12月30日，由中國家用電器協(xié)會指導(dǎo)，中國家電網(wǎng)主辦、正陽深思文化傳播承辦的“潔凈舒爽智享健康——2021中國智能坐便器行業(yè)高峰論壇”在福建廈門舉行，智能坐便器行業(yè)主流品牌、數(shù)據(jù)支持單位奧維云網(wǎng)，與來自醫(yī)療等方面的專家齊聚一堂，共同梳理行業(yè)當(dāng)前形勢、探討消費(fèi)需求變化、共謀產(chǎn)品發(fā)展方向。本次論壇上，由中國家電網(wǎng)撰寫的《中國智能坐便器行業(yè)發(fā)展白皮書》重磅發(fā)布，為智能坐便器的產(chǎn)品創(chuàng)新及行業(yè)發(fā)展提供了重要參考。

　　迸發(fā)機(jī)遇的藍(lán)海市場，智能坐便器迅猛增長

　　縱觀近兩年家電市場的發(fā)展變化，消費(fèi)升級、健康、智能是行業(yè)的主要方向。在此方面，相較于傳統(tǒng)馬桶而言，在個人健康、和生活體驗(yàn)上，都帶來全面升級的智能坐便器得到了比較好的增長，正逐漸被中國消費(fèi)者認(rèn)可、信賴。

　　中國家用電器協(xié)會副理事長朱軍

　　據(jù)奧維云網(wǎng)推總數(shù)據(jù)顯示，2019年-2020年，智能坐便器零售量分別為340萬臺、430萬臺，零售額分別為124億元、146億元，同時預(yù)測2021年全年零售量和零售額將達(dá)到491萬臺和160億元。在精裝修房產(chǎn)市場中，智能坐便器的配套數(shù)也呈現(xiàn)出顯著增長的態(tài)勢，2019年-2020年以及2021年1-10月，智能坐便器配套項(xiàng)目數(shù)分別為33.2萬套、53.57萬套和56.04萬套，其中，2021年1-10月智能坐便器的配套率已達(dá)24.2%。

　　奧維云網(wǎng)總裁助理趙梅梅

　　在智能坐便器市場整體向好的大環(huán)境下，智能坐便器各主流企業(yè)也得到了比較好的增長。九牧表示，2021年九牧的品牌價(jià)值已達(dá)505.78億元，且其在今年推出的i80魔力泡抗菌智能坐便器一經(jīng)上市，便收獲了萬千消費(fèi)者的好評;恒潔今年在各個方面都得到了長足的發(fā)展;浪鯨聚焦當(dāng)下年輕消費(fèi)市場，其推出的功能與顏值并存的S12脈霸坐便器受到年輕人的廣泛追捧。

　　從產(chǎn)品的市場結(jié)構(gòu)來看，雖然智能馬桶蓋與智能馬桶一體機(jī)都在穩(wěn)步增長，但智能馬桶一體機(jī)的零售量已經(jīng)遠(yuǎn)超智能馬桶蓋，正逐漸成為智能坐便器市場的主要銷售趨勢。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)預(yù)測，2021年智能馬桶一體機(jī)和智能馬桶蓋的零售量將分別達(dá)363.4萬臺和127.8萬臺，二者的銷量比達(dá)3:1。

　　從產(chǎn)品的市場均價(jià)來看，智能馬桶蓋和智能馬桶一體機(jī)呈現(xiàn)出雙品類均價(jià)走低的趨勢。2018-2020年以及2021年1-11月，線上渠道中，智能馬桶蓋的銷售均價(jià)為1935元、1766元、1537元、1522元，智能馬桶一體機(jī)的銷售均價(jià)為3943元、3450元、3254元、3146元。產(chǎn)品均價(jià)的下降，更有利于促進(jìn)消費(fèi)者的購買，加速智能坐便器的普及進(jìn)程。

　　雖然近兩年智能坐便器銷量持續(xù)走高，但對比日本90%、美國60%、韓國60%的市場滲透率而言，我國僅4%的市場滲透率還有著巨大的普及空間。目前，在我國北上廣等一線城市，智能坐便器的普及率在5%-10%以上;新一線城市的普及率在3%-5%左右;但在三四線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場中，還幾乎處于空白階段。因此加速城鎮(zhèn)化的推進(jìn)，是推動市場增速的一大關(guān)鍵。

　　我國下沉市場幅員遼闊、人口眾多，與此同時，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)業(yè)態(tài)與消費(fèi)人口也在不斷壯大成熟，促使下沉市場成為我國消費(fèi)新熱土。具備自動沖水和座圈加熱兩大核心功能的輕智能產(chǎn)品，在下沉市場酒店等公共場所需求逐漸被釋放。

　　另一方面，銀發(fā)群體也是推動市場增長的潛在機(jī)會。當(dāng)前，我國人口老齡化問題嚴(yán)峻，據(jù)第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國60歲及以上人口占總?cè)丝诘谋戎剡_(dá)18.70%，智能坐便器對老年人而言，更省事便捷的操作方式、和更智能健康的產(chǎn)品功能，可以給他們帶來更舒適的如廁體驗(yàn)，能釋放智能坐便器更多的需求空間。

　　奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)預(yù)測，2022年我國智能座便器全渠道零售量和零售額將達(dá)558.8萬臺和177.1億元。

　　智能化開辟產(chǎn)品創(chuàng)新邊界

　　誠如前文提及的那樣，在現(xiàn)今家電智能化發(fā)展的大趨勢下，智能坐便器在功能上的智能化水平是產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新升級的核心方向。

　　從產(chǎn)品功能的發(fā)展趨勢來看，今年市場上有著AI語音控制、感應(yīng)翻蓋、離座自動沖水、智能控溫、感應(yīng)翻圈、智能數(shù)顯等功能的產(chǎn)品越來越多。從科技層面出發(fā)，用技術(shù)的創(chuàng)新迭代為產(chǎn)品做加碼升級，以更人性化、細(xì)節(jié)化的產(chǎn)品功能，落實(shí)到用戶的使用體驗(yàn)上，讓科技更好地為人類服務(wù)，讓智能化帶來的便捷、高效成為生活新方式。

　　恒潔認(rèn)為，對于一個制造型企業(yè)來說，最重要、最根本的布局，始終要落實(shí)在生產(chǎn)智造和研發(fā)創(chuàng)新的基礎(chǔ)之上，這些硬核實(shí)力，是恒潔不斷穩(wěn)健發(fā)展的最重要支撐，其在行業(yè)首創(chuàng)落座雙位置感應(yīng)，精準(zhǔn)檢測落座位置，一鍵旋鈕、自動翻蓋等這一系列的智能功能滿足全家不同人群的使用需求，真正做到升級品質(zhì)衛(wèi)浴生活的體驗(yàn)。

　　松下希望大家通過上廁所這樣一個日常的動作，完成身體的數(shù)據(jù)指標(biāo)檢測，讓智能化的身體監(jiān)測和數(shù)字化的管理，成為消費(fèi)者健康管理的入口，幫助用戶了解自身的身體趨勢;在此方面，幾何科技旗下的SYNSOL叁頌健康檢測智能坐便器，已獲得40項(xiàng)國家專利，其中超八成為發(fā)明及實(shí)用新型專利，涉及電化學(xué)傳感器、心電檢測系統(tǒng)、集液器、液體分析方法等眾多領(lǐng)域。

　　箭牌家居認(rèn)為，智能家居最重要的是用戶的智能體驗(yàn)。目前箭牌家居已經(jīng)和華為在HarmonyOSConnect與全屋智能場景智能化領(lǐng)域進(jìn)行合作，已經(jīng)開業(yè)的箭牌家居體驗(yàn)中心，貫通衛(wèi)浴等多種品類，由智能坐便器延伸帶來的整個衛(wèi)浴的場景化智能生活更是未來發(fā)展的關(guān)鍵。

　　箭牌家居品牌總監(jiān)慕博赟

　　涂鴉智能廈門家電負(fù)責(zé)人林子洛表示，智能坐便器在產(chǎn)品交互方面，可以根據(jù)體質(zhì)尿液檢測輸出報(bào)告，同時，把殺菌率體現(xiàn)在手機(jī)APP上等，給用戶更直觀的體驗(yàn)，增加認(rèn)可度，打造自己的智能化競爭力。

　　涂鴉智能廈門家電負(fù)責(zé)人林子洛

　　一言以蔽之，當(dāng)前智能坐便器在拓展產(chǎn)品功能的同時，也順應(yīng)家居智能化和場景化潮流，在解放雙手、記憶功能、個性化體驗(yàn)等方面，開辟產(chǎn)品的創(chuàng)新邊界，為居家衛(wèi)浴生活提供更智能化的解決方案，逐漸成為居家品質(zhì)生活不可或缺的重要一環(huán)。

　　持續(xù)提升使用體驗(yàn)，加大傳播推動發(fā)展

　　當(dāng)前，智能坐便器在我國的滲透率雖低，但其在消費(fèi)者中的知曉率相對較高。據(jù)中國家電網(wǎng)消費(fèi)者調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在866份有效調(diào)研數(shù)據(jù)中，有86%的消費(fèi)者知道智能坐便器這一產(chǎn)品，體驗(yàn)過智能坐便器的用戶達(dá)到60.4%，酒店、民宿等公共場所是大多數(shù)用戶第一次使用該產(chǎn)品的場景。

　　而家中已有智能坐便器的消費(fèi)者，對產(chǎn)品帶來的舒適體驗(yàn)最為看重，其中沖洗舒適干凈、座圈加熱和烘干功能是他們最為滿意的功能點(diǎn)，滿意度分別達(dá)到了80.32%、73.49%和37%。同時，體驗(yàn)上的舒適度也是各企業(yè)發(fā)力的重點(diǎn)。

　　恒潔認(rèn)為，不能為創(chuàng)新而創(chuàng)新，為設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)，而要帶著專項(xiàng)課題去搞創(chuàng)新研發(fā)，這個課題就是要牢牢地聚焦解決行業(yè)難題和消費(fèi)使用痛點(diǎn)，為消費(fèi)者提供極致的產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)。

　　箭牌家居獨(dú)創(chuàng)的人體工學(xué)座圈，符合人體工程學(xué)設(shè)計(jì)，可消融入座著力點(diǎn)，能夠有效改善人們?nèi)鐜�的姿勢，其占地總面積達(dá)4000多平方米的全球體驗(yàn)研究中心，在每款新研發(fā)出的產(chǎn)品上市之前，會邀請公司同事、客戶等來提前體驗(yàn)，研究人員根據(jù)體驗(yàn)者的實(shí)際感受，對應(yīng)參數(shù)進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，提升用戶在使用過程中的舒適感。

　　同時，調(diào)研結(jié)果還顯示，家中沒有智能坐便器但不會考慮購買的用戶中，有80.32%的人是對產(chǎn)品的功能缺乏訴求。而造成這一問題的主要原因是因?yàn)椋��?dāng)前市場上缺少了關(guān)于智能坐便器產(chǎn)品優(yōu)勢點(diǎn)的傳播聲音，因此，其作為傳統(tǒng)馬桶升級產(chǎn)品的作用和意義沒有得到公眾的關(guān)注。

　　婦幼保健專家陳瓊?cè)A博士表示，智能坐便器相較于傳統(tǒng)馬桶而言，有著幫助排便、便后清洗、衛(wèi)生抑菌和輔助預(yù)防疾病幾大優(yōu)勢點(diǎn)。對女性而言，對其在懷孕與生育后可能面臨的感染、痔瘡和其他疾病有預(yù)防和一定治療的作用;智能坐便器的清洗功能對男性因久坐、不良飲食習(xí)慣、不規(guī)律生活作息和長時間如廁等帶來的痔瘡可起到預(yù)防功效;對老人而言，沖水功能可刺激便意，解決老人如廁困難問題，一些帶有尿液監(jiān)測功能的產(chǎn)品更可對老人的身體狀態(tài)，進(jìn)行相關(guān)健康檢測，防患于未然;對兒童而言，除可幫助其排便外，還有效抑制細(xì)菌的滋生。

　　婦幼保健專家陳瓊?cè)A博士

　　貓鼬工廠高級合伙人、產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)專家段凱華說，要從“哪些人需要智能坐便器?”、“智能坐便器在用戶生活中扮演什么角色?”、“智能坐便器在幫助用戶完成什么任務(wù)?”、“智能坐便器能夠帶來哪些更好地體驗(yàn)?”這幾大靈魂問題出發(fā)，深刻洞察用戶的需求地圖，在價(jià)值觀、心理意義、場景化任務(wù)入手，給消費(fèi)者帶來不同的創(chuàng)新方向，進(jìn)而在情緒、成果和五感上給消費(fèi)者提供正向的體驗(yàn)感受，擴(kuò)大消費(fèi)者的需求張力，才能更好地加速智能坐便器的普及。

　　貓鼬工廠高級合伙人段凱華

　　“行業(yè)、企業(yè)、渠道乃至媒體，都應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加大對消費(fèi)者的引導(dǎo)，讓更多的消費(fèi)者了解智能座便器。要努力增加消費(fèi)者體驗(yàn)、認(rèn)知智能座便器的機(jī)會，消除和解決用戶接受和使用智能坐便器的心理障礙與實(shí)際困難，讓智能座便器能早日服務(wù)于更廣泛的用戶。”中國家用電器協(xié)會副理事長朱軍這樣表示，同時，他還對當(dāng)前智能坐便器的發(fā)展表示了高度的肯定，“隨著企業(yè)用戶不斷增加，在累積了豐富的需求信息后，智能座便器企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)會更多地關(guān)注到用戶使用場景的實(shí)際需求。我們智能座便器的主流企業(yè)正在推動智能座便器由一個單純的功能性更新產(chǎn)品，向一個從更豐富維度解決場景需求的貼心產(chǎn)品過渡。”

　　當(dāng)換裝不再是難題，智能坐便器市場潛力無限

　　除產(chǎn)品傳播力度不夠、用戶缺乏消費(fèi)點(diǎn)認(rèn)知外，換裝難也是制約智能坐便器普及化發(fā)展的主要問題。

　　智能坐便器的購買需求以更新?lián)Q代需求為主，除家庭進(jìn)行全屋裝修外，局部裝修和日常換代需求是消費(fèi)者的購買時機(jī)。但問題也隨之而來，受中國大多數(shù)房屋結(jié)構(gòu)特性影響，干濕不分離、水路、電路改造不便是用戶的換裝痛點(diǎn)，同時，換裝后原馬桶的處理通道也是一大問題。

　　據(jù)第七次人口普通數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前我國共計(jì)有家庭戶4.9億戶，這也就意味著，我國智能坐便器家庭普及率每提升一個百分點(diǎn)，市場將迎來接近500萬的銷量。因此，解決好局裝、換裝問題是激活存量房市場、推動行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

　　在此方面，我們看到，其實(shí)很多企業(yè)從換裝前的測量、到換裝時的送貨安裝、再到換裝完成后的維修等，都已經(jīng)形成了一套完整又完善的一條龍式流程，給用戶提供了最便利、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

　　例如，幾何科技主要從安裝、改裝、換裝三個痛點(diǎn)去解決消費(fèi)者的顧慮。在消費(fèi)者新裝階段，提供無憂安裝，免費(fèi)拆舊，清理現(xiàn)場的服務(wù)。在改裝階段，提供付費(fèi)的明水電改造，一攬子解決消費(fèi)者的難題。在換裝階段可以免費(fèi)拆舊，協(xié)助消費(fèi)者進(jìn)行舊馬桶的相應(yīng)處理;便潔寶為每位購買產(chǎn)品的客戶提供上門安裝服務(wù)，此外，對于沒有預(yù)留插座的老舊小區(qū)，公司提供水電改造的服務(wù)。

　　浙江星星便潔寶有限公司總經(jīng)理黃朝陽

　　朱軍表示，如何讓我們的產(chǎn)品能更好地為存量房市場的消費(fèi)者提供服務(wù)，是業(yè)界一直在研究的課題。中國家用電器協(xié)會早前制定并發(fā)布的《智能坐便器蓋板與底座配套尺寸》(T/CHEAA0005-2018)和《智能坐便器安裝服務(wù)規(guī)范》(T_CHEAA0013-2020)，就針對此從市場標(biāo)準(zhǔn)上對企業(yè)進(jìn)行了規(guī)范和約束，同時，在市場主流企業(yè)的帶頭下，對于局裝、換裝問題，將會為消費(fèi)者提供更完善的解決方案。

　　值得一提的是，在本次論壇上，由中國家電網(wǎng)聯(lián)合奧維云網(wǎng)深入調(diào)研，通過大量消費(fèi)者調(diào)查、數(shù)據(jù)整理及專業(yè)分析，共同撰寫的《智能坐便器行業(yè)白皮書》正式亮相發(fā)布。白皮書從智能坐便器行業(yè)概述、市場規(guī)模、消費(fèi)需求分析、未來市場預(yù)判和品牌探索等五大層面，對智能坐便器進(jìn)行了深入的剖析，對推動行業(yè)發(fā)展起到了指導(dǎo)作用。

　　在談及智能坐便器未來市場的發(fā)展前景時，眾企業(yè)均表示十分看好這一藍(lán)海市場的潛力。松下認(rèn)為，中國消費(fèi)者的需求其實(shí)是越來越趨于品質(zhì)追求和理性消費(fèi)的，隨著大家的生活水平的提高，很自然大家會更關(guān)注自己和家人的健康，智能坐便器作為清潔健康屬性的商品，相信明年行業(yè)大盤發(fā)展還是會保持健康向上方向;箭牌家居預(yù)測未來5年智能坐便器還會保持每年20%以上高增長的態(tài)勢，主要的市場潛力包括城市市場的更新?lián)Q代、三四級市場的新裝和換代、新精裝修商品房工程的標(biāo)配等。

　　中國家電網(wǎng)主編呂盛華表示，從需求端來說，疫情之后用戶對健康、抗菌、安全等需求意識更強(qiáng)，毫無疑問，在衛(wèi)浴領(lǐng)域里面，智能坐便器是一個很好的解決方案，需求會持續(xù)釋放;從供給端來說，企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新、售后服務(wù)，包括一體化的解決方案，也會越來越多，會有更多的選擇去給到消費(fèi)者，另外要補(bǔ)充的是，不僅僅是要推高端，因?yàn)檎麄�中國家電消費(fèi)是一個啞鈴型，需求會越來越多，性價(jià)比也很重要。最后中國家電網(wǎng)作為行業(yè)媒體要表個態(tài)，我們會持續(xù)推進(jìn)新興品類的消費(fèi)，做出我們的一份貢獻(xiàn)。