3月30日晚，海爾智家披露2020年度業績。財報顯示，公司2020年實現營收2097億元，同比增長4.46%;實現歸母凈利潤88.77億元，同比增長8.17%，業績超市場預期。其中，第四季度業績尤為亮眼，四季度單季度凈利潤達到33.04億元，歸母凈利潤25.76億元、扣非歸母凈利潤23.65億元，均創出歷年同期新高，經營活動現金流量增速強勁近80%。

　　受疫情影響，2020年家電市場消費需求萎縮，國內白色家電、廚房家電全年零售額市場規模實現人民幣4487億元，較同期下降11.9%。在此背景下，海爾智家的國內業務和海外業務實現了高質量發展，這份成績來之不易。

　　數字化轉型提速，Q4費率同比大幅優化3.8PCT

　　報告期內公司通過四個重構和六個上平臺推進數字化轉型，提升全流程運營效率，帶動費率同比優化，全年銷售及管理費用率合計下降0.98個百分點，下半年下降2.8個百分點，其中Q3優化1.5個百分點，Q4延續Q3優化趨勢，費率同比大幅優化3.8PCT。

　　值得關注的是，公司在數字化營銷方面亦收獲頗豐。海爾智家自建和自運營的眾播平臺——智家App，期內平均日活同比增長546%，月活增長803%。

　　隨著物聯網時代的到來，公司持續加大對AI、5G、IOT等技術方面的投入，實現了科技引領。報告期內，公司研發投入同比增長9.47%，并取得了多項成果。在智慧家庭專利上，公司超過2000多件，全球第一;在標準上，中國80%的國際標準提案來自全球海爾智家;在國家科技進步獎上，公司占據行業的2/3;在全球工業設計大獎上，公司超300項，全球第一。

　　海外創牌全面收獲：收入破千億，經營利潤增長26.97%創新高

　　2020年海外家電行業受疫情影響尤為深重，面對線下銷售渠道受阻、供應鏈保障挑戰，公司依靠廣泛的全球供應鏈布局、海外市場的本土化業務團隊和靈活自主的管理機制，使得公司能夠實現對疫情環境下的市場、渠道和生產快速洞察和反應。

　　根據Euromonitor的數據，海爾已連續12年穩居世界大家電份額第一。隨著全球化布局的深入，已占據海爾智家營收“半壁江山”的海外創牌業務已全面進入收獲期，2020年海爾智家的海外業務收入破千億，經營利潤增幅26.97%，海外經營利潤率提升0.6 PCT，創歷史新高。

　　卡薩帝高端第一后實現行業引領，Q4收入再增35%

　　隨著國內居民收入水平的提升以及中產階級群體的不斷壯大，消費者對于家電產品的需求也呈現出高端化的結構特點，國內的高端家電市場得以持續擴容。

　　2020年，海爾智家在高端市場延續了過往的強勢表現，根據中怡康資料，2020年卡薩帝品牌在中國高端大家電市場中占據絕對領先地位，其在高端市場的冰箱、洗衣機、空調等細分品類的零售額份額排名第一。其中，就線下零售額而言，卡薩帝品牌洗衣機及冰箱在中國萬元以上市場的份額達到76.7%、37.1%，空調在中國一萬五千元以上市場的份額達到46.9%。2020年，卡薩帝收入87億元，其中Q4收入增長35%。

　　根據浙商證券測算，目前高端產品在國內家電市場滲透率僅2%左右，對比海外發達市場10%以上的高端品牌滲透率，未來國內高端家電市場仍有很大增長空間，作為國內高端家電市場的龍頭品牌，卡薩帝發展前景值得期待。

　　三翼鳥智慧場景定義未來 生態收入增長116%

　　近年來，隨著物聯網、大數據、云計算、人工智能等技術的落地和應用，家電行業也發生了深刻變革，用戶需求呈現出從單一家電產品向全流程智慧場景解決方案的趨勢。根據專業機構預測，2025年全球智能家居市場規模將有望突破1353億美元，如何用場景化營銷引導用戶需求成為拓展家電品牌發展空間的關鍵。

　　2020年，海爾智家在場景化營銷和物聯網生態創新方面實現突破，公司發布了三翼鳥場景品牌，為消費者提供陽臺、廚房、客廳、浴室、臥室等智慧家庭全場景解決方案，開辟出從賣產品到賣場景的新賽道。截至目前，海爾智家的場景化展示體驗觸點在國內1000余家，海外800家的基礎上還將持續加快全球落地步伐。

　　同時，在生態品牌打造方面，公司積極推進食聯網、衣聯網建設。如海爾食聯網基于智能硬件平臺與美食生態聯盟資源，通過物聯網技術、廚藝&菜品標準化、烹飪程序數字化，提供全流程健康飲食體驗，春節期間推出“年夜飯”套餐，零售1.5萬套、12萬道菜品。公司2020年度生態收入同比增長116%。

　　有專家表示，2020年海爾智家業績超預期，主要緣于其堅持全球創牌、高端品牌、智慧家庭等前瞻性戰略布局，并依托全球資源布局的協同效應，克服了外部環境帶來的不利影響，實現業務持續發展。隨著海爾智家步入場景生態新賽道，其潛在價值將進一步被激活。無論是內在的戰略布局，還是外部的市場機遇，海爾智家正步入一個全新的發展階段，加速智慧家庭戰略在全球落地。