，我還是要弱弱地問一句，若那個可通過百分比進度顯示的、被測量的用戶是你，你會接受這樣的數(shù)字化嗎?

　　  大屏要向小屏看齊

　　  為什么客廳端搞不過手機端?

　　  康佳電子總裁常東認(rèn)為，核心還是產(chǎn)品屬性、體驗、內(nèi)容，生態(tài)方面存在很大差距，不能移動。整個業(yè)界都在做很多探索，怎么讓消費者體驗更好。

　　  長虹·美菱中國區(qū)電視營銷事業(yè)部總經(jīng)理楊治國表示，大屏要想走出現(xiàn)在的困境，必須用行業(yè)的力量把大屏的體驗做到超越小屏，所以我們討論的基點應(yīng)該回歸大屏的生態(tài)和體驗上。大屏生態(tài)應(yīng)該做得更完整，內(nèi)容跟小屏看齊或者超越小屏。消費者體驗做也要比小屏做得更好，基于智慧家庭、基于物聯(lián)網(wǎng)以及行業(yè)這么多年的積淀，把大屏的生態(tài)和體驗這個突破口做到極致的話，電視的美好未來也會逐漸靠近。

　　  “在我看來，大屏就是我們拿一部手機，把屏幕放大，然后掛在墻上，第一是可預(yù)期，第二是能滿足大部分用戶的產(chǎn)品形態(tài)，當(dāng)貝一直在做的事情就是圍繞這個核心思想。”當(dāng)貝副總裁李志如是說。

　　  “我們堅信圍繞解決用戶核心需求的方向不斷把智能硬件做下去還是有很大機會。“小米智能辦公事業(yè)部總經(jīng)理李創(chuàng)奇說。

　　  重視用戶需求和用戶體驗是與會廠商和專家的一致共識。大家對智能手機在內(nèi)容和生態(tài)方面做得比電視好并不避諱。左波表示，無論是產(chǎn)品還是場景，未來的消費需求應(yīng)該是屬于硬件和軟件相結(jié)合，內(nèi)容和功能向融合的綜合性產(chǎn)品和體驗。

　　  青島海信激光顯示股份有限公司副總經(jīng)理王偉認(rèn)為，95、90人群逐漸成為消費的絕對主流，高端產(chǎn)品、高消費、高品質(zhì)也會比例越來越大。家里除了大屏電視之外，還會有第二屏的需求，針對他們必須在教育、孩子互動、健身、社交等維度做得更加好玩。

　　  影音為根 創(chuàng)新為本

　　  在電視破局脫疲的問題上，與會者的共識是創(chuàng)新。

　　  索尼(中國)消費電子營業(yè)本部副總裁洪鋼表示，影音是顯示類產(chǎn)品不變的根，是索尼這么多年來一直堅持的方向。他認(rèn)為通過技術(shù)驅(qū)動產(chǎn)品更新可以刺激更多消費，在場景方面應(yīng)該更多擴展產(chǎn)品的生命力和延續(xù)產(chǎn)品的可用性。

　　  創(chuàng)維RGB首席科學(xué)家沈思寬認(rèn)為產(chǎn)品是基礎(chǔ)，場景是對產(chǎn)品的需求。做好產(chǎn)品創(chuàng)新和用戶體驗是整機行業(yè)的本份。

　　  小米電視總經(jīng)理潘俊表示，小米希望電視往全屋智能的方向延伸，從這個角度來講，他希望大屏在當(dāng)前影音的基礎(chǔ)上融入全屋智能，它可以變成智慧家庭的信息顯示中心、用戶交互中心和算力中心之一，這些都是可以疊加上去的新場景。

　　  阿里巴巴天貓精靈人工智能部總經(jīng)理姜飛俊表示，從技術(shù)創(chuàng)新角度，未來的專業(yè)定制芯片、AI芯片會變得越來越普及。云端一體的計算架構(gòu)會讓端更輕巧，同時算力更強，對語音、視頻的理解能力和精度會有大幅提升。光波導(dǎo)已經(jīng)做得越來越輕薄，未來具備交互能力的智慧終端變得越來越普及和多樣化。在可交互的終端上的軟體對用戶的理解能力將更強，包括情感連接，提升用戶粘性。

　　  青島海爾多媒體有限公司總經(jīng)理胡希嘉表示，海爾一直在高端、場景和生態(tài)上創(chuàng)新，打造產(chǎn)學(xué)研和用戶零距離的溝通平臺，讓高新技術(shù)飛入千家萬戶。這個平臺是公開的、融合的，大家可以一起分享，一起做迭代。

　　  京東電視事業(yè)部總經(jīng)理戴可認(rèn)為，全場景運營、多模態(tài)交互上是可以突破的，多元化場景或能帶來電視下一波風(fēng)潮。

　　  中國科學(xué)院院士黃維指出，顛覆性創(chuàng)新定義國家未來，變革性技術(shù)決定產(chǎn)業(yè)的未來，為產(chǎn)業(yè)賦能。他認(rèn)為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、AI離不開感知，未來顯示、傳感和存儲在中國的市場將呈指數(shù)級爆發(fā)式增長。但與柔性電子產(chǎn)業(yè)相比仍是小巫見大巫。音視頻產(chǎn)業(yè)與柔性電子結(jié)合，或?qū)⒕酆蠠o限可能。

　　  中國電子視像行業(yè)協(xié)會榮譽會長郝亞斌表示，今年是“十四五”的開局之年，站在新征程新起點上，希望更多的科技創(chuàng)新由中國來引領(lǐng)。相信在業(yè)界的共同努力下，音視頻產(chǎn)業(yè)一定能夠抓住新的機遇，對接新的需求，實現(xiàn)新的跨越，為我國實施制造強國、質(zhì)量強國、網(wǎng)絡(luò)強國和數(shù)字中國等重大戰(zhàn)略做出更大的貢獻。

　　  我們注意到，本屆AVF基本是國產(chǎn)品牌主導(dǎo)，三星和LG都罕見地缺席了。